艾瑞咨詢近日聯(lián)合淘寶網(wǎng)發(fā)布《2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報告》。報告顯示，中國網(wǎng)購市場去年的年交易額首次突破千億大關(guān)，達(dá)到1200億元，同比增長128.5%。這組數(shù)字證明，在金融危機下，網(wǎng)購以其便宜、豐富和方便的特性，成為越來越多中國網(wǎng)民的“過冬”方式。

　　二三線區(qū)域推動市場增長

　　隨著中國網(wǎng)購市場突破千億大關(guān)，網(wǎng)購已經(jīng)成為國內(nèi)零售市場的重要組成部分，尤其在金融危機的大背景下，網(wǎng)絡(luò)零售正在對整體中國經(jīng)濟產(chǎn)生深刻影響。數(shù)據(jù)顯示，去年中國網(wǎng)購注冊用戶達(dá)1.2億，同比增長185%。淘寶網(wǎng)注冊會員達(dá)9800萬人，超70%網(wǎng)購用戶均集中在二三線區(qū)域。

　　從網(wǎng)購交易地區(qū)分布數(shù)據(jù)來看，在一線城市所占比例穩(wěn)定增長的同時，浙江、江蘇、山東、福建、湖北等省份二三線城市的交易占比均有所提升。艾瑞分析認(rèn)為，一線城市以其良好的資源環(huán)境和用戶基礎(chǔ)，已成為網(wǎng)購中心，網(wǎng)購發(fā)展逐漸趨于成熟和飽和。在這樣的背景下，二三線區(qū)域今年將成為中國網(wǎng)購市場的主要推動力量，這也保證了中國網(wǎng)購市場今年將繼續(xù)實現(xiàn)高速增長。

　　從廠商方面來看，淘寶網(wǎng)依舊為中國網(wǎng)購市場領(lǐng)軍者，該公司去年的交易額為999.6億元，占整體市場80%的份額。隨著去年下半年金融危機的全面爆發(fā)，更多的企業(yè)開始尋找新出路，與此同時，“大淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略”推出，使得淘寶網(wǎng)成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷市場的最佳渠道。中國網(wǎng)購市場去年呈現(xiàn)的另一大特點，即以淘寶網(wǎng)活躍用戶群為代表的“淘一代”正在崛起，他們理性消費、享受生活，形成了自己獨特的“新消費文化”。

　　外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型初見成效

　　隨著金融危機的不斷沖擊，出口型企業(yè)急需找到內(nèi)需渠道，網(wǎng)絡(luò)零售因此成為轉(zhuǎn)型的首選。網(wǎng)絡(luò)零售不但可以讓這些企業(yè)拓寬銷售范圍、增加銷量，還可以幫助它們壓縮渠道成本。

　　在這樣的大背景下，淘寶網(wǎng)在去年下半年推出“大淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略”，為所有的電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)服務(wù)，助其以最低的成本和最高的效率開拓市場。

　　廣東德爾電器有限公司便是一家先行者。該公司原來是純外貿(mào)型企業(yè)，年產(chǎn)1000萬臺小家電，其中外銷至美國市場的產(chǎn)品占總產(chǎn)品的60%。在全球消費市場萎縮的狀況下，德爾過高的外銷比重成為巨大的隱患，同時考慮國內(nèi)消費群體日益重視飲食習(xí)慣和均衡營養(yǎng)，德爾決定全面轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。

　　經(jīng)過前期的調(diào)研，德爾最終選擇淘寶網(wǎng)作為內(nèi)銷轉(zhuǎn)型的突破口。在淘寶網(wǎng)的幫助和培訓(xùn)下，德爾在阿里巴巴以及淘寶網(wǎng)開通了相關(guān)的營銷渠道，并專門為此組建了一支20人的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，分別由銷售、客服、物流、策劃、網(wǎng)頁美工、渠道維護(hù)等部分組成。

　　自去年6月23日正式登錄淘寶網(wǎng)商城以來，不到半年的時間，德爾通過淘寶網(wǎng)平臺銷售額已經(jīng)累計超過220萬元，單月銷售額超過60萬，突破100萬銷售額的目標(biāo)指日可待。

　　口碑傳播影響用戶購買決策

　　分析人士指出，中國經(jīng)濟要想實現(xiàn)出口、內(nèi)需兩條腿走路，根本問題是文化的轉(zhuǎn)變。目前，源自淘寶網(wǎng)的“新消費文化”隨之興起。

　　“新消費文化”的核心是崇尚消費、理性消費，這是淘寶網(wǎng)上主流人群——“淘一代”的生活態(tài)度。他們通常是有了穩(wěn)定的工作，而且收入穩(wěn)步上升，需求旺盛。艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，用戶在淘寶網(wǎng)日均訪問量最高的頁面是收藏夾，其次是畫報，此外就是社區(qū)、博客、帖子等頁面。對用戶購買決策影響最大的收藏夾，其實就是用戶通過瀏覽別人收藏夾里的內(nèi)容，可以知道哪些商品是別人挑選過喜歡的，這是一種點對點的口碑傳播，與傳統(tǒng)廣告模式截然不同。

　　艾瑞分析認(rèn)為，淘寶網(wǎng)用戶日均訪問量較高的頁面大部分都是2.0性質(zhì)的頁面，涉及到用戶之間的互動溝通，這從一個側(cè)面說明用戶之間的口碑傳播對于購買決策的重要性。根據(jù)艾瑞咨詢對網(wǎng)民購買決策過程的研究表明，良好的商家美譽度、真實的售后服務(wù)保障和用戶評論口碑“他信力”構(gòu)成購買決策三保險，足見用戶評論口碑的重要性。

　　商報記者 吳辰光