編輯推薦：小心 那些美發(fā)的諾言

　　面對街頭林立的美發(fā)廳，你會選擇去哪里打理你的頭發(fā)？是不是偶然走進一間美發(fā)廳，然后遇上一位技藝高超的美發(fā)師，為你設(shè)計了一個滿意的發(fā)型。還是你已經(jīng)有了一位長期光顧的固定美發(fā)師，他對你的情況非常了解，讓你每次都能放心地把自己的頭發(fā)交由他打理？

　　事實上，大多數(shù)人并不那么幸運。他們在美發(fā)廳做頭發(fā)的過程中，常會遇上一些不愉快的事。

　　消費者的困惑

　　曾經(jīng)聽身邊的朋友說，做一次頭發(fā)就好像進行一場腦力與體力的較量。首先是要考慮如何挑選一家有信譽的美發(fā)廳，然后從眾多美發(fā)師中選擇一位，為你量身打造新發(fā)型，最后還要花幾個鐘頭的時間才能完成一個工序復(fù)雜的發(fā)型。如果遇上一位擅長推銷卻不太負責任的美發(fā)師，讓你花了大價錢卻換來一個不合適自己的發(fā)型，準會讓你心生怨氣。

　　在打造新發(fā)型的時候，很多人會想，“我的發(fā)型物有所值嗎？”“美發(fā)師為我設(shè)計的發(fā)型真的適合我嗎？”有時從外行人的眼光看來，幾十元的發(fā)型和幾百元的發(fā)型似乎沒什么太大的分別。在不同的美發(fā)廳，同一個美發(fā)項目的價錢也相差了幾倍。諸如此類的困惑常在大家腦中浮現(xiàn)，很多人都想知道美發(fā)廳的價格究竟是如何制定的。

　　價格有因可循

　　其實，美發(fā)廳的服務(wù)定價有它們合理的根據(jù)。據(jù)長沙一家知名美發(fā)廳的負責人透露，美發(fā)廳制定的服務(wù)價格很大程度上取決于美發(fā)項目中的技術(shù)含量。

　　比如現(xiàn)在較為普遍的陶瓷燙便是一個技術(shù)含量相對較高的美發(fā)項目。做這個項目不僅需要有質(zhì)量好的產(chǎn)品配套使用，更需要有經(jīng)驗的美發(fā)師把握好燙發(fā)的技巧和時間，最后才能創(chuàng)造出一個適合顧客個人特點的發(fā)型。

　　具體來說，美發(fā)項目的技術(shù)含量包括了三個因素——

　　首先是美發(fā)廳所使用的產(chǎn)品，高級美發(fā)廳一般都使用國際知名品牌的專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的質(zhì)量較好，效果出眾，但其成本亦自然相對較高。

　　其次是美發(fā)師的手工技術(shù)，一位好的美發(fā)師不僅要有豐富的實踐經(jīng)驗和高超的美發(fā)技巧，還要不斷吸收變化中的流行趨勢，為顧客度身訂造既適合個人氣質(zhì)又充滿著潮流感的發(fā)型。

　　最后一個技術(shù)因素是每家美發(fā)廳用于研發(fā)新發(fā)型所花費的精力不同，比如在有的美發(fā)廳專門設(shè)立了一個發(fā)型研究小組，與國外的美發(fā)流行界保持著緊密的聯(lián)系，他們在拿到國外最新的專業(yè)資料后會結(jié)合中國人的氣質(zhì)進行再加工，創(chuàng)造一些獨創(chuàng)的新發(fā)型，這也增加了發(fā)型屋的技術(shù)含量。

　　因此，不同發(fā)型屋在同一項目上的定價存在差異也就不難理解了。

　　溝通最為重要

　　據(jù)了解，美發(fā)廳與顧客之間的矛盾很大部分都是溝通不良的結(jié)果。針對這一現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士建議，如果美發(fā)師能將顧客當作朋友，在做發(fā)型前多花點時間和顧客溝通，聽聽顧客想要的發(fā)型效果，然后根據(jù)顧客的個人情況給予合理的專業(yè)建議，再將每個美發(fā)項目所需的價錢明明白白地告訴顧客，也許雙方間產(chǎn)生矛盾的幾率便會大大減少。

　　事實上，美發(fā)師的友好態(tài)度和深入淺出的講解會讓顧客逐漸解除抗拒心理，排除對美發(fā)師的猜疑。不少美發(fā)師也就是在這樣平等的溝通過程中與顧客建立起一種融洽的朋友關(guān)系，讓做頭發(fā)的過程變得很愉快。