醫(yī)生看病先給患者手機號，下次復診可以直接跟醫(yī)生預約時間；從掛號開始為患者建立個人健康檔案，然后通過服務，為其設計可供選擇的健康管理方案，把門診病人當作住院病人來精心管理……這就是近日被炒得火熱的“尊貴就診”體驗。

　　提供這種貴族式醫(yī)療服務的華世佳寶婦產(chǎn)醫(yī)院又一次成為媒體關注的焦點。

　　患者表態(tài)

　　享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，看病也要講究性價比

　　早上9點排隊掛號，等到醫(yī)生上班還沒輪到看病，中午飯都不敢吃，繼續(xù)排隊，終于輪到自己，結果10分鐘病就看完了，然后再花上一個多小時交費、檢查、拿藥……這樣的就醫(yī)經(jīng)歷可能很多人都曾遇到過，想這樣看病，你會不會覺得性價比不高呢？

　　“我覺得這樣的看病方式性價比不高，明明自己投入了那么多時間和金錢，卻只得到10分鐘與專家交流的時間?！痹谕馄蠊ぷ鞯腻X女士工作繁忙，每次生病她都盡量扛著，因為每次去大醫(yī)院看病的時間都會“超支”，“本來只請了一個上午的假，結果光排隊就排了一上午，因為到了中午一些做檢查的部門也下班了，只好等著下午他們上班再去查，這樣時間就白白浪費了，而自己卻毫無辦法。”錢女士認為，病人去看病其實也是種消費，只不過這種消費與人的健康有關，“但本質(zhì)上我們還是花錢買服務。我相信大部分醫(yī)生還是很有責任心的，只不過現(xiàn)實的情況是資源稀缺，所以他們也沒辦法把服務做起來?！?/P>

　　“我覺得醫(yī)生看病給患者發(fā)名片的做法很好，其實也是提高就醫(yī)性價比的一種方式?！币粋€月前錢女士曾到華世佳寶婦產(chǎn)醫(yī)院接受宮頸刮片檢查，接診醫(yī)生臨走時發(fā)給了她一張名片，“當時醫(yī)生說下次來復診前可以直接跟她約時間，回家后如果有任何問題也可以隨時聯(lián)系她。以前看病從沒拿過醫(yī)生的私人電話，所以剛開始既驚訝又奇怪?！焙秃芏嗟谝淮蔚饺A世佳寶婦產(chǎn)醫(yī)院就診的人一樣，錢女士拿到醫(yī)生的手機號時，顯得有些“詫異”，不過對于這種意料之外的服務，她也和其他患者一樣給予了肯定：“華世佳寶提供的這種就醫(yī)方式確確實實讓我們真正享受到了醫(yī)生高性價比的醫(yī)療服務?！?/P>

　　院方回應

　　把門診醫(yī)生變成私人醫(yī)生，讓醫(yī)患雙方有更多溝通

　　對于這種醫(yī)生看病先給患者手機號的做法，華世佳寶的業(yè)務院長孫群解釋說，這其實是與醫(yī)院所實行的“主診醫(yī)師負責制”相輔相成。所謂的主診醫(yī)師負責制，簡單說就是從病人進醫(yī)院開始，從問診、治療到后期的出院、回訪等都是由一個主診醫(yī)師負責的醫(yī)務團隊完成。

　　“這樣做的好處是，保持治療的延續(xù)性，同時也讓病人感覺安全。現(xiàn)在醫(yī)院申創(chuàng)JCI認證，病人在每次看病過程中接觸不僅會是同一個醫(yī)生，甚至是同一個護士、麻醉師等。”將醫(yī)生手機號告知患者，患者有任何問題都可隨時咨詢，復診時也可直接和醫(yī)生約時間，“這樣一方面減少了患者不必要的奔波，有的小問題，其實只要有人指導，病人自己就能處理。另一方面也實現(xiàn)了患者的分時分流，省去了反復掛號等重復環(huán)節(jié),大大節(jié)省了患者時間?！?/P>

