11月的一天，黑龍江省大慶市。64歲的朱楠芳（化名）站在老家的窗邊，看著屋外紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪。雖然天氣寒冷，但她內(nèi)心卻被跨越3000多公里的線上問診、藥品配送到家服務(wù)溫暖著。

今年以來，深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院總接診人次達(dá)261223，日均接診超過700人次。801名醫(yī)生和125名護(hù)士為患者提供了線上圖文咨詢204933人次，占比78.45%，視頻問診56290人次，占比21.55%。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上視頻問診平均接診時長9.7分鐘，就診服務(wù)五星好評率98.8%。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)的進(jìn)一步深化，寶安人民醫(yī)院（集團(tuán)）駛?cè)搿爸腔坩t(yī)院”建設(shè)的快車道，為常見病、慢性病患者提供在線圖文咨詢、視頻問診、電子處方、移動支付、床旁結(jié)算和藥品配送到家一站式閉環(huán)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)從線下延伸到線上，實(shí)現(xiàn)了從院內(nèi)到院外服務(wù)“零距離”的目標(biāo)，滿足患者便捷就醫(yī)、多元化健康需求。

手機(jī)一鍵登錄，患者可以隨時隨地向醫(yī)生咨詢病情，不用多次跑醫(yī)院，在家可收快遞藥品；

輕點(diǎn)鼠標(biāo)，醫(yī)生可以實(shí)時接收3000多公里之外的心電圖，5分鐘內(nèi)出具專業(yè)的心電圖報告……

千里之外慢病患者“云”上管理

朱楠芳是一名甲亢患者伴有骨質(zhì)疏松癥，是寶安人民醫(yī)院（集團(tuán)）第一醫(yī)院（寶安區(qū)人民醫(yī)院）內(nèi)分泌科主任醫(yī)師李麗的老患者。

今年3月，遠(yuǎn)在大慶的父母身體不適，她從深圳回老家照顧。她自己患有慢性病，需要定期復(fù)診，但老家的醫(yī)院沒有她正在吃的一種藥。朱楠芳在李麗醫(yī)師的指導(dǎo)下，學(xué)會了用手機(jī)上“深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”看病，然后再去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院抽血檢查。

前陣子，大雪天氣造成了交通不便，手頭的藥只夠吃兩天了，朱楠芳內(nèi)心有些焦灼。幸運(yùn)的是，寶安區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的藥，趕在大雪封路前一天順利送到了她手上。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者提供方便，不用反復(fù)跑醫(yī)院，就算千里之外，醫(yī)生也能很方便的管理慢病患者?！?

李麗表示，看診不受地域限制，醫(yī)生隨時能對隔離病區(qū)的患者進(jìn)行遠(yuǎn)程會診，對社康中心的慢性病患者開展遠(yuǎn)程指導(dǎo)，為醫(yī)院幫扶的西藏察隅縣人民醫(yī)院的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所患者看診。

信息“互聯(lián)互通”惠民便民

患者劉女士，因尿毒癥需要定期到醫(yī)院進(jìn)行腹膜透析，但由于她還合并患有高血壓、腦出血所致右側(cè)肢體偏癱，來往醫(yī)院非常不便。

因此，在寶安人民醫(yī)院腎內(nèi)科和居家照護(hù)部醫(yī)護(hù)人員幫助下，劉女士都是在家進(jìn)行腹膜透析。而且，由于信息互聯(lián)互通，劉女士和家人也非常放心。

有一次，社康醫(yī)生巡診發(fā)現(xiàn)劉女士出現(xiàn)腹透超濾量較少、輕度水腫、血壓偏高，于是邀請腎內(nèi)科醫(yī)生通過醫(yī)生辦公室的智慧屏與患者面對面交流。腎內(nèi)科醫(yī)生在電腦上查看APP上登記的每日透析方案、超濾量、尿量、血壓、體重等指標(biāo)，及時為患者調(diào)整了腹透方案和飲食。

如今，劉女士的生活已能部分自理。

醫(yī)務(wù)人員上門為腹膜透析患者更換管道

如今，寶安區(qū)人民醫(yī)院的患者8成以上采用手機(jī)和自助機(jī)進(jìn)行非人工方式繳費(fèi)，醫(yī)?；颊咭矡o需帶卡即可脫卡支付。

2021年5月，寶安區(qū)人民醫(yī)院還在深圳市率先開通了特病通道，患者購買特病藥物可直接在互聯(lián)網(wǎng)上醫(yī)保支付、快遞到家。利用信息互聯(lián)互通，做到惠民便民服務(wù)。

