最近，廣州舉行“EAP（員工幫助計劃）與中國職業(yè)心理健康論壇”，會上透露了一組令人堪憂的數(shù)字：目前近60%的國內(nèi)組織員工壓力較大，出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工接近10%。

　　自從香港“巴士大叔”爆發(fā)長達5分鐘“你有壓力，我也有壓力”的怒罵后，心理健康愈來愈成為人們關(guān)心的話題，尤其是上班族，上述數(shù)字也印證了這點。也許我們的企業(yè)稱道，他們已經(jīng)提供最優(yōu)厚、合理的“物質(zhì)福利”給員工，這難道還不能滿足員工們的心理需求？大概這些企業(yè)還沒有把“物質(zhì)福利”與“精神福利”區(qū)別開來，或者把兩者等同看待。

　　誠然，現(xiàn)代企業(yè)正不斷努力營造各具特色的文化氛圍，其中較為重要的一項便是提倡團隊精神，充分調(diào)動員工的積極性。良好的文化是消除壓力的有效手段，假如壓力無限量地增大，超出一定的量度，并長年積累，那么，再好的企業(yè)文化、再有凝聚力的團體也化解不了個體精神壓力的問題。

　　有一個極端的例子：一個上門服務(wù)的工程師突然給他的經(jīng)理打了一個電話：“我有一個請求，我要去打一個女客戶，這個人太惡劣了?！苯?jīng)理回答：“你打吧，打完回來我開除你，諒你也不敢?！苯Y(jié)果，這名工程師放下電話，將女客戶打了一頓。這家公司雖然把員工給開除了，但員工壓力無法排解的事實，就像一個怪圈使企業(yè)無法在同城同行業(yè)客戶滿意度上有所提高。

　　企業(yè)強大競爭力的培養(yǎng)，不僅靠先進的設(shè)備、充足的資金、一流的管理，這些硬件的正常運轉(zhuǎn)還必須得通過員工的自主性。員工承受前所未有巨大的精神壓力，必須得以重視，特別是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是人對人的態(tài)度，一個服務(wù)者由于無法排解壓力，自己的工作態(tài)度沒有把持好，肯定不能提供令人滿意的服務(wù)。因此，企業(yè)要了解、關(guān)心員工，體諒員工在緊張工作中所產(chǎn)生的壓力，及時給予支持與肯定，讓他們的心靈真正地得到開心。

　　單一的“團隊精神”不再滿足日益多元化、內(nèi)涵豐富的集體發(fā)展需要，企業(yè)需要依據(jù)個體的實際、適時地提供相應的“精神福利”，把員工的工作壓力化解在萌芽中。

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