一、醫(yī)院基本情況        醫(yī)院始建于1950年，坐落于成都市人民中路三段20號，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體，具有鮮明?？铺厣恼?guī)乙等綜合性醫(yī)院。醫(yī)院長期擔(dān)負(fù)西南戰(zhàn)區(qū)較高指揮機關(guān)首長、官兵、職工、家屬的醫(yī)療保健服務(wù)。是成都軍區(qū)口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會、耳鼻咽喉醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會、門診管理專業(yè)委員會主任委員所在單位，是成都軍區(qū)“口腔種植與修復(fù)?？浦行摹?、“腰椎間盤突出癥康復(fù)治療中心”，是口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試四川省考點。        醫(yī)院現(xiàn)有員工921人，其中專業(yè)職稱醫(yī)師72人；中級職稱醫(yī)師102人；醫(yī)學(xué)博士10名、碩士38名。設(shè)臨床、醫(yī)技科室34個，分別是：急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、腎內(nèi)科、腫瘤科、小兒科、保健科、中醫(yī)科、治未病中心、疼痛科、康復(fù)理療科、皮膚科、激光美容科、普外科、創(chuàng)傷骨科、泌尿外科、肛腸科、婦科、麻痹科、口腔科、耳鼻喉科、眼科、放射科、特檢科、檢驗科、輸血科、衛(wèi)生防疫科、病理科、藥劑科、器材科等和1個健康管理中心。展開床位536張，醫(yī)療用房3.4萬平方米。年門診量40萬人次，年住院病人1萬余人次，年住院手術(shù)6000臺次，年體檢10萬余人次，醫(yī)療設(shè)備總值1.6億元。         醫(yī)院連續(xù)多年被總部和軍區(qū)評為“全軍為部隊服務(wù)先進(jìn)單位”、“基層建設(shè)先進(jìn)單位”、“先進(jìn)黨委”、“靠譜穩(wěn)定先進(jìn)單位”、“全軍綠化先進(jìn)單位”、“社會化保障先進(jìn)單位”及“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”，多次被四川省、成都市授予“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”及“雙擁模范單位”等光榮稱號，口腔科被評為軍區(qū)“科研先進(jìn)單位”。1人榮獲醫(yī)師獎；3人被評為“全軍保健工作特殊貢**”；1人被評為國際牙醫(yī)師學(xué)院院士；1人被評為全軍中醫(yī)藥技術(shù)能手、四川省名中醫(yī)；10人被全軍和軍區(qū)評為保健工作先進(jìn)個人。        二、臨床教學(xué)情況        借力醫(yī)學(xué)高等院校，從2001年起醫(yī)院就開始與高校合作，承擔(dān)起了本科生的教學(xué)任務(wù)，從2006年起承擔(dān)了聯(lián)合培養(yǎng)研究生的教學(xué)任務(wù)。通過十多年的教學(xué)經(jīng)驗積累，我們形成了“以學(xué)生為主體、以教師為帶領(lǐng)、以育人為導(dǎo)向”的教學(xué)理念。目前承載著瀘州醫(yī)學(xué)院、成都中醫(yī)藥大學(xué)、川北醫(yī)學(xué)院、成都中醫(yī)藥大學(xué)等多所院校的碩士研究生、本科生教學(xué)任務(wù)。培養(yǎng)了大批各層次適應(yīng)型醫(yī)學(xué)人才和護(hù)理人才，其中聯(lián)合培養(yǎng)碩士研究生20名。        醫(yī)院高度重視教學(xué)工作  每年劃出專項經(jīng)費用于教學(xué)工作的軟硬件建設(shè)。全額支助研究生課題、報銷學(xué)生發(fā)表論文版面費、發(fā)放教師帶教津貼、**帶教老師和學(xué)生；改善學(xué)生住宿、生活、學(xué)習(xí)條件；各教研室配置投影儀、筆記本電腦、光碟、掛圖、教學(xué)模型等教學(xué)設(shè)施設(shè)備；學(xué)生參加醫(yī)院所有活動享受在職員工相同待遇。        完善了教學(xué)體系  建立合理的教學(xué)管理體系，成立了院長為主任委員的教學(xué)管理委員會，醫(yī)務(wù)科護(hù)理部為教學(xué)管理機構(gòu)，派專人分管教學(xué)工，下設(shè)內(nèi)、外、婦、兒、口腔、耳鼻喉、眼科、針刀醫(yī)學(xué)、中醫(yī)等教研室。重視師資隊伍建設(shè)，通過慎選帶教老師、完善教師聘用和資格認(rèn)定、學(xué)院巡回教學(xué)、臨床教師骨干培訓(xùn)等措施，經(jīng)過十多年的鍛煉和培訓(xùn)，部分專業(yè)已培養(yǎng)出了有一定教學(xué)教研、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識扎實、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的臨床教師隊伍。         