隨著社會，的發(fā)展和人民，生活水平的提高，人們對醫(yī)院的服，務環(huán)境，尤其是服務的軟，環(huán)境要求也不斷提高，患者的身份從單，純的就醫(yī)者向醫(yī)院的，綜合消費者轉變。人性化、規(guī)范化服，務是現代護理的，發(fā)展趨勢。西安醫(yī)院，施行“一站式護理服務”，便民利民暖民心! “一站式護理”的每一項要求，都圍繞著“以病人為中心”提出，從細微之處入手，充分體現人性化，和專業(yè)的護理。

專業(yè)服務成為患者就醫(yī)新選擇

現如今，患者在就醫(yī)過程中，對情感、愛心、形象、環(huán)境和反映靈，敏性等人文因素的關，注程度逐步超過了技術因素?；颊咴卺t(yī)院解決，疾病的同時，還希望受到關注、關愛和尊重。歐亞管理層認識到，如何為病人提供適應，生活軌跡的服務，是任何一家醫(yī)院生存，和發(fā)展的關鍵，而良好的人文關懷，人性化、人情味的服務也正是患者朋友們選擇就醫(yī)的標準。

因此，西安醫(yī)院，緊緊圍繞創(chuàng)建試，點病區(qū)的有關要求和病，區(qū)的計劃安排，嚴要求、重實效、抓質量、夯基礎，實實在在開展工作，重新詮釋了護理，工作內涵，充實了護理服務內容，更加強調心理護理、生活護理等內容，護士工作不僅僅局，限于協助診療，更加注重患者的心理護理，做到“熱情、熱心、熱愛”原則，為患者營造舒服、安心的治療環(huán)境。

“一站式護理服務”夯實基礎護理 爭創(chuàng)專業(yè)護，理服務

西安醫(yī)院，提供溫馨的，住院環(huán)境，衛(wèi)生清潔到位;提供“六個一”服務(一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細的初次記錄)，入院接待到位;提供優(yōu)良的護理，服務態(tài)度到位;提供方便病人的舉措，舒服服務到位;注重人性化服務，保護隱私到位;提供需求服務，方便病人到位;提供“四有”(病有人引、檢查有人陪、yao有人拿、住院有人送)措施，全程服務到位。家庭式的服務，做到了“溫馨服務規(guī)范化”。

從關愛病人延伸，到關愛家屬，使病人有了家的溫馨。西安醫(yī)院，護理人員不僅對病人做到“四心”(接待病人熱心、解釋工作耐心、觀察病情細心、接受意見虛心)，而且對病人家屬做到了“四不”(不冷漠家屬、不和家，屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道，不清楚”)，延伸了護理服務內涵，有利于病人治療上的配合和疾病的轉歸與康復，是建設“專業(yè)服務示范區(qū)”的一項創(chuàng)新，而有效的舉措，取得了很好的社會效益。

同時，西安醫(yī)院，緊緊圍繞有關要求，和病區(qū)的計劃安排，嚴要求、重實效、抓質量、夯基礎，實實在在開展工作。目前病，房采取限陪服務，對于高危、病重、術后患者允許有一人陪護，病情較輕的患者要求做到無陪護，給患者營造良好的休息環(huán)境，為醫(yī)務人員提供安靜的工作空間。

以病人為中心 全面提升醫(yī)院軟實力

西安醫(yī)院，致力于用豐，富的知，識和嫻熟的技能、良好的服務態(tài)，度及行為、對病人的關愛與溝通、重視病人的良好，感覺來提供充滿人，性化的專業(yè)護理，使病人早日康復。是把病人從，入院到出院作為人，生旅途中特殊的一站，把護理工作圍繞著“以病人為中心”患者對病區(qū)環(huán)境、服務質量高度贊賞，滿意度大幅度提升。

西安醫(yī)院，鄭重承諾：將一切以患者為中心，以患者的利益為根本目標，以患者的期望為終目的，為患者的滿意為終落腳點，關愛廣大男性的，身體健康，致力于提供更加人性化的診療服務。

溫馨提示：西安醫(yī)院，滿足各界人士的時間作息差異，推行無假日門診(周一到周日)和夜間門診(17：00-20：30)，在您需要時提供貼心的服務與治療。