近年來(lái)，在國(guó)內(nèi)不孕不育人數(shù)激增以及二孩條件全面放開(kāi)的背景下，國(guó)內(nèi)對(duì)輔助生殖技術(shù)的需求急劇增加。雖然國(guó)內(nèi)并不是沒(méi)有地方就診，但國(guó)內(nèi)醫(yī)療資源短缺、條件限制、看病難看病貴等問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國(guó)內(nèi)家庭快速增長(zhǎng)的生育治療需求。更先進(jìn)的醫(yī)療資源和技術(shù)、更新的藥品、更人化的醫(yī)療服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，促使越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)家庭走出國(guó)門。這也創(chuàng)造了大量的服務(wù)機(jī)會(huì)。在海外醫(yī)療旅游市場(chǎng)如此火爆的情況下，消費(fèi)者出國(guó)就醫(yī)時(shí)應(yīng)該專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，而不是國(guó)內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。所以？如何定義專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)？出海外輔助生殖行業(yè)五大標(biāo)準(zhǔn)。

1、具備合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)

您是否知道有些機(jī)構(gòu)名義上以法人名義經(jīng)營(yíng)海外醫(yī)療服務(wù)？事實(shí)上，他們可能連醫(yī)療旅游相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒(méi)有？如果有風(fēng)險(xiǎn)或者沒(méi)有利潤(rùn)怎么辦？走吧。而患者一旦落入這個(gè)“陷阱”，被騙的不僅是金錢，還有最佳的治療時(shí)機(jī)。

因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到醫(yī)療的特殊和專業(yè)，所以不能掉以輕心。合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是該行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展最基本的條件。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，與眾多機(jī)構(gòu)面前的“霧里看花”相比，嚴(yán)格的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一目了然。

所以？什么是合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)？就專業(yè)輔助生殖服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)具備境內(nèi)咨詢、境外旅游、境外接待等跨境醫(yī)療旅游相關(guān)資質(zhì)證書。例如，國(guó)內(nèi)公司應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)生育醫(yī)療咨詢、不孕不育醫(yī)療咨詢、產(chǎn)前產(chǎn)后醫(yī)療咨詢等資質(zhì)，并獲得國(guó)家相關(guān)部門的正式批準(zhǔn)。境外公司還應(yīng)具有境外地方政府頒發(fā)的正式營(yíng)業(yè)執(zhí)照。正規(guī)的經(jīng)營(yíng)單位也應(yīng)該有能力開(kāi)具正規(guī)發(fā)票嗎？這不僅意味著相關(guān)監(jiān)管部門認(rèn)可企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，也是患者維護(hù)合法權(quán)益的重要前。

2、境內(nèi)外經(jīng)營(yíng)主體一體化

國(guó)外輔助生殖是一個(gè)多環(huán)節(jié)、多流程、環(huán)環(huán)相扣的治療過(guò)程。臨床方面括從患者評(píng)估、誘導(dǎo)排、取、移植、黃體期支持、妊娠管理等一系列涉及國(guó)內(nèi)外服務(wù)的流程。為了保證治療和結(jié)果的一致，需要緊密連接國(guó)內(nèi)外患者的所有診療環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，機(jī)構(gòu)出國(guó)前的患者連接、醫(yī)院/醫(yī)生連接、出國(guó)后的落地接待服務(wù)都非常關(guān)鍵。

因?yàn)槿藗冋J(rèn)為，只有境內(nèi)、境外經(jīng)營(yíng)實(shí)體同屬一家公司，所有服務(wù)的工作人員才能為每個(gè)客戶擁有完整的診療流程嗎？方便相互溝通，及時(shí)協(xié)助解決問(wèn)題。這無(wú)疑是確?？蛻臬@得理想的診療結(jié)果和舒適的就醫(yī)體驗(yàn)的最重要的基礎(chǔ)。不？如果國(guó)內(nèi)外公司分屬兩家公司，因?yàn)殡p方的承諾較差，至少會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，最多會(huì)因?yàn)樾畔⒔涣鞑怀浞侄绊懣蛻舻某晒?？甚至可能威脅患者的生命和健康。

3.價(jià)格體系？收費(fèi)透明

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)跨境醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)超過(guò)1000家，但其中95%

組織機(jī)構(gòu)為5

有沒(méi)有1人以下的中小企業(yè)？服務(wù)質(zhì)量是否參差不齊？?jī)r(jià)格也相差很大。事實(shí)？醫(yī)療服務(wù)與其他行業(yè)的任何產(chǎn)品有何不同？可以隨意定價(jià)。