健全教學(xué)管理制度  教學(xué)管理制度是維護(hù)教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。為切實做好教學(xué)工作，醫(yī)院制定和完善了各項教學(xué)管理規(guī)章制度，如崗前培訓(xùn)制度、集體備課制度、出科考試制度、聽課制度、座談會制度、學(xué)生管理制度、教學(xué)資料管理制度等。通過建章立制來為臨床教學(xué)活動提供規(guī)范和指導(dǎo)，從而保障臨床教學(xué)質(zhì)量。         加強學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)  通過崗前教育及老師的言傳身教進(jìn)行思想教育、職業(yè)道德、法律法規(guī)意識的培養(yǎng)。其次是通過講座、帶教老師評析病歷、讓學(xué)生多動手、多分析、多觀察等多種手段核心培養(yǎng)學(xué)生病歷書寫能力、臨床基本技能、臨床思維、創(chuàng)新思維、自立處理問題的能力。教學(xué)相長，在培養(yǎng)學(xué)生的同時，也促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員自身理論水平、科研水平、作技能的提高。         三、科技技術(shù)情況        近五年來，我院在各種核心期刊發(fā)表醫(yī)學(xué)論文262篇，其中在外文刊物《Arhives of oral Biology》發(fā)表1篇，影響因子達(dá)1.649。目前我院在研課題25項，其中全軍面上“十二五”面上課題1項；軍區(qū)醫(yī)學(xué)科研“十一五”第二批計劃面上B類課題4項；軍區(qū)“十二五”核心課題1項，面上課題3項，院管課題17項。榮獲軍隊醫(yī)療成果三等獎3項。開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)項67項。        醫(yī)院加大科研成果和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)應(yīng)用的力度，使科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，取得了較好的醫(yī)益和社會效益。2005年制訂并實施個三年戰(zhàn)略規(guī)劃，確立“小綜合，大?？啤卑l(fā)展方向； 2008年制訂并實施第二個三年戰(zhàn)略規(guī)劃，確立“小綜合，名?？啤卑l(fā)展方向；2011年制訂并實施個五年戰(zhàn)略規(guī)劃確定“強綜合，名?？啤?發(fā)展方向，通過實施醫(yī)院“戰(zhàn)略規(guī)劃”，培養(yǎng)了一大批名醫(yī)、培育了一大批名科。目前，有41名同志在全軍各級各類學(xué)術(shù)組織擔(dān)任學(xué)術(shù)職務(wù)。應(yīng)用新技術(shù)、新等途徑建設(shè)了以口腔科、耳鼻咽喉科、疼痛科、中醫(yī)科、普外科、顯微外科、婦科、腫瘤科、泌尿科等為代表的名?？?，在軍區(qū)及市內(nèi)都有較大的影響力和競爭力。        普外科、婦科是國內(nèi)較早開展微創(chuàng)外、婦科手術(shù)，內(nèi)窺鏡配備較齊全、較集中的微創(chuàng)中心之一，是德國R.WOLE公司內(nèi)窺鏡微創(chuàng)技術(shù)培訓(xùn)交流基地。骨科長期開展斷肢（指）再植，以手術(shù)時間短、存活率高、致殘率低等優(yōu)勢在四川省范圍內(nèi)享有聲譽，同時四肢、脊柱內(nèi)固定、骨腫瘤以及關(guān)節(jié)置換術(shù)明顯。泌尿外科率先運用綠激光治療前列腺增生填補了該技術(shù)在四川省內(nèi)的空白。消化內(nèi)科綜合利用電子胃腸鏡、海博刀治療技術(shù)使胃腸息肉和早期胃腸腫瘤得到了有效預(yù)防和治療，處于軍區(qū)先進(jìn)水平。腎病科在治療常見腎臟疾病的基礎(chǔ)上，熟練開展血液透析、血液透析濾過、血液灌流等技術(shù)，為腎病終末期患者提高生活質(zhì)量提供了可靠的保障。腫瘤科擁有頭部、體部伽馬刀等專業(yè)設(shè)備，大大提高了放療的準(zhǔn)確度，明顯。肛腸科HPP技術(shù)在治療內(nèi)、外痔、直腸息肉等疾病方面創(chuàng)傷小，恢復(fù)較快、效果好。老年病科對常見的多發(fā)病、疑難病、危重病特別是對高血壓、冠心病、慢支炎、肺氣腫、腦梗塞、糖尿病等有較豐富的治療經(jīng)驗及先進(jìn)的診療技術(shù)。        口腔科開展的疑難義齒修復(fù)種植技術(shù)、3D齒雕技術(shù)、牙頜畸形矯治技術(shù)、顯微根管治療技術(shù)、骨誘導(dǎo)植入技術(shù)等達(dá)全軍先進(jìn)水平。