醫(yī)生看病先給患者手機(jī)號(hào)，下次復(fù)診可以直接跟醫(yī)生預(yù)約時(shí)間；從掛號(hào)開(kāi)始為患者建立個(gè)人健康檔案，然后通過(guò)服務(wù)，為其設(shè)計(jì)可供選擇的健康管理方案，把門診病人當(dāng)作住院病人來(lái)精心管理……這就是近日被炒得火熱的“尊貴就診”體驗(yàn)。

　　提供這種貴族式醫(yī)療服務(wù)的華世佳寶婦產(chǎn)醫(yī)院又一次成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　患者表態(tài)

　　享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，看病也要講究性價(jià)比

　　早上9點(diǎn)排隊(duì)掛號(hào)，等到醫(yī)生上班還沒(méi)輪到看病，中午飯都不敢吃，繼續(xù)排隊(duì)，終于輪到自己，結(jié)果10分鐘病就看完了，然后再花上一個(gè)多小時(shí)交費(fèi)、檢查、拿藥……這樣的就醫(yī)經(jīng)歷可能很多人都曾遇到過(guò)，想這樣看病，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得性價(jià)比不高呢？

　　“我覺(jué)得這樣的看病方式性價(jià)比不高，明明自己投入了那么多時(shí)間和金錢，卻只得到10分鐘與專家交流的時(shí)間?！痹谕馄蠊ぷ鞯腻X女士工作繁忙，每次生病她都盡量扛著，因?yàn)槊看稳ゴ筢t(yī)院看病的時(shí)間都會(huì)“超支”，“本來(lái)只請(qǐng)了一個(gè)上午的假，結(jié)果光排隊(duì)就排了一上午，因?yàn)榈搅酥形缫恍┳鰴z查的部門也下班了，只好等著下午他們上班再去查，這樣時(shí)間就白白浪費(fèi)了，而自己卻毫無(wú)辦法。”錢女士認(rèn)為，病人去看病其實(shí)也是種消費(fèi)，只不過(guò)這種消費(fèi)與人的健康有關(guān)，“但本質(zhì)上我們還是花錢買服務(wù)。我相信大部分醫(yī)生還是很有責(zé)任心的，只不過(guò)現(xiàn)實(shí)的情況是資源稀缺，所以他們也沒(méi)辦法把服務(wù)做起來(lái)。”

　　“我覺(jué)得醫(yī)生看病給患者發(fā)名片的做法很好，其實(shí)也是提高就醫(yī)性價(jià)比的一種方式?！币粋€(gè)月前錢女士曾到華世佳寶婦產(chǎn)醫(yī)院接受宮頸刮片檢查，接診醫(yī)生臨走時(shí)發(fā)給了她一張名片，“當(dāng)時(shí)醫(yī)生說(shuō)下次來(lái)復(fù)診前可以直接跟她約時(shí)間，回家后如果有任何問(wèn)題也可以隨時(shí)聯(lián)系她。以前看病從沒(méi)拿過(guò)醫(yī)生的私人電話，所以剛開(kāi)始既驚訝又奇怪。”和很多第一次到華世佳寶婦產(chǎn)醫(yī)院就診的人一樣，錢女士拿到醫(yī)生的手機(jī)號(hào)時(shí)，顯得有些“詫異”，不過(guò)對(duì)于這種意料之外的服務(wù)，她也和其他患者一樣給予了肯定：“華世佳寶提供的這種就醫(yī)方式確確實(shí)實(shí)讓我們真正享受到了醫(yī)生高性價(jià)比的醫(yī)療服務(wù)?！?/P>

　　院方回應(yīng)

