第二項——好形象

　　如果您長著一副人見人煩的模樣，恐怕多小的事情，求多瓷的瓷器，也難辦成事。當然，這是極少數(shù)。不過，講究儀表確實是求人前的必要準備。想想看，一個衣冠不整、邋里邋遢的人和一個裝束典雅、整潔利落的人在其他條件差不多的情況之下，同去求一個人，誰會得到善待，誰會得到冷落呢？

　　別鉆牛角尖，好形象不僅僅指你穿什么衣服戴什么帽子，還有一系列配套的包裝。舉個例子，某公司的老板希望從一個大公司那里接下一個項目，大公司老板心里有點忐忑，生怕這小公司財力不夠弄砸他的買賣，于是帶著財務總監(jiān)來小公司打探虛實。小公司老板很有心計，開了輛“悍馬”前來接人，大老板一看，呵，小老板都開悍馬了，看來公司還是有一定實力的，這生意一來二去的就談成了。當然，假如大老板身高不足1.6米，你弄輛悍馬他爬半天爬不上去，肯定會心里暗罵你捉弄他。如此說來包裝形象很重要，你的形象對不對他胃口，更重要。

　　第三項——察言觀色

　　俗話說：“出門觀天色，進門看臉色。”別傻了吧唧的在人家心情不好的時候麻煩人家?guī)湍阕鍪虑?。一定要注意對方所處狀態(tài)，也要注意對方的情緒和心理需要。

　　比如，如果他一邊跟你說話一邊接電話、看手表，那一定是有很急的事情，此刻不要把你求他辦的事情說出來。

　　比如，當對方情緒低落，但依舊很熱情地跟你說“對不起，今天我心情不好，不過，你說罷……”那么此時無論他多熱情，你也比較好換個時機說事。

　　再比如，如果你求他的事情過了些時日仍沒有答復，那就不要再請求了，等過兩天時機對了再點一點，這樣多重復幾次之后，對方也就容易接受你的請求了。

　　察言觀色除了揣摩對方的情緒心態(tài)以外，還有重要的一條就是不能犯忌。如果犯了對方的忌諱，恐怕本該成的事情也難辦了。

　　性格外向喜歡交際的人，在辦公室里跟他們談事情，一般沒什么問題。而那些內(nèi)向、膽小怕事、敏感多疑的人就很難說產(chǎn)生什么副作用了。所以對于這些人，換個沒人的地方“私下解決”，比較容易達到目的。

　　還有，千萬別一根筋似的悶頭談自己的事情，并且不停地說“麻煩您、拜托、求您幫忙”，這樣會讓人有種強烈的厭惡感。假如想把自己的請求向?qū)Ψ秸f明，就應該先擺出愿意聽取對方講話的姿態(tài)來，讓人看到你有傾聽別人言談的誠意，他才會愿意聽你說話。