耳鼻咽喉科鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)外科技術(shù)、喉顯微外科技術(shù)、等離子微創(chuàng)治療鼾癥等技術(shù)優(yōu)勢明顯，在西南戰(zhàn)區(qū)處于率先地位。眼科準(zhǔn)分子激光治療近視、白內(nèi)障超聲乳化聯(lián)合非球面人工晶體植入等先進(jìn)技術(shù)，深受廣大患者的信賴。中醫(yī)治療肝病、哮喘、代謝性疾病、婦科病、免疫性疾病明顯，獲得軍區(qū)非標(biāo)準(zhǔn)制劑生產(chǎn)批號的各種膠囊、蜜丸、蜜膏，中藥顆粒、中藥穴位治療等方法獨特。疼痛科是成都中醫(yī)藥大學(xué)針刀教研室所在地，正骨推拿、小針刀治療頸肩腰腿痛、激光、臭氧射頻介入治療腰椎間盤突出癥等特色技術(shù)優(yōu)勢明顯。整形美容中心，開展激光、光電技術(shù)美容、微創(chuàng)注射美容、微創(chuàng)手術(shù)美容等技術(shù)等對緩解皮膚衰老、各種損容性皮膚病的綜合治果明顯，為廣大患者帶來自信與美麗。        四、健康體檢情況        仁人健康管理中心實行一站式的數(shù)字化的健康體檢、健康咨詢、健康管理和健康教育，為單位和個人提供菜單式、個性化、便捷快速的溫馨服務(wù)。至今已為軍地4000多家單位、50余萬人次進(jìn)行了健康體檢和咨詢服務(wù)。開通醫(yī)院掌上APP，可及時查閱體檢結(jié)果。        五、醫(yī)院管理情況        （一）加強人才培養(yǎng)  構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院        人才是支撐醫(yī)院發(fā)展的重要資源，是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。醫(yī)院通過大力加強人才隊伍建設(shè)，創(chuàng)新人才引進(jìn)及培養(yǎng)機制，打造了一支高水平的學(xué)科帶頭人、技術(shù)過硬作風(fēng)優(yōu)良的技術(shù)骨干及與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的配套人才隊伍。        注重管理人才的培養(yǎng)  醫(yī)院率先派出所有院帶領(lǐng)、機關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加西安交通大學(xué)、清華大學(xué)EMBA課程班，聘請國內(nèi)醫(yī)院管理醫(yī)生、教授來院授課，使全院中層干部和業(yè)務(wù)骨干接觸管理、認(rèn)識管理、學(xué)會管理，建設(shè)了一支具有先進(jìn)管理理念和科學(xué)方法的管理團(tuán)隊。        加強醫(yī)護(hù)人才的培養(yǎng)   采取“利用優(yōu)勢選調(diào)人、搭建平臺吸引人、崗位練兵培育人”的綜合措施，使人才瓶頸問題得到了有效的緩解。通過“走出去”分批次派骨干同志到全軍專業(yè)別醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；“請進(jìn)來”不定期請教學(xué)醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生授課、會診；院內(nèi)病歷討論、學(xué)術(shù)講座、任期考評、職稱考試、述職答辯、競聘演講、崗位練兵和參加隨行醫(yī)療保障等方法，不斷更新醫(yī)護(hù)人員知識，拓展臨床視野，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和衛(wèi)勤保障能力。近年來從其他單位選調(diào)了多名干部，這些干部通過醫(yī)院“高層次引進(jìn)人才、高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)人才、有效能使用人才”的育才工程已成功地走向科主任、學(xué)科帶頭人、保健科等重要工作崗位。      （二）借助信息化手段  加強精細(xì)化管理        醫(yī)院高度重視信息化建設(shè)，總投資近千萬元的HIS、LIS、PACS、HERP、臨床路徑系統(tǒng)和健康管理、健康體檢系統(tǒng)、消毒供應(yīng)質(zhì)量可追溯系統(tǒng)等已全部建設(shè)完成，為醫(yī)院精細(xì)化、科學(xué)化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。        突破臨床路徑實施瓶頸   醫(yī)院分析了臨床路徑在實施過程中必然會遇到的：診療活動繁多、文書填報過程復(fù)雜、路徑開發(fā)速度慢、執(zhí)行率差等情況，在借鑒其它醫(yī)院成果經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，引進(jìn)和合作研發(fā)了以醫(yī)囑為基礎(chǔ)的臨床路徑管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)以醫(yī)囑為主線，不改變臨床醫(yī)生習(xí)慣，大大提高了入徑率。