陜西省第二人民醫(yī)院口腔科的全心全意-讓外婆告別了多年的口腔問題-重享“好口?！?

外婆年紀(jì)大但是身體很硬朗，這不現(xiàn)在生活條件好了，媽媽想給外婆做個合適舒服的義齒，讓外婆更好的享受晚年生活?？墒且恢睕]有找到能給這么大年齡的老年人 看口腔的口腔醫(yī)院。去年年底的時候，經(jīng)別人接受，我和媽媽帶著外婆到省二院口腔科就診。由于老年人耳背，溝通上很困難，醫(yī)生不厭其煩地一遍遍解釋治療方案，經(jīng)過細心評估檢查-耐心溝通-反復(fù)鉆研，并和患者以及家屬溝通，給患者提供了比較優(yōu)的方案，確定對患者進行全口義齒修復(fù)。通過多次取模設(shè)計制作，為外婆制作了合適舒服的義齒，外婆戴用當(dāng)天就能正常進食。玡厶舒厶麗厶網(wǎng)創(chuàng)制-請勿抄襲-

除了精良的醫(yī)療技術(shù)-耐心的診療服務(wù)，口腔科還為老年人提供覆蓋診療前-中-后的特色服務(wù)清單。

　　一-小小預(yù)約就診單暖人心

小小的單子是專為老年患者定制的，詳細記錄了來院就診老人復(fù)診的預(yù)約時間-科室聯(lián)系方式以及就診時的注意事項，目的是為了讓不熟悉手機操作的老人能夠順利就診。

　　二-心電監(jiān)護拔牙讓患者放心

隨著社會老齡化加劇和百姓生活水平的提高，要求義齒修復(fù)的患者越來越多。口腔科門診面臨大量老年就診患者，這一患者群體牙病多且復(fù)雜，伴有全身系統(tǒng)疾病，以及行動不便-配合差等因素，對臨床醫(yī)生是很大的考驗和挑戰(zhàn)。

口腔科全體醫(yī)護人員在長年的工作中，就老年患者口腔疾病較多-條件復(fù)雜這一難題積累了相當(dāng)?shù)呐R床經(jīng)驗，在微創(chuàng)-微痛的前提下，采用先進的-規(guī)范的-有效的治療手段。

合并有心血管疾病或其他全身系統(tǒng)比較重疾患的老年患者，因其拔牙風(fēng)險較大，以往常常被認(rèn)為是拔牙禁忌，但此類患者常因一些無法治療的牙齒疾患或義齒修復(fù)的需要而要求拔牙。為滿足這類患者的需求，省二院口腔科開設(shè)心電監(jiān)護拔牙服務(wù)，拔牙全程由經(jīng)驗多的心內(nèi)科行家或?qū)？频穆樽磲t(yī)師實施心電監(jiān)護，并根據(jù)患者的身體耐受力，通過各種急救措施，將患者的不良反應(yīng)控制在安適范圍內(nèi)，保證手術(shù)的安適順利實施。

　　三-針對老年人推出特色服務(wù)

為進一步落實老年人就醫(yī)優(yōu)待**，滿足老年患者的就診需求，醫(yī)院在預(yù)約-接診-就診等多個環(huán)節(jié)進行了服務(wù)提升，并推出老年人特色服務(wù)清單。診療前為老年人提供電話就診預(yù)約和就診前提醒服務(wù)，解決老年患者不會信息系統(tǒng)預(yù)約操作的問題；對于沒有智能手機的老年患者，提供現(xiàn)金支付和人工窗口掛號服務(wù)；增設(shè)排隊叫號系統(tǒng)，便于老年人清晰地獲得叫號順序。

再者新冠疫情防控常態(tài)化以來，患者就診需要進行健康碼查詢，對于不能獨立操作的老年患者，科室醫(yī)務(wù)人員積極輔助完成相關(guān)的操作；對于沒有手機-無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，保證患者能夠就診。很多老人聽力下降，或者理解起來比較慢，醫(yī)生護士會一遍遍不厭其煩地大聲講解。2020年底，醫(yī)院又投資對老年候診區(qū)域進行整修，重新梳理老年人就診流程，改善了老年患者的就診環(huán)境及就診環(huán)節(jié)問題，大大提高了患者就診滿意度。

省二院口腔科，是西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院?？坡?lián)盟協(xié)作單位，開展以口腔健康研究為重點的各類口腔疾病預(yù)防-診療-保健等服務(wù)項目?？剖椰F(xiàn)有醫(yī)師9人，其中高等職稱4人，中級職稱5人，研究生4人，院感護士2名。專科涵蓋了口內(nèi)-口外-修復(fù)-正畸等多學(xué)科，綜合實力強?？剖覔碛羞M口牙科CT機，曲面體層攝影機-牙片機-顯微根管設(shè)備-超聲潔牙機-口腔掃描儀-超聲骨刀-激光治療儀及多套根管測量系統(tǒng)，配有牙科綜合治療椅7臺。主要業(yè)務(wù)有：牙體牙髓病-牙周病-口腔黏膜病及兒童牙病的治療，固定-活動及全口義齒的修復(fù)，種植牙修復(fù)；牙齒美白，牙齒脫敏，牙頜畸形的矯正及復(fù)雜牙拔除及頜面外科疾病的手術(shù)治療等項目。

近年來，省二院口腔科貫徹國醫(yī)養(yǎng)結(jié)合-老有所醫(yī)的要求，推出多項舉措，切實提升來院就診患者看病就醫(yī)的獲得感，越來越多的中老年人在這里告別了口腔疾病的煩惱，得以重享“好口福”。

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