在醫(yī)療費(fèi)用方面？可以由患者自己向醫(yī)院交嗎？費(fèi)用的高低與患者的身體狀況、用藥方案以及醫(yī)生的技術(shù)密切相關(guān)。有些夫婦患有宮腔粘連、子宮內(nèi)膜薄等影響試管成功率的疾病。那么還需要進(jìn)行一些額外的治療嗎？沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；而在服務(wù)費(fèi)用方面，是否要保證服務(wù)到位、全程有保障？醫(yī)療專家組建了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，括行前評(píng)估指導(dǎo)、醫(yī)療翻譯、保姆、服務(wù)督導(dǎo)、車隊(duì)、廚師、法律團(tuán)隊(duì)等。企業(yè)要正常運(yùn)營(yíng)，必須有一定的利潤(rùn)。如果價(jià)格一味壓低或隨意設(shè)定，是否會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下？

因?yàn)檎J(rèn)為過(guò)低的價(jià)格或基于個(gè)人的任意定價(jià)只是在市場(chǎng)中扮演“攪局者”的角色？如果沒(méi)有合理利潤(rùn)的支撐，何來(lái)質(zhì)量保證和服務(wù)！因此，私立試管機(jī)構(gòu)醒廣大客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，謹(jǐn)防出行前一次收費(fèi)、一次失敗再次收費(fèi)、同金額多次收費(fèi)、隱消費(fèi)等中小型機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的收費(fèi)潛規(guī)則。

4、具有專業(yè)資質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

在醫(yī)學(xué)上，雖然成功率不是100%，但我相信每一個(gè)不遠(yuǎn)千里海外全民健康的客戶最基本的訴求就是獲得更高的診療成功率。作為專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，也應(yīng)該把客戶的診療成功率放在位。除此之外，是否擁有專業(yè)合格的服務(wù)團(tuán)隊(duì)？這非常重要。

如果一個(gè)機(jī)構(gòu)只堅(jiān)持預(yù)約醫(yī)生、醫(yī)療陪護(hù)等可復(fù)制的常規(guī)服務(wù)，而缺乏專業(yè)的醫(yī)療資質(zhì)以及醫(yī)療解決方案和海外接待服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)，那么這樣的醫(yī)療服務(wù)顯然不符合現(xiàn)實(shí)。因?yàn)樵谠\療過(guò)程中，如果患者了服務(wù)機(jī)，對(duì)于患者的病情、癥狀、藥物以及可能的診療方案沒(méi)有相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)。那么就不可能能夠?yàn)榛颊咄扑]合適的醫(yī)院和醫(yī)生嗎？服務(wù)。

拿“醫(yī)學(xué)翻譯”？不僅要求翻譯者懂外語(yǔ)，更重要的是要有專業(yè)的醫(yī)學(xué)資質(zhì)？因?yàn)檫@關(guān)系到患者的病情能否準(zhǔn)確傳達(dá)海外醫(yī)生，同時(shí)，海外醫(yī)生的診療方案能否正確傳回患者？這幾乎需要每一個(gè)細(xì)節(jié)？

因此，人們認(rèn)識(shí)到，一支具有專業(yè)資質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是做好專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是從根本上高患者成功率的有效保障。

5.妊娠跟蹤及服務(wù)咨詢

目前，大多數(shù)醫(yī)生機(jī)構(gòu)只服務(wù)人員直到試管周期結(jié)束。很少有他們能承諾在國(guó)外驗(yàn)孕成功后在國(guó)內(nèi)孕期健康管理人員。而國(guó)外醫(yī)院只負(fù)責(zé)試管周期內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)?；貒?guó)后，無(wú)法胎兒保護(hù)追蹤、胚胎監(jiān)測(cè)等后續(xù)服務(wù)。

因?yàn)槲覀兿嘈?，成功的試管妊娠試?yàn)只是美好懷孕的開(kāi)始。服務(wù)機(jī)構(gòu)不應(yīng)只為顧客試管前和試管期間的醫(yī)療服務(wù)。如果他們?cè)隍?yàn)孕成功后有能力對(duì)接國(guó)外醫(yī)生和專業(yè)婦產(chǎn)科醫(yī)生，可以為客戶免費(fèi)孕期跟蹤和服務(wù)咨詢服務(wù)，括國(guó)內(nèi)外病歷對(duì)接、孕期防護(hù)、產(chǎn)檢、營(yíng)養(yǎng)充、產(chǎn)前產(chǎn)后等，還是比較相關(guān)的。因?yàn)檫@些服務(wù)將更有利于客戶實(shí)現(xiàn)試管——健康寶的最終目標(biāo)？這不僅是專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的開(kāi)始，也是每個(gè)人的夢(mèng)想。

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