后臺全程，自動從系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)生成日常評估報表，為醫(yī)院實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、單病種管理提供了決策依據(jù)。開展至今我院已有53個病種入徑。        HIS系統(tǒng)實現(xiàn)全程質(zhì)控    在原軍字一號基礎(chǔ)上，對HIS系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，該系統(tǒng)集成了包含病人在院期間的所有診療數(shù)據(jù)，包括病歷資料、檢驗數(shù)據(jù)、檢查資料、影像資料、醫(yī)囑資料等。醫(yī)生可以在自己的工作站上實時察看病人的全部信息。電子病歷的使用，使病歷書寫效率、質(zhì)量大大提高。質(zhì)控管理人員可通過后臺對醫(yī)療核心制度，特別是正規(guī)查房制度、病歷書寫及時性等落實情況進(jìn)行實時監(jiān)控，醫(yī)療管理從滯后轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢崟r。        HERP促進(jìn)精細(xì)化、科學(xué)化、專業(yè)化管理  2011年醫(yī)院將企業(yè)的科學(xué)經(jīng)營管理模式引入醫(yī)院管理，全面實施醫(yī)院HERP系統(tǒng)，整合前臺醫(yī)療業(yè)務(wù)和后臺營運管理。目前已經(jīng)實現(xiàn)了醫(yī)院前臺、后臺業(yè)務(wù)專業(yè)，對全院門診、住院、財務(wù)、物資、藥品、高值耗材、診斷試劑、固定資產(chǎn)等實施了全數(shù)、全流程、信息化管理。同時，借助HERP系統(tǒng)建立和完善了醫(yī)院薪酬工資、考評激勵、核算分配體系。特別是“醫(yī)院綜合考評體系”的建立，打破了以往經(jīng)濟指標(biāo)考評占比例的考評模式，實施了更有針對性的分類考核，包括：日考評、月考評、季考評、年考評和專項考評。根據(jù)各類考評性質(zhì)不同分別設(shè)置一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、具體考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法及分值四項內(nèi)容，各項指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，向全院公開，讓科室、部門、員工進(jìn)行自我控制、自我評價、自主管理、自我提高，從而實現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)管理。       （三）創(chuàng)新服務(wù)理念  和諧醫(yī)患關(guān)系        患者為先，多種途徑緩解掛號難  為緩解患者看病難的問題，醫(yī)院推出了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約……等多種形式的預(yù)約掛號，盡一切可能為患者提供掛號便捷。安排導(dǎo)醫(yī)在門診大廳現(xiàn)場為病人預(yù)約掛號；推出電話預(yù)約方便老人或不會上網(wǎng)的病人預(yù)約掛號、取號和就診。        便捷清晰，多種手段優(yōu)化就醫(yī)流程  通過近年的發(fā)展，醫(yī)院整體的醫(yī)療環(huán)境得到了全數(shù)的改造。美觀醒目的標(biāo)識系統(tǒng)、擺放有序的綠色植物、時時更新的LED屏、方便信箱、綠色通道、24小時導(dǎo)醫(yī)、全天醫(yī)生門診等一系列措施使“以病人為中心”的服務(wù)宗旨在每個角落都得以體現(xiàn)。西南樓于2012年底竣工完成并投入使用，該樓的建成標(biāo)志著我院內(nèi)診醫(yī)療服務(wù)和特需（VIP）醫(yī)療服務(wù)躍上了新臺階。樓內(nèi)設(shè)置以軍人保健、VIP健康體檢和管理、康復(fù)理療為主體，輔以口腔科、眼科、耳鼻喉科、疼痛、特檢、檢驗、藥房等科室，一站式的配套功能，優(yōu)化的流程為軍地人員提供了良好的就診環(huán)境。        細(xì)節(jié)關(guān)愛，持續(xù)強化服務(wù)意識  一把便民雨傘、一張報紙、一次援助式陪護(hù)服務(wù)、一次次免費掛號、一袋袋免煎中藥，愛心在細(xì)節(jié)、在誠意體現(xiàn)，關(guān)心從小事做起。完善的門診電子叫號系統(tǒng)使門診更加安靜有序。