<p>&nbsp; &nbsp;黑河市人民院成立于1945年，在市委市關(guān)心、幫助和大力支持下，在院黨委的正確帶領(lǐng)下，經(jīng)過70年的發(fā)展，已成為黑河市轄區(qū)內(nèi)一所綜合性正規(guī)醫(yī)院，也是4300公里中俄邊境線上的一所正規(guī)醫(yī)院。擔(dān)負著黑河市區(qū)及毗鄰市縣170多萬人口的醫(yī)療、預(yù)防、保健、教學(xué)、康復(fù)等任務(wù)，曾榮獲曾榮獲全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、省級精神文明單位標(biāo)兵、全省“三好一滿意”活動十佳醫(yī)院、全省“平安醫(yī)院建設(shè)”十佳醫(yī)院等榮譽稱號，蟬聯(lián)黑河市“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾較滿意單位行風(fēng)活動中名，實現(xiàn)了行風(fēng)評議四連冠。近日，該院又榮獲了2014博鰲健康服務(wù)業(yè)品牌榜“醫(yī)療機構(gòu)公信力示范單位”稱號，（全省少有三家醫(yī)院獲得該榮譽）。 <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 醫(yī)院占地面積20000平方米，業(yè)務(wù)用房34000多平方米，編制床位600張，實際通達床位386張。現(xiàn)有在崗職工682人，專業(yè)技術(shù)人員527人。醫(yī)院開設(shè)了27個臨床科室和10個醫(yī)技科室，其中省級核心學(xué)科1個，市級核心學(xué)科5個。醫(yī)院與解放軍總醫(yī)院、上海*醫(yī)院開通了遠程會診和教育平臺，與安貞醫(yī)院開通了心臟病患者遠程監(jiān)護平臺。 <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 作為黑河轄區(qū)內(nèi)較高等級的綜合性專業(yè)醫(yī)院，充分發(fā)揮龍頭示范作用，勇于擔(dān)當(dāng)區(qū)域醫(yī)學(xué)中心責(zé)任，不斷滿足當(dāng)?shù)匕傩杖找嬖鲩L的醫(yī)療保健需求，進一步推動全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展。 <br/>一、把握辦院方向，踐行醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 <br/>五年來，醫(yī)院對自身的發(fā)展和歷史定位做了深入的思考，堅持了正確的辦院方向，確定了“建設(shè)區(qū)域醫(yī)學(xué)中心，打造國門醫(yī)院”的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照正規(guī)甲等醫(yī)院標(biāo)準和未來區(qū)域中心功能需要，主動向爭取項目，加快區(qū)域醫(yī)學(xué)中心建設(shè)，得到了、省、市在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)方面的大力支持，投入大量資金改造了醫(yī)院的手術(shù)室、ICU等硬件設(shè)施，還將完成兩萬平方米的院改擴建和兒童專科建設(shè)。市委、市投入資金為醫(yī)院購置了128層螺旋納米CT和專業(yè)彩超等先進醫(yī)療設(shè)備，有效地促進了醫(yī)院技術(shù)能力的提高。 <br/>為提高醫(yī)療服務(wù)能力，突破發(fā)展瓶頸，肩負起區(qū)域醫(yī)學(xué)中心的歷史責(zé)任，今年該院制定了《黑河市人民醫(yī)院“十二五”末至 “十三五”期間提高醫(yī)療技術(shù)能力規(guī)劃》，并在全院初次聘任8名“首席醫(yī)生”，通過簽訂責(zé)任狀等一系列鼓勵**，激勵人才脫穎而出，帶動學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，全面提升醫(yī)院綜合實力，推動我院建設(shè)區(qū)域醫(yī)療中心，打造國門醫(yī)院戰(zhàn)略實施，更好地為患者提供高質(zhì)量、高水平醫(yī)療服務(wù)。 <br/>二、轉(zhuǎn)變管理理念，提高醫(yī)療服務(wù)能力 <br/>用醫(yī)院文化弘揚正能量，帶領(lǐng)職工堅持“視患者如至愛親人、視患者如衣食父母、視患者如恩澤上帝”的服務(wù)理念，“常懷感恩之心、常有報答之意、常修仁愛之德、常長惠民之技”、“尊重科學(xué)、尊重生命、尊重患者、尊重人才、尊重市場”的經(jīng)營理念，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)院形象，實現(xiàn)了醫(yī)院跨越式發(fā)展。 <br/>結(jié)合醫(yī)院實際修改完善了一系列管理制度，確定了推進專業(yè)醫(yī)院改進的方案，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。 <br/>1、干部隊伍建設(shè)。為提升院班子成員、中層干部管理水平，聘請醫(yī)院管理醫(yī)生來院進行醫(yī)院管理知識培訓(xùn)。