　　把門診醫(yī)生變成私人醫(yī)生，讓醫(yī)患雙方有更多溝通

　　對(duì)于這種醫(yī)生看病先給患者手機(jī)號(hào)的做法，華世佳寶的業(yè)務(wù)院長(zhǎng)孫群解釋說(shuō)，這其實(shí)是與醫(yī)院所實(shí)行的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”相輔相成。所謂的主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，簡(jiǎn)單說(shuō)就是從病人進(jìn)醫(yī)院開(kāi)始，從問(wèn)診、治療到后期的出院、回訪等都是由一個(gè)主診醫(yī)師負(fù)責(zé)的醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成。

　　“這樣做的好處是，保持治療的延續(xù)性，同時(shí)也讓病人感覺(jué)安全?，F(xiàn)在醫(yī)院申創(chuàng)JCI認(rèn)證，病人在每次看病過(guò)程中接觸不僅會(huì)是同一個(gè)醫(yī)生，甚至是同一個(gè)護(hù)士、麻醉師等?！睂⑨t(yī)生手機(jī)號(hào)告知患者，患者有任何問(wèn)題都可隨時(shí)咨詢，復(fù)診時(shí)也可直接和醫(yī)生約時(shí)間，“這樣一方面減少了患者不必要的奔波，有的小問(wèn)題，其實(shí)只要有人指導(dǎo)，病人自己就能處理。另一方面也實(shí)現(xiàn)了患者的分時(shí)分流，省去了反復(fù)掛號(hào)等重復(fù)環(huán)節(jié),大大節(jié)省了患者時(shí)間。”

---

　　醫(yī)生將手機(jī)號(hào)給患者，讓患者增加了就醫(yī)的“安全感”。那看病時(shí)的排隊(duì)問(wèn)題又該如何解決呢？“目前我們利用電話和網(wǎng)絡(luò)渠道，對(duì)患者進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。在預(yù)約掛號(hào)時(shí)，工作人員會(huì)給每個(gè)患者一個(gè)就診號(hào)碼，并告知其就診時(shí)間?；颊咧蟮结t(yī)院，憑就診號(hào)在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)領(lǐng)取就診卡，就可直接就診?！睂O群認(rèn)為，單靠預(yù)約掛號(hào)也不能完全解決看病排隊(duì)的問(wèn)題，把病人分給醫(yī)生，讓醫(yī)生直接與病人進(jìn)行溝通，有些小問(wèn)題病人能在醫(yī)生指導(dǎo)下自己處理好的就不必到醫(yī)院解決，所以也可以將這種形式拿來(lái)做補(bǔ)充。

　　“總的來(lái)說(shuō)，我們讓醫(yī)生看病先給患者手機(jī)號(hào)，就是有意讓門診醫(yī)生變成患者的私人醫(yī)生，這樣也能讓醫(yī)患雙方有更多時(shí)間溝通?！睂O群總結(jié)道。

　　新聞

　　南京女性提前享有歐美健康管理服務(wù)

　　門診病人看完病后如果不主動(dòng)復(fù)診，醫(yī)生就難以“監(jiān)控”其病情的發(fā)展；而住院病人，醫(yī)生可以及時(shí)了解其病情的發(fā)展，并調(diào)整其治療方案?！八晕覀円恢迸Π验T診病人當(dāng)作住院病人來(lái)管理，‘為就診者建立個(gè)人健康檔案’這種方式正在幫我們向這個(gè)方向靠攏。”孫群認(rèn)為，健康不是偶然，而是細(xì)心規(guī)劃管理的結(jié)果。許多人會(huì)將自己的金錢和財(cái)富交給專業(yè)的理財(cái)公司打理，卻往往忽視了人生最大的一筆財(cái)富———自身健康的管理。其實(shí)，健康一樣可以管理。對(duì)于職業(yè)女性而言，把自己的健康也交給專業(yè)機(jī)構(gòu)去管理也不失為最聰明的投資策略。