每年進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，在各窗口安裝滿意度測評器、聘請第三方進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督，加大了對窗口服務(wù)人員和全體醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)管力度，患者滿意度為達(dá)95%以上。利用電子屏、觸摸屏、網(wǎng)站等及時公布藥品、治療、手術(shù)等醫(yī)療服務(wù)價格和項目，充分尊重患者的知情權(quán)益，讓每位患者來得安心、走得放心。         強化溝通，建立完善的醫(yī)療事件處理機制  圍繞患者靠譜，醫(yī)院建立和完善了醫(yī)療質(zhì)量靠譜制度、工作流程和作規(guī)范。明確了院科兩級質(zhì)量管理目標(biāo)，制定了持續(xù)改進(jìn)方案，臨床危急值報告范圍擴大到影像科室。成立了客戶服務(wù)部，專門受理各類投訴；在醫(yī)院門診大廳滾動播出院長及當(dāng)日值班帶領(lǐng)的電話，醫(yī)院網(wǎng)站上設(shè)立院長信箱，患者有任何問題時間內(nèi)都能得到受理和解決；建立了“醫(yī)療問題”正規(guī)預(yù)警機制，科室和相關(guān)部門充分配合，將重大醫(yī)療問題消滅在萌芽狀態(tài)。    （四）弘揚文化  打造精品醫(yī)院         文化是醫(yī)院的血脈，是醫(yī)務(wù)工作者的精神家園。先進(jìn)的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是專業(yè)醫(yī)院的核心內(nèi)涵。        一是醫(yī)院制定了“醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃”。醫(yī)院黨委結(jié)合醫(yī)院歷史，加強院史的挖掘、整理和研究，成立醫(yī)院文化建設(shè)辦公室，系統(tǒng)回顧和總結(jié)建院歷史和先輩功績，用先進(jìn)的文化凝聚人心，增強員工主人翁意識。提出了以“軍隊文化、創(chuàng)新文化、大眾文化、精英文化”相結(jié)合的文化定位；建立了以醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)為依托的形象系統(tǒng)；創(chuàng)刊了每月一期的院報“藍(lán)海風(fēng)采”、按年度記錄院史的《杏歌》、記錄為醫(yī)院做出過杰出貢獻(xiàn)的人物的《名醫(yī)風(fēng)范》。        二是形成理念，指導(dǎo)行為。通過培訓(xùn)和醫(yī)療實踐，醫(yī)院逐步形成了具有本院特色的理念，用以指導(dǎo)員工的思想、規(guī)范員工的行為。形成了“精誠仁和”、“誠信仁愛、求實創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、和諧進(jìn)取”的核心價值觀；“關(guān)愛生命、救死扶傷，立足部隊、服務(wù)社會，自我實現(xiàn)、共創(chuàng)輝煌”的使命；“博學(xué)厚德，精益求精”的院訓(xùn)；“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”、“一日為醫(yī)，終生為友”、“保健康就是保戰(zhàn)斗力”、“服務(wù)無借口，回答無否定”的服務(wù)理念；“質(zhì)量就是生命”、“細(xì)節(jié)決定成敗”、“零弊端”的質(zhì)量觀；“打造中華醫(yī)海方舟”的院歌等，這些價值觀理念不斷強化，已深入人心，融入服務(wù)行為及工作流程中。許多科室開展的“感動式服務(wù)”、“親情式服務(wù)”、“一站式服務(wù)”、“專業(yè)式服務(wù)”等活動收到了很好效果。        三是完善了醫(yī)院文化傳承機制。針對醫(yī)院聘用員工流動較快，員工人數(shù)不斷增長，新老交替頻繁等特征，醫(yī)院對每次新聘員工進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)，新招大學(xué)生、實習(xí)生進(jìn)行一月的培訓(xùn)，同時結(jié)合部隊職能安排軍事訓(xùn)練，使新員工盡快融入醫(yī)院文化。崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想教育、醫(yī)院文化、規(guī)章制度的培訓(xùn)及質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)、計算機作等。         成都軍區(qū)機關(guān)醫(yī)院正在科技與人文、醫(yī)德與醫(yī)術(shù)、傳承與創(chuàng)新的融和中，煥發(fā)出勃勃生機，將進(jìn)一步弘揚的醫(yī)院文化精神，不斷開拓創(chuàng)新，奮力前行，再創(chuàng)新的輝煌。 地址：四川省成都市人民中路三段20號 電話：028-86576450網(wǎng)址：http://www.cdjq120.com