虛虛實實的“致癌門”，晃得人眼都睜不開。每扇門內(nèi)，似乎都是那么玄幻莫測，云山霧罩。搞得依門窺探的民眾，一頭霧水，不知信誰。

　　“金浩茶油致癌門”，也沒能免俗：8月21日，湖南金浩茶油公司澄清被查出致癌物超標(biāo)6倍的傳言，湖南質(zhì)監(jiān)局迅速發(fā)布抽檢合格結(jié)果公告。該局內(nèi)部多位人士證實今年3月金浩已被查出超標(biāo)。金浩的內(nèi)部文件也顯示部分超標(biāo)產(chǎn)品已秘密下架。一位質(zhì)監(jiān)局高層表示糧油問題關(guān)系國計民生，不公開問題是為了維護社會穩(wěn)定。（8月30日《新世紀(jì)》）

　　這簡直可以視為一套標(biāo)準(zhǔn)的危情山寨版“危機公關(guān)”操作流程。山寨的危害就在于，它虛有其表，而不能得其精髓。真正的公關(guān)手法，從來不是回避問題無視矛盾，以下一個謊言掩蓋前一個過失。否則只能釀成彌天大謊，錯上加錯，最后追悔莫及。

　　一個企業(yè)在市場中生存，難免會有些磕碰和曲折，只要不是故意為之，那么一些無心之失并不足以讓其陷入萬劫不復(fù)之地。只要誠實地承認問題，勇敢地面對問題，并積極地擔(dān)起責(zé)任。以誠實而負責(zé)的態(tài)度來面對公眾苛責(zé)，在改錯中改進，努力得到公眾諒解和市場認可，它就能在挫折中屹立不倒。

　　相反，假如出了問題，比如面對茶油“致癌門”傳言，金浩以及當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢機構(gòu)首先不是反躬自省，而是百般抵賴狡辯，甚至一味地封鎖消息，抑或偷梁換柱、瞞天過海，盡使些偷換邏輯、混淆黑白的下作招數(shù)，不僅無益于事情的解決，反而可能越描越黑。

　　公司耗盡自身商譽，而公權(quán)機構(gòu)則耗散了公信，導(dǎo)致了一個多輸?shù)慕Y(jié)局：在信息饑渴焦慮下，在信無可信之時，民眾會出于慣性條件反射似地非理性懷疑一切。這邊廂一本正經(jīng)的辟謠聲明，那邊廂只當(dāng)反話聽，這時還真不知道當(dāng)初所謂的“不公開問題是為了維護穩(wěn)定”一話該如何理解了。

　　多位知情人證實，金浩茶油3月已被查出超標(biāo)，內(nèi)部也曾對超標(biāo)產(chǎn)品秘密下架。這說明該企業(yè)并不敢理直氣壯地打包票，不敢說自己產(chǎn)品完全合格，一點問題沒有。這時，最負責(zé)任的做法，顯然是向市場發(fā)出公開聲明，客觀負責(zé)地披露當(dāng)前所面臨的問題，系統(tǒng)檢測后如果確實是極個別超標(biāo)，而且已經(jīng)得到處理，再全面上市不遲?？墒?，現(xiàn)實中上演的卻是最不堪的一幕：企業(yè)和質(zhì)檢部門竟聯(lián)手默契地“統(tǒng)一口徑”，一直對外?！俺闄z只對企業(yè)送檢的來樣負責(zé)，不可能對每一個批次都檢測，”這是明顯的卸責(zé)言論，“貓鼠聯(lián)手”背后有無權(quán)力失范，值得警惕。

　　還記得三鹿事件當(dāng)初也是被隱瞞了好幾個月，長期瞞報導(dǎo)致的情緒的持續(xù)爆發(fā)，顯然不合“穩(wěn)定”初衷。無數(shù)此類事實反復(fù)證明，欺瞞永遠帶不來穩(wěn)定。民眾享有知情權(quán)，“真相總在謠言后”讓我們完全可以吼出“不許再污蔑群眾‘不明真相’”。