居家照護(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人戴利向來訪專家介紹居家照護(hù)案例

寶安人民醫(yī)院（集團(tuán)）副院長李宏濤表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最大的優(yōu)勢就是實(shí)現(xiàn)了診療服務(wù)從線下延伸到線上，從院內(nèi)擴(kuò)展到院外，打破時間、空間的局限，患者隨時隨地可享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。新冠肺炎是一種呼吸系統(tǒng)疾病，少聚集是預(yù)防新冠病毒的重要途徑之一。疫情初起之時的2020年2月1日，寶安區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就開始為患者服務(wù)，借助5G、云、AI等技術(shù)賦能，為患者在疫情時期解決看病難問題。

“稀缺”資源下沉更好服務(wù)基層

在寶安區(qū)人民醫(yī)院門診樓心電圖監(jiān)測室，一塊電子屏幕上實(shí)時滾動著來自不同醫(yī)院的心電圖患者的最新數(shù)據(jù)。借助智慧心電診斷平臺，心電圖室醫(yī)生坐在電腦前，實(shí)時讀取這些遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)并出具專業(yè)報告。

心電圖形細(xì)微異?？煞从郴颊邼撛诘男难芗膊?。然而專業(yè)的心電圖診斷醫(yī)生在基層醫(yī)院十分“稀缺”。準(zhǔn)確的心電圖報告，有可能讓患者贏得最佳搶救時機(jī)。

智慧心電診斷平臺使優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源下沉到基層，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域心電遠(yuǎn)程診斷。目前這一平臺服務(wù)范圍包括寶安人民醫(yī)院（集團(tuán)）各院區(qū)、社康中心，而且接入省內(nèi)外第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)20余家。涉及靜態(tài)、動態(tài)心電診斷和動態(tài)血壓監(jiān)測點(diǎn)達(dá)200余個。

專家通過智慧心電超聲服務(wù)平臺遠(yuǎn)程查看集團(tuán)各院區(qū)、社康中心及幫扶地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行的彩超檢查。

這是經(jīng)過近兩年的探索，寶安人民醫(yī)院（集團(tuán)）智慧醫(yī)院體系打造了1個醫(yī)療數(shù)據(jù)中心+1個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+9個醫(yī)療健康云平臺之一，鏈接醫(yī)院、醫(yī)保、監(jiān)管平臺和社會藥房等資源，覆蓋集團(tuán)一院、二院（石巖人民醫(yī)院）和27家社康服務(wù)中心。

5G智慧藥學(xué)項(xiàng)目斬獲全國大獎

近日，在國家工信部舉辦的第四屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽醫(yī)療健康專題賽上，寶安人民醫(yī)院（集團(tuán)）與兩個團(tuán)隊(duì)聯(lián)合參賽，與來自全國各地的681個項(xiàng)目同臺競技，該院的“5G智慧藥學(xué)服務(wù)平臺創(chuàng)新醫(yī)藥服務(wù)模式”項(xiàng)目脫穎而出，榮獲三等獎，是全國唯一一家獲此殊榮的區(qū)級單位。

在傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)中，存在藥師不足、藥學(xué)服務(wù)效率低、效果差等一系列痛點(diǎn)，寶安人民醫(yī)院（集團(tuán)）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院搭建的5G智慧藥學(xué)服務(wù)平臺，通過底層數(shù)據(jù)集成交換平臺，藥師可以實(shí)時調(diào)取患者心電、B超、檢查檢驗(yàn)及各類病歷報告，從而主動介入到臨床診療過程，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)囑、處方的事前干預(yù)，打造“醫(yī)院內(nèi)部暢通、服務(wù)基層、輻射邊遠(yuǎn)地區(qū)”的三級遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)體系。

工作人員正在操作5G智慧藥學(xué)服務(wù)平臺

寶安人民醫(yī)院（集團(tuán)）通過網(wǎng)絡(luò)切片、雙域安全接入、智慧物聯(lián)等技術(shù)構(gòu)建5G藥事專網(wǎng)，在此基礎(chǔ)上，整合多種智能前端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)端到端的傳輸上云。數(shù)據(jù)上云后平臺算力得到極大提升，實(shí)現(xiàn)了事前處方審核效率的飛躍，一般處方審核由5分鐘減少至0.03秒，效率提升1萬倍。結(jié)合AI智能，打造了智慧藥學(xué)大腦，實(shí)現(xiàn)了多場景的智慧藥學(xué)服務(wù)。

寶安人民醫(yī)院（集團(tuán)）副院長李宏濤表示，醫(yī)院還將充分通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院推行線上+線下、院內(nèi)+院外“兩融合”，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)下沉，繼續(xù)完善系統(tǒng)功能，確保線上診療醫(yī)療質(zhì)量與安全，努力拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上業(yè)務(wù)，為患者提供更便捷的醫(yī)療服務(wù)。