你到強調服務至上、客戶至上的速食店里用餐，不經(jīng)意地看到在店內的一個角落，男店經(jīng)理正在責罵女工讀生。這時，你直覺地認為這個工讀生是為什么挨罵呢？

對客人講話很兇，不禮貌。
點錯餐點。
不小心將可樂潑灑在客人身上。
心不在焉，沒注意到客人的叫喚。