---

　　醫(yī)生將手機號給患者，讓患者增加了就醫(yī)的“安全感”。那看病時的排隊問題又該如何解決呢？“目前我們利用電話和網(wǎng)絡渠道，對患者進行預約掛號。在預約掛號時，工作人員會給每個患者一個就診號碼，并告知其就診時間。患者之后到醫(yī)院，憑就診號在導醫(yī)臺領取就診卡，就可直接就診。”孫群認為，單靠預約掛號也不能完全解決看病排隊的問題，把病人分給醫(yī)生，讓醫(yī)生直接與病人進行溝通，有些小問題病人能在醫(yī)生指導下自己處理好的就不必到醫(yī)院解決，所以也可以將這種形式拿來做補充。

　　“總的來說，我們讓醫(yī)生看病先給患者手機號，就是有意讓門診醫(yī)生變成患者的私人醫(yī)生，這樣也能讓醫(yī)患雙方有更多時間溝通?！睂O群總結道。

　　新聞

　　南京女性提前享有歐美健康管理服務

　　門診病人看完病后如果不主動復診，醫(yī)生就難以“監(jiān)控”其病情的發(fā)展；而住院病人，醫(yī)生可以及時了解其病情的發(fā)展，并調(diào)整其治療方案。“所以我們一直努力把門診病人當作住院病人來管理，‘為就診者建立個人健康檔案’這種方式正在幫我們向這個方向靠攏。”孫群認為，健康不是偶然，而是細心規(guī)劃管理的結果。許多人會將自己的金錢和財富交給專業(yè)的理財公司打理，卻往往忽視了人生最大的一筆財富———自身健康的管理。其實，健康一樣可以管理。對于職業(yè)女性而言，把自己的健康也交給專業(yè)機構去管理也不失為最聰明的投資策略。

　　在華世佳寶不少患者在就診過后都將病歷交由醫(yī)院統(tǒng)一保管，“因為這里實行的是健康管理模式。醫(yī)生問診時會詳細詢問患者的身體狀況，然后制成一份健康檔案，同時把患者的病歷一起保存起來，下一次患者來看病的時候，醫(yī)生就可以很方便地調(diào)出病人的情況，有針對性地做出診斷結果，更安全放心還避免了患者的重復消費?！睂O群解釋道，“只要來就診的患者，我們都會建立詳細的健康檔案，從既往病史到最后一次就診的詳細情況。通過服務，及時掌握患者的最新健康動態(tài)數(shù)據(jù)，經(jīng)過專家團隊的認真分析，為每位患者設計出可供選擇的健康管理方案。從而實現(xiàn)對患者健康狀況的實時、持續(xù)管理?！?/P>

　　患者現(xiàn)身說法

　　醫(yī)生問診20分鐘卻一服藥也沒開

　　和錢女士不同，今年第一次到華世佳寶看病的鄭女士對這種“與眾不同”的就醫(yī)經(jīng)歷顯得有些“不適應”———鄭女士的月經(jīng)有點紊亂，而且經(jīng)常感覺疲憊不堪，她感覺自己病情不輕，但醫(yī)生問診了20多分鐘卻沒給她開一服藥。原來經(jīng)過一番詳細的詢問，醫(yī)生找到了鄭月經(jīng)不調(diào)的原因。鄭平時的工作很忙，壓力大是導致月經(jīng)不調(diào)的原因之一，女性如果長期處于壓力下，會抑制腦下垂體的功能，使卵巢分泌不正常，月經(jīng)就會開始紊亂，同樣，長期的心情壓抑、生悶氣或情緒不佳，也會影響到月經(jīng)。還有一點，鄭太貪涼，這是很多女孩子的通病，即使在夏天，女孩子也要少吃些冰冷的東西。

