專業(yè)的護(hù)理服務(wù)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要基石。為加速打造公益醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品牌，為病人提供更加滿意的專業(yè)服務(wù)，成都醫(yī)院以“四維專業(yè)護(hù)理服務(wù)”為載體，深入開展專業(yè)護(hù)理服務(wù)示范工程，不斷更新護(hù)理管理理念，創(chuàng)新護(hù)理工作模式，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院被授予“專業(yè)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。

更新管理理念，拓展工作思路。

按照正規(guī)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院建立護(hù)理部主任—科護(hù)士長—病區(qū)護(hù)士長的正規(guī)組織管理體系，使分工更加明確，工作更加規(guī)范。

在新的崗位上，護(hù)士長們推陳出新，推出許多創(chuàng)新舉措，促使護(hù)理工作再上新臺階;每個護(hù)理站配備一名責(zé)任護(hù)士，協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)靠譜、質(zhì)控及科室管理等各項工作;定期召開科護(hù)士長會、科系護(hù)士長會和護(hù)士長會議，采取PDCA管理模式，發(fā)現(xiàn)不足，有針對性地提出解決辦法，形成長效機(jī)制， 問題的再次發(fā)生。開展移動護(hù)理試點(diǎn)，力爭全面鋪開，使護(hù)理工作數(shù)字化建設(shè)邁入全省先進(jìn)行列。

增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高護(hù)理質(zhì)量。

將護(hù)理?？萍寄芴釞n升級努力為病人提供更加專業(yè)、更加靠譜、更加精細(xì)的護(hù)理服務(wù)，每月召開護(hù)理病案點(diǎn)評會議，進(jìn)一步完善護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，與病案室聯(lián)合組織護(hù)理文件書寫展評，促進(jìn)護(hù)理文件書寫內(nèi)涵整體提升。細(xì)化不好事件報告制度，起到以點(diǎn)帶面、防微杜漸的作用;采取定期聯(lián)合檢查、不定期抽查和隨時專項檢查、全院質(zhì)控大會點(diǎn)名到人的方式，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處。

細(xì)化專業(yè)護(hù)理，延深服務(wù)領(lǐng)域。

醫(yī)院通過組織授帽儀式、重溫南丁格爾誓言，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感;制定并推行使用護(hù)理服務(wù)文明用語和忌語，特別是由各科室抽調(diào)在崗護(hù)士組成門診導(dǎo)診，佩帶領(lǐng)結(jié)淡妝上崗，VIP病區(qū) “空姐式服務(wù)”，從服飾、言行等各方面全數(shù)提供禮儀服務(wù)，給病人帶來了耳目一新的感覺;區(qū)充分利用信息通訊技術(shù)

根據(jù)科室特色和?？铺攸c(diǎn)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的護(hù)理工作=天使攜程護(hù)理服務(wù)”模式，開辦“病友”微信圈、健康教育APP平臺、“天使解難”微信群等服務(wù)，為病人進(jìn)行健康宣教、指導(dǎo)用藥、解決難題等;節(jié)省護(hù)理人員為及時發(fā)現(xiàn)病人尿便重復(fù)做功的人力;導(dǎo)各?？谱o(hù)理工作，為疑難病例進(jìn)行會診，切實有效解決了臨床復(fù)雜疑難問題，提升處理專科難題的能力，將?？谱o(hù)理工作做細(xì)、做優(yōu)、做精、做強(qiáng)。