　　在華世佳寶不少患者在就診過(guò)后都將病歷交由醫(yī)院統(tǒng)一保管，“因?yàn)檫@里實(shí)行的是健康管理模式。醫(yī)生問(wèn)診時(shí)會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)患者的身體狀況，然后制成一份健康檔案，同時(shí)把患者的病歷一起保存起來(lái)，下一次患者來(lái)看病的時(shí)候，醫(yī)生就可以很方便地調(diào)出病人的情況，有針對(duì)性地做出診斷結(jié)果，更安全放心還避免了患者的重復(fù)消費(fèi)?！睂O群解釋道，“只要來(lái)就診的患者，我們都會(huì)建立詳細(xì)的健康檔案，從既往病史到最后一次就診的詳細(xì)情況。通過(guò)服務(wù)，及時(shí)掌握患者的最新健康動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)專家團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真分析，為每位患者設(shè)計(jì)出可供選擇的健康管理方案。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)患者健康狀況的實(shí)時(shí)、持續(xù)管理。”

　　患者現(xiàn)身說(shuō)法

　　醫(yī)生問(wèn)診20分鐘卻一服藥也沒(méi)開(kāi)

　　和錢女士不同，今年第一次到華世佳寶看病的鄭女士對(duì)這種“與眾不同”的就醫(yī)經(jīng)歷顯得有些“不適應(yīng)”———鄭女士的月經(jīng)有點(diǎn)紊亂，而且經(jīng)常感覺(jué)疲憊不堪，她感覺(jué)自己病情不輕，但醫(yī)生問(wèn)診了20多分鐘卻沒(méi)給她開(kāi)一服藥。原來(lái)經(jīng)過(guò)一番詳細(xì)的詢問(wèn)，醫(yī)生找到了鄭月經(jīng)不調(diào)的原因。鄭平時(shí)的工作很忙，壓力大是導(dǎo)致月經(jīng)不調(diào)的原因之一，女性如果長(zhǎng)期處于壓力下，會(huì)抑制腦下垂體的功能，使卵巢分泌不正常，月經(jīng)就會(huì)開(kāi)始紊亂，同樣，長(zhǎng)期的心情壓抑、生悶氣或情緒不佳，也會(huì)影響到月經(jīng)。還有一點(diǎn)，鄭太貪涼，這是很多女孩子的通病，即使在夏天，女孩子也要少吃些冰冷的東西。

　　醫(yī)生最后給鄭開(kāi)的處方就是，平時(shí)多注意休息，緩解精神壓力，可以做一些全身運(yùn)動(dòng)，如游泳，跑步，每周進(jìn)行一至二次，每次30分鐘。在飲食方面，鄭應(yīng)當(dāng)多吃一些有減壓作用的菜肴，如香蕉、卷心菜、玉米、西紅柿等，另外，在經(jīng)期要防寒避濕，避免淋雨、游泳、吃冷飲等，尤其要防止下半身受涼，注意保暖。雖然沒(méi)有開(kāi)藥方，鄭卻很滿意：“醫(yī)生說(shuō)的這些都是我平時(shí)最不注意的地方，看來(lái)我要改正這些壞習(xí)慣，才能真正得到健康的身體?！?/P>

---

　　晚上8點(diǎn)也有專家坐診問(wèn)診時(shí)間有保證

　　白天工作忙，沒(méi)辦法看專家門診，晚上下班醫(yī)生也下班了，怎么辦？27歲的周女士也曾被這個(gè)問(wèn)題困擾過(guò)，“不過(guò)現(xiàn)在不用愁了，華世佳寶晚上也有專家門診，門診一直開(kāi)放到晚上9點(diǎn)。有時(shí)我吃過(guò)晚飯?jiān)龠^(guò)來(lái)看病?！背龑＜议T診時(shí)間安排比較特殊外，醫(yī)院對(duì)問(wèn)診時(shí)間也做了要求———每位患者問(wèn)診時(shí)間不能少于20分鐘。此外醫(yī)院也對(duì)醫(yī)療細(xì)節(jié)做了詳細(xì)規(guī)定，比如在輸液配置中心，工作人員會(huì)把每一種藥都裝入一個(gè)小袋子，同時(shí)會(huì)有多人負(fù)責(zé)核對(duì)輸液人的真實(shí)身份和需要輸液的藥物名稱，從拿藥到配送到核對(duì)姓名，再到最后的打針輸液，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不會(huì)放松，以防止出現(xiàn)打錯(cuò)針等意外情況。