　　醫(yī)生最后給鄭開的處方就是，平時多注意休息，緩解精神壓力，可以做一些全身運動，如游泳，跑步，每周進行一至二次，每次30分鐘。在飲食方面，鄭應當多吃一些有減壓作用的菜肴，如香蕉、卷心菜、玉米、西紅柿等，另外，在經(jīng)期要防寒避濕，避免淋雨、游泳、吃冷飲等，尤其要防止下半身受涼，注意保暖。雖然沒有開藥方，鄭卻很滿意：“醫(yī)生說的這些都是我平時最不注意的地方，看來我要改正這些壞習慣，才能真正得到健康的身體。”

---

　　晚上8點也有專家坐診問診時間有保證

　　白天工作忙，沒辦法看專家門診，晚上下班醫(yī)生也下班了，怎么辦？27歲的周女士也曾被這個問題困擾過，“不過現(xiàn)在不用愁了，華世佳寶晚上也有專家門診，門診一直開放到晚上9點。有時我吃過晚飯再過來看病。”除專家門診時間安排比較特殊外，醫(yī)院對問診時間也做了要求———每位患者問診時間不能少于20分鐘。此外醫(yī)院也對醫(yī)療細節(jié)做了詳細規(guī)定，比如在輸液配置中心，工作人員會把每一種藥都裝入一個小袋子，同時會有多人負責核對輸液人的真實身份和需要輸液的藥物名稱，從拿藥到配送到核對姓名，再到最后的打針輸液，每一個環(huán)節(jié)都不會放松，以防止出現(xiàn)打錯針等意外情況。

　　記者手記

　　一小時的“尊貴”就診體驗

　　為了更加深入了解華世佳寶婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)療服務品質(zhì)，記者在上周日陪同一位孕婦在該院做了產(chǎn)前檢查。從預約掛號到就醫(yī)看診，從醫(yī)院環(huán)境到配套設施，記者才真正體會到“尊貴女人的私家醫(yī)院”定義所在。

　　早上9點，記者和前一天聯(lián)系好的范女士一起來到華世佳寶婦產(chǎn)科醫(yī)院。范女士懷孕有5個月了，今天是來復診的。

　　一進醫(yī)院，漂亮的導醫(yī)面帶笑容地迎上來，問我們有什么需要幫忙的。范女士表示已約好專家復診，于是一樓的導醫(yī)幫我們按了去二樓的電梯。電梯一開，二樓的導醫(yī)已經(jīng)在等我們來。此時專家診室門前的指示牌為“請等候”，表示已有產(chǎn)婦在就診。

　　等候的時間，范就先把產(chǎn)前檢查做了。然后記者和范女士在等候區(qū)坐下。軟硬適中的沙發(fā)很好地緩解孕婦的身體壓力。拿起沙發(fā)前的遙控器，可以自由轉換墻上液晶電視的頻道。這時，導醫(yī)適時地端來了兩杯飲用水。沙發(fā)旁還有專門的書報架，記者上前翻閱，都是一些女性健康常識的雜志。在醫(yī)院里走一走、逛一逛，走道邊掛著醫(yī)院的簡介，還有近期推出的活動，專業(yè)儀器的介紹等，最有特點的是醫(yī)院還在墻上掛了油畫等工藝作品。

　　很快便輪到了范女士就診。前后檢查近15分鐘。接著便是問診，醫(yī)生對范女士的飲食、產(chǎn)前鍛煉等都進行了詳細地了解，并仔細解答了范女士提出的各種問題?！皼]來之前有很多問題，現(xiàn)在都解決了，心情也很好?！狈杜啃χf。

　　為范女士繳納檢查費用，導醫(yī)適時地領著記者和范女士去抽血。繳費、驗血、驗尿甚至是B超、心電圖都在二樓一并完成，全部檢查結束走出醫(yī)院大門發(fā)現(xiàn)是10點半，除去等候的15分鐘，和檢查的時間，問診的時間達到半小時。這當中，全部就診過程均有導醫(yī)陪同進行安排。

　　隨著健康意識的增強，人們越來越關注與生活息息相關的健康問題，諸如食品安全，醫(yī)療保障，醫(yī)藥信息等，健康的生活應從了解信息開始！[[更多精彩健康資訊請進入：新聞頻道]]