近日,由方舟健客主辦的2021“精耕慢病 聚力創(chuàng)新”H2H醫(yī)療服務(wù)生態(tài)大會(huì)在上海成功舉辦。大會(huì)匯聚產(chǎn)業(yè)上下游百家企業(yè)合作伙伴、醫(yī)療專家、行業(yè)大咖等共同參會(huì),就互聯(lián)網(wǎng)慢病管理新模式下的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)進(jìn)行探討。

方舟健客創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官謝方敏在大會(huì)中回顧了2021年方舟健客的快速成長,并發(fā)布了2022年方舟健客全新新戰(zhàn)略。

繼續(xù)深耕慢病服務(wù),核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升

方舟健客成立于2009年,秉承著“讓每個(gè)人更健康”的使命,專注推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)慢病管理服務(wù),發(fā)展至今已成為國內(nèi)領(lǐng)先的慢病管理全生命周期服務(wù)平臺(tái)。

謝方敏回顧,在2021年4月-7月里,方舟健客先后與參天公司、美納里尼、澤璟制藥、諾華制藥等多家藥企達(dá)成戰(zhàn)略合作。此次醫(yī)療服務(wù)生態(tài)大會(huì)上,方舟健客與紫金保險(xiǎn)等達(dá)成新的戰(zhàn)略合作,持續(xù)深化“醫(yī)-患-藥-險(xiǎn)-知”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的同時(shí),各領(lǐng)域精英的加入,也將全面提升方舟健客的核心品牌力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)服務(wù)能力。

自身業(yè)務(wù)發(fā)展良好的同時(shí),方舟健客也在積極承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,2021年里多次開展公益活動(dòng)。2021年榮獲“十大抗疫互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)”;3月方舟健客受邀赴林芝經(jīng)貿(mào)考察向當(dāng)?shù)鼐栀?zèng)健康常備藥品;10月與中國男性健康科普專業(yè)委員會(huì),共啟關(guān)愛男性健康科普公益行動(dòng)。

謝方敏總結(jié)了方舟健客的主要業(yè)務(wù)成果。分別為醫(yī)生端、患者端、藥企端的服務(wù)成就,以及2021年方舟健客的服務(wù)也得到了廣東省商務(wù)廳、西藏林芝市政府等政府部門及社會(huì)各界人士的高度認(rèn)可。

回首2021,在強(qiáng)市場(chǎng)需求與科技快速融合的雙重助力下,方舟健客不斷深耕互聯(lián)網(wǎng)慢病管理服務(wù),方舟健客實(shí)現(xiàn)了智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)生態(tài)體系,完成互聯(lián)網(wǎng)慢病服務(wù)閉環(huán)。

以“患者”為中心 全面戰(zhàn)略升級(jí)

在去年的合作伙伴大會(huì)上,方舟健客集團(tuán)宣布創(chuàng)立健康創(chuàng)新基金,應(yīng)用于慢病管理方向、垂直科室領(lǐng)域、診所、流量等領(lǐng)域的科技應(yīng)用,圍繞慢病管理打造健康生態(tài)圈,為行業(yè)創(chuàng)新提供新動(dòng)能。今年大會(huì)上,謝方敏表示過去以“病”為核心的服務(wù)模式將被取代,方舟健客將構(gòu)建以“患者”需求為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)新布局,從業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行全面戰(zhàn)略升級(jí)。

業(yè)務(wù)內(nèi)容繼續(xù)聚焦慢病管理,相關(guān)的慢病管理服務(wù)已覆蓋心腦血管病、糖尿病、骨關(guān)節(jié)、男科、精神科、呼吸科、腸胃科、腫瘤科、婦科、皮膚科等,并實(shí)現(xiàn)了慢性炎癥性腸炎中心、男科健康管理服務(wù)中心、皮膚科健康管理服務(wù)中心三大健康管理中心的搭建與運(yùn)營,可為慢性病患者提供具有網(wǎng)絡(luò)家庭醫(yī)生特色的專屬個(gè)性化慢病管理服務(wù)。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上對(duì)內(nèi)新規(guī)范對(duì)外新響應(yīng)。加強(qiáng)醫(yī)患認(rèn)知教育、市場(chǎng)調(diào)研、提升藥品流通效率,對(duì)醫(yī)生改善醫(yī)患溝通、提高醫(yī)療水平、增加陽光收入,對(duì)患者降低看病成本、突破地域限制、提供全病程管理服務(wù)。堅(jiān)守“讓每個(gè)人更健康”的使命,積極響應(yīng)國家**號(hào)召、輔助調(diào)配醫(yī)療資源、降低醫(yī)療成本。

謝方敏表示,2022方舟健客將實(shí)現(xiàn)服務(wù)新突破,服務(wù)模式形成以慢病管理為驅(qū)動(dòng)的“三縱一橫”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。服務(wù)內(nèi)容將依托慢病患者展開以“專業(yè)”服務(wù)為核心,優(yōu)化四大業(yè)務(wù)板塊全流程專業(yè)服務(wù),并依據(jù)患者需求結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),優(yōu)先打磨慢病服務(wù),打造專業(yè)優(yōu)勢(shì),與傳統(tǒng)服務(wù)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)思路將立足精細(xì)化管理提升服務(wù)水平。

擁抱數(shù)字化機(jī)遇,打造生態(tài)新格局

當(dāng)下在數(shù)字化技術(shù)高速發(fā)展的機(jī)遇下,醫(yī)療服務(wù)不再是傳統(tǒng)意義上的看病就診體驗(yàn),也正在以越來越多樣化的形態(tài),和我們的生活產(chǎn)生更緊密的關(guān)聯(lián)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前所有行業(yè)發(fā)展的必由之路。疫情背景下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更加快速發(fā)展,方舟健客也在加速數(shù)字化。

業(yè)務(wù)模式上,方舟健客根據(jù)已有的成熟數(shù)字化技術(shù)能力,實(shí)現(xiàn)慢病管理服務(wù)全方位、多觸點(diǎn)直達(dá)患者。通過數(shù)字化手段打破時(shí)間和空間的圍墻,讓每一位醫(yī)生在自己的專業(yè)領(lǐng)域充分發(fā)揮能量的同時(shí),共同為患者提供“醫(yī)-患-藥-險(xiǎn)-知”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

謝方敏指出,方舟健客在加速數(shù)字化能力建設(shè),方舟健客病程管理建設(shè)融入了大量人工智能技術(shù),協(xié)同渠道數(shù)據(jù)自動(dòng)采集體系、人工智能客服、優(yōu)采供應(yīng)商服務(wù)平臺(tái)等數(shù)字化手段,在醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)生和患者之間建立更廣泛的深度鏈接,將更有效的健康管理和創(chuàng)新的治療方案送達(dá)患者。

謝方敏表示,未來如何發(fā)揮數(shù)字化的更大應(yīng)用價(jià)值,與合作伙伴共同構(gòu)建更規(guī)范、更完善的慢病管理生態(tài)體系,是醫(yī)療行業(yè)正在面臨的重要課題,更是方舟健客與行業(yè)伙伴的共同使命。希望大家共同攜手,為“健康中國2030”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),共同奮斗。