完成了32個科室主任、副主任和全部護士長崗位競聘工作；對全院中層干部進行了述職測評，對排名靠后的中層干部院帶領(lǐng)進行了誡勉談話；對聘用的專業(yè)技術(shù)人員實行同工同酬**，保證人才隊伍穩(wěn)定。 <br/>2、人才引進。面向社會公開招聘衛(wèi)生技術(shù)人員29名；引進醫(yī)學(xué)碩士研究生12 名（自籌資金給每名研究生發(fā)放8萬元安家費）；聘用臨床專業(yè)本科畢業(yè)生100余名充實到一線，有效地緩解了衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員不足問題。 <br/>3、智力引進。加強和國內(nèi)專業(yè)醫(yī)院的聯(lián)系、協(xié)作，開通與上海*醫(yī)院遠程醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育得到省衛(wèi)生廳的認可，批準獲得Ⅰ類學(xué)分；選派10余人有針對性地到內(nèi)地大醫(yī)院學(xué)習(xí)先進診療技術(shù)，邀請北京、上海、哈爾濱等地醫(yī)生100余人次來院講課、手術(shù)、會診，培養(yǎng)我院?？萍夹g(shù)團隊，提高我院技術(shù)水平；組織召開了18個市級醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會會議，承辦了2個省級專業(yè)委員會會議；獲省級醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項目1項，10項市級科研課題結(jié)題，通過智力引進，我院現(xiàn)任市級專員會主任委員已達16名，開展了新技術(shù)20余項。 <br/>4、人才培養(yǎng)。加強“三基三嚴”訓(xùn)練，開展崗位大練兵、“百名醫(yī)生上講臺”活動；充分利用遠程繼續(xù)教育平臺，加生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育；每年有計劃地選送具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中、青年技術(shù)骨干50余人次進修提高，為特色?？婆囵B(yǎng)梯隊式戰(zhàn)略型人才。 <br/>5、科研和教學(xué)。作為齊醫(yī)畢業(yè)生實習(xí)基地，接收培養(yǎng)齊醫(yī)臨床實行生26人，并在實習(xí)中給予專業(yè)指導(dǎo)和訓(xùn)練，促進了醫(yī)院醫(yī)生的臨床教學(xué)能力的提高，受到齊醫(yī)院方的良好評價。 <br/>6、加強?？平ㄔO(shè)。加強與哈醫(yī)大一院、哈醫(yī)大二院、哈醫(yī)大三院、哈醫(yī)大四院進行專業(yè)人才和技術(shù)交流，建立多方協(xié)作醫(yī)院，搭建提升區(qū)域醫(yī)療技術(shù)能力的聯(lián)絡(luò)平臺，通過“一幫一”幫扶、義診、現(xiàn)場視頻演示教學(xué)等形式，幫扶基層醫(yī)院?？平ㄔO(shè)，使醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向更加明確，技術(shù)能力得到快速提高。 <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 近年來，在哈醫(yī)大四院的幫扶下，醫(yī)院成立了腦神經(jīng)外科，使黑河腦出血死亡率得到明顯控制，填補了黑河腦神經(jīng)外科領(lǐng)域空白；眼科成立了視光學(xué)中心，并且堅持幫扶我院眼科開展白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)，很好地促進了黑河地區(qū)眼科醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。在哈醫(yī)大三院的幫扶下，開展了甲狀腺腫瘤改良手術(shù)；在哈醫(yī)大二院的幫扶下開展了冠脈血管的造影和介入手術(shù)，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益。與哈醫(yī)大一院ICU合作開展了實時遠程會診，為急、危重、疑難病人提供了及時可靠的治療方案，有效地降低了醫(yī)療危險。 <br/>7、加強醫(yī)療質(zhì)量管理。制定了《醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進管理與評價細則》，為科室醫(yī)療管理提供標(biāo)準，也為晉升正規(guī)醫(yī)院做好準備；堅持醫(yī)療質(zhì)量運行分析會制度。通過分析會，增強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療靠譜和質(zhì)量意識，防范醫(yī)療弊端，減少醫(yī)療問題，促進了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；推行臨床路徑。在原有開展的10個病種臨床路徑的基礎(chǔ)上，今年我院臨床路徑增加到50個病種，并新增了70個病種的護理臨床路徑，讓患者在我院的醫(yī)療服務(wù)中享受到規(guī)范化的治療。 <br/>三、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì) <br/>1、創(chuàng)新服務(wù)模式。在專業(yè)醫(yī)院率先成立患者服務(wù)中心，免費為患者陪檢、辦理入出院手續(xù)、復(fù)印和郵寄病歷等專業(yè)服務(wù)項目，開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號、WIFI、二維碼等便民措施，讓患者切身感受到醫(yī)院“以病人為中心”的人性化、規(guī)范化服務(wù)，切實解決了患者就醫(yī)困難問題，很好地提高了患者滿意度，增加了患者就醫(yī)的幸福感。 <br/>2、開展現(xiàn)代化管理。醫(yī)院在我省率先同時上線包括HIS、LIS、PACS、全結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)在內(nèi)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，避免了私收費、亂收費現(xiàn)象。安裝了化驗單、CT、MR鉬靶、DR數(shù)字胃腸等放射影像照片自助打印機（在省內(nèi)是第二家），通過簡化各項就醫(yī)流程，很好地方便了患者。今年7月，我院在全市引進了當(dāng)今國際先進的飛利浦128層螺旋納米CT已投入臨床使用，為黑河市廣大患者的就醫(yī)診查提供了更加準確的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，贏得了患者的廣泛好評。 <br/>3、開展感恩教育。醫(yī)院黨委每年都堅持開展以“感恩”為主題的系列思想教育活動，制定了《規(guī)范化服務(wù)流程（1.0版）》和醫(yī)療篇、護理篇、窗口篇《服務(wù)規(guī)范用語手冊》三本口袋書，不斷提高職工職業(yè)道德修養(yǎng)，激發(fā)職工敬業(yè)愛崗的責(zé)任感、使命感，讓大家學(xué)會感恩，用感恩的心態(tài)面對患者，面對身邊每個人，共同把我們醫(yī)院營造成同事之間互幫互助、科室之間團結(jié)協(xié)作、醫(yī)患之間尊重信任的文明和諧的大家庭氛圍，通過這幾年的感恩教育，形成了少有特色的醫(yī)院文化，營造了有利人才成長和協(xié)作發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。 <br/>4、拓展服務(wù)領(lǐng)域。我院利用地緣優(yōu)勢及相關(guān)優(yōu)惠**，與俄羅斯阿穆爾州州立兒童醫(yī)院建立了友好合作關(guān)系，并保持長期開展互訪活動，進行技術(shù)與醫(yī)療合作，有效地提升雙方技術(shù)水平和社會效益。2010年10月與布拉戈維申斯克市醫(yī)院簽訂了中俄共建友好協(xié)作醫(yī)院協(xié)議。2011年11月，黑河市人民醫(yī)院舉辦“中俄口腔種植牙技術(shù)研討會”，來自吉林大學(xué)口腔醫(yī)院、俄羅斯阿穆爾州口腔醫(yī)院、州立醫(yī)院的口腔醫(yī)生對種植牙技術(shù)進行了技術(shù)交流和研討。每年接待俄羅斯患者100余人。 <br/>5、回饋社會。繼續(xù)推行“先診療，后結(jié)算”和無假日醫(yī)院服務(wù)模式；每年開展下鄉(xiāng)義診活動20余次，診治5千余人次；在電視臺開展《健康指南》科普講座；全市始創(chuàng)“糖友俱樂部”、“高血壓病友俱樂部”和“腎友俱樂部”，為低保、糖友、腎友和高血壓俱樂部患者減收10%的專項檢查費，并每月免費開展健康宣教課堂和專業(yè)指導(dǎo)2次，深受百姓的歡迎和好評。 <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 多年來，在市委、市的支持下，讓全院職工深受鼓舞，充滿感激，他們把這種感激轉(zhuǎn)化為肩上的責(zé)任和工作熱情，將圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，努力做好“兩篇文章”，爭取拿到兩個“通行證”，實現(xiàn)兩個戰(zhàn)略目標(biāo)。篇文章是以患者為中心，按照國際化的理念和標(biāo)準，拓展、創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)，方便就醫(yī)，提高百姓幸福感；第二篇文章是按照區(qū)域醫(yī)學(xué)中心的功能要求，全面提高醫(yī)療技術(shù)水平，帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)提升整體技術(shù)能力。通過做好這“兩篇文章”，使醫(yī)院通過JCI（國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證聯(lián)合委員會用于對美國以外的醫(yī)療機構(gòu)進行認證的附屬機構(gòu)）認證，獲得醫(yī)院國際化的“通行證”；使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平達到正規(guī)甲等醫(yī)院標(biāo)準，獲得國內(nèi)醫(yī)院較高等級的“通行證”，實現(xiàn)醫(yī)院“建設(shè)區(qū)域醫(yī)學(xué)中心 打造國門醫(yī)院”的戰(zhàn)略目標(biāo)。&nbsp;</p>