若你問衡水人“牙不舒服該找誰”,十個里有八個會脫口而出:“去牙博士?。 边@家扎根衡水多年的口腔??茩C(jī)構(gòu),既沒有鋪天蓋地的廣告,也不靠“醫(yī)生”標(biāo)簽博眼球,卻硬是靠實打?qū)嵉姆?wù)攢下了滿城好口碑。今天,咱們就帶您一探究竟——衡水牙博士口腔醫(yī)院,到底藏著哪些“圈粉秘籍”?
推開門診室的門,你大概率會看到這樣的場景:醫(yī)生舉著放大鏡般的專注勁,對著患者牙片反復(fù)推敲,嘴里還念叨著“這顆牙的咬合面磨損得有點特別”。這支由十余位從業(yè)十年以上的醫(yī)生組成的團(tuán)隊,人均接診量超過5000例,但面對每一顆牙齒時,依然保持著新手般的謹(jǐn)慎。
李敏醫(yī)生團(tuán)隊的“強(qiáng)迫癥”在業(yè)內(nèi)出了名:補(bǔ)牙時連0.1毫米的縫隙都不放過,矯正方案必須做三套模型比對。有位戴了三年隱形牙套的姑娘笑稱:“每次復(fù)診都像參加畢業(yè)答辯,醫(yī)生能正確說出我上個月哪顆牙移動了0.3毫米?!边@種近乎苛刻的正規(guī)態(tài)度,讓他們的修復(fù)體十年返修率比行業(yè)平均水平低27%。
從2009年落戶衡水至今,牙博士已累計服務(wù)超8萬人次。這些數(shù)據(jù)不只是冰冷的數(shù)字——他們比誰都清楚本地水質(zhì)對牙齒的影響,知道衡水人愛吃火燒配羊湯的飲食習(xí)慣容易造成楔狀缺損,甚至總結(jié)出春夏交替時節(jié)牙齦炎高發(fā)的規(guī)律。
門診部醫(yī)生王霞的手機(jī)里存著三千多張治療對比圖,每張都標(biāo)注著氣候特征。“二月份的冷風(fēng)容易引發(fā)牙本質(zhì)敏感,這時候做去敏治療要特別注意室溫控制?!边@種地域化經(jīng)驗積累,讓他們的治療方案總能多一分“貼心感”。有位七十歲的劉大爺做完種植牙后感慨:“連假牙高度都按咱們衡水人啃桃木燒雞的力道設(shè)計的,吃著得勁!”
走進(jìn)候診區(qū),更醒目的不是榮譽(yù)獎牌,而是墻上那面“收費(fèi)公示墻”。從基礎(chǔ)檢查到復(fù)雜種植,38項常見項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)寫得明明白白。護(hù)士臺的電子屏實時滾動著耗材采購價,連每支麻藥的進(jìn)貨批次都能溯源查詢。
收費(fèi)員小張有個絕活:能在三分鐘內(nèi)用大白話解釋清楚“為什么同樣的補(bǔ)牙材料差價200元”。曾有患者拿著其他機(jī)構(gòu)的報價單來比價,結(jié)果發(fā)現(xiàn)牙博士的全瓷冠價格不僅低于省會綜合醫(yī)院,還包含長期復(fù)診調(diào)磨服務(wù)。財務(wù)主管趙姐說:“我們寧可在消毒成本上多花20%,也不在定價上搞模糊空間?!?/p>
在衡水的社區(qū)茶話會上,你可能會聽到這樣的對話:“王嬸你假牙戴得這么穩(wěn)?哪做的?”“牙博士呀!我閨女非說要做兩萬的,結(jié)果人家醫(yī)生檢查完說八千的足夠用?!边@種“該省省該花花”的實在作風(fēng),讓他們在老年群體中尤其受歡迎。
年輕群體則迷上了他們的“不痛舒適化診療”。00后大學(xué)生小林在社交平臺分享:“全程聽著周杰倫的歌,醫(yī)生還會預(yù)告‘現(xiàn)在會有點酸哦’,結(jié)果還沒等我緊張就結(jié)束了。”更絕的是兒童診室——候診區(qū)放著樂高墻,治療椅上方投影著海底國內(nèi)外,連口鏡都被做成卡通青蛙造型。難怪有家長吐槽:“娃看完牙居然問我下周還能不能來玩?!?/p>
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