　　記者手記

　　一小時(shí)的“尊貴”就診體驗(yàn)

　　為了更加深入了解華世佳寶婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，記者在上周日陪同一位孕婦在該院做了產(chǎn)前檢查。從預(yù)約掛號(hào)到就醫(yī)看診，從醫(yī)院環(huán)境到配套設(shè)施，記者才真正體會(huì)到“尊貴女人的私家醫(yī)院”定義所在。

　　早上9點(diǎn)，記者和前一天聯(lián)系好的范女士一起來(lái)到華世佳寶婦產(chǎn)科醫(yī)院。范女士懷孕有5個(gè)月了，今天是來(lái)復(fù)診的。

　　一進(jìn)醫(yī)院，漂亮的導(dǎo)醫(yī)面帶笑容地迎上來(lái)，問(wèn)我們有什么需要幫忙的。范女士表示已約好專家復(fù)診，于是一樓的導(dǎo)醫(yī)幫我們按了去二樓的電梯。電梯一開(kāi)，二樓的導(dǎo)醫(yī)已經(jīng)在等我們來(lái)。此時(shí)專家診室門前的指示牌為“請(qǐng)等候”，表示已有產(chǎn)婦在就診。

　　等候的時(shí)間，范就先把產(chǎn)前檢查做了。然后記者和范女士在等候區(qū)坐下。軟硬適中的沙發(fā)很好地緩解孕婦的身體壓力。拿起沙發(fā)前的遙控器，可以自由轉(zhuǎn)換墻上液晶電視的頻道。這時(shí)，導(dǎo)醫(yī)適時(shí)地端來(lái)了兩杯飲用水。沙發(fā)旁還有專門的書(shū)報(bào)架，記者上前翻閱，都是一些女性健康常識(shí)的雜志。在醫(yī)院里走一走、逛一逛，走道邊掛著醫(yī)院的簡(jiǎn)介，還有近期推出的活動(dòng)，專業(yè)儀器的介紹等，最有特點(diǎn)的是醫(yī)院還在墻上掛了油畫(huà)等工藝作品。

　　很快便輪到了范女士就診。前后檢查近15分鐘。接著便是問(wèn)診，醫(yī)生對(duì)范女士的飲食、產(chǎn)前鍛煉等都進(jìn)行了詳細(xì)地了解，并仔細(xì)解答了范女士提出的各種問(wèn)題。“沒(méi)來(lái)之前有很多問(wèn)題，現(xiàn)在都解決了，心情也很好?！狈杜啃χf(shuō)。

　　為范女士繳納檢查費(fèi)用，導(dǎo)醫(yī)適時(shí)地領(lǐng)著記者和范女士去抽血。繳費(fèi)、驗(yàn)血、驗(yàn)?zāi)蛏踔潦荁超、心電圖都在二樓一并完成，全部檢查結(jié)束走出醫(yī)院大門發(fā)現(xiàn)是10點(diǎn)半，除去等候的15分鐘，和檢查的時(shí)間，問(wèn)診的時(shí)間達(dá)到半小時(shí)。這當(dāng)中，全部就診過(guò)程均有導(dǎo)醫(yī)陪同進(jìn)行安排。

　　隨著健康意識(shí)的增強(qiáng)，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注與生活息息相關(guān)的健康問(wèn)題，諸如食品安全，醫(yī)療保障，醫(yī)藥信息等，健康的生活應(yīng)從了解信息開(kāi)始！[[更多精彩健康資訊請(qǐng)進(jìn)入：新聞?lì)l道]]