接急診時，因為被一名醉酒病人的家屬追著毆打后，年輕醫(yī)生林志宏（化名）遞交了辭職報告。林志宏是浦東新區(qū)公利醫(yī)院今年第3個被患者家屬毆打的急診室醫(yī)護人員，而去年該院急診室醫(yī)護人員被毆打的事件是10起?？紤]到年輕醫(yī)生在診療過程中驟增的壓力，醫(yī)院接連召開醫(yī)生家長會、邀請心理醫(yī)生座談，為年輕的醫(yī)生、護士減壓。
 
　　副院長方偉敏則表示，除了希望患者能對醫(yī)務(wù)人員有更多的理解和支持外，也希望作為獨生子女的年輕醫(yī)生學(xué)會與患者溝通，在處理急診時多用一些溝通技巧。

　　家屬誤解醫(yī)生不負責(zé)任

　　“這位男患者60余歲，送到急診室后就躺在病床上，一直處于昏睡狀態(tài)，一問他的兒子才知道是喝多了?！弊蛱?，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到浦東新區(qū)公利醫(yī)院辭職醫(yī)生林志宏。被同事稱為“性格內(nèi)向”的他，回憶起當(dāng)天的情景，一下子打開了話匣子。

　　林志宏研究生畢業(yè)，在公利醫(yī)院工作了2年，不久前才調(diào)入急診室工作?！爱?dāng)時，我按照醉酒病人常規(guī)處理，檢查發(fā)現(xiàn)沒有任何異常，就告訴他兒子，老人沒什么太大問題。”他說，老人的兒子非常孝順，不停追問是否可能會中風(fēng)。林志宏一直寬慰他，讓他放心，醉酒是醫(yī)院最常見的急診病例。

　　“后來，我去巡查病房。老人清醒一點后發(fā)現(xiàn)有點‘大舌頭’，因此另一位醫(yī)生診斷后判斷可能有中風(fēng)跡象，需要做頭部CT檢查?！绷种竞晔潞蟛胖?，頭部CT檢查后發(fā)現(xiàn)患者腦部有一處痕跡似乎有中風(fēng)跡象。林志宏猜測說，老人的兒子可能當(dāng)時發(fā)火了，懷疑他診療時不負責(zé)任，把病情輕描淡寫，有意耽擱了他家人的病情。

　　老人的兒子當(dāng)時就沖進醫(yī)生休息室，對著林志宏的臉就是一拳。林志宏一邊逃，一邊還想解釋，可對方根本沒有給他機會，追著他不停打。后來，林志宏撥打了報警電話，由警察到場進行了調(diào)解。經(jīng)過鑒定，林志宏軟組織有鈍挫傷。

　　“最可笑的是，老人睡了一覺，第二天醒過來就回家了，也證實沒有中風(fēng)。”事情雖然過去了，但林志宏還是遞交了辭職報告。他再三向記者表示，辭職有個人原因，但是醫(yī)療環(huán)境不好也是因素之一。“如果我工作稱心，干嗎還要辭職？”

　　醫(yī)護人員挨打挺常見

　　昨天上午，記者在公利醫(yī)院急診室看到，來往醫(yī)生、護士都是腳步匆匆，輸液室里坐滿了病人?！皠邮执蛉爽F(xiàn)象挺常見的，我們科室有個醫(yī)生就被打了2次?！奔痹\外科主任李能平說，一天半夜，有個患者腿滴著血被扶進急診室，陪伴他來的另一人醉醺醺地用手拍著預(yù)檢臺，大聲說：“快點給我看病?！鼻∏赡菚r醫(yī)生正在接診其他患者，預(yù)檢臺護士就說：“還是先去掛號吧?！睕]想到，護士當(dāng)場就被醉醺醺的人打了一個耳光。

　　但是，對于大多數(shù)醫(yī)護人員來說，他們不想把在醫(yī)院的遭遇告訴家人。“如果我挨打了，回家告訴家人，父母跑到急診室和病人吵架怎么辦，還不更是影響工作?！币晃蛔o士告訴記者，她曾被打了兩次。

　　被打起因多是溝通不利

　　“去年全年醫(yī)院急診室一共發(fā)生了近10起醫(yī)生護士被打事件，今年則已經(jīng)發(fā)生了3起?！惫t(yī)院副院長方偉敏說，該院平時一天急診量均在四五百人次，一到周末，基本接近1000人次。相對來說，急診室配備了100余名醫(yī)生護士三班倒，每一班次有近40人，平均到每個人的工作量都比較大，工作壓力相當(dāng)大。

　　發(fā)生醫(yī)護人員被打事件之后，方偉敏表示，患者的確有自身因素，但醫(yī)護人員自己也有一定缺點?！艾F(xiàn)在的年輕醫(yī)生都是上世紀(jì)80年代左右出生的，大多是獨生子女，又是在家庭溺愛的環(huán)境中成長，父母怎么舍得動手打他們。在學(xué)校時期，環(huán)境又相對比較單純。而醫(yī)院急診室相對其他科室，要面對形形病人，壓力可能就更大了?！彼硎?，不擅長與人溝通、欠缺溝通技巧可能是急診室里醫(yī)護人員被打的因素之一。

　　事后，浦東公利醫(yī)院邀請了10余位年輕醫(yī)護人員的家長到醫(yī)院開了個會，讓家長了解子女的辛苦，給他們更多理解和支持。聽到急診室醫(yī)生挨打的事，家長都非常激動，一位家長拉著自己孩子的手說：“沒想到你那么委屈，也不回家說一聲。”

　　有的家長在會上也提出，醫(yī)生處置急診病人時應(yīng)當(dāng)靈活一點?！俺鲅木拖冉o他簡單包扎一下，把血止住。”這位家長說，醫(yī)生可能不認為流血是大問題，可患者就會認為醫(yī)生沒有及時救護。

　　目前幾起打醫(yī)生事件都已經(jīng)得到了處理，肇事者事后都承認了錯誤。但是，由于醫(yī)生受的都是輕微傷，只適用治安管理條例，也沒有特別辦法保證急診室的安全。醫(yī)院現(xiàn)在能做的，就是盡量增加保安的防護。