客戶成長(zhǎng)了

　　白玲覺得職場(chǎng)的大問題基本沒變，即很多人還是在疑惑“我究竟適合什么樣的工作”、“應(yīng)該找什么樣的工作”。白玲分析，每個(gè)人最難認(rèn)識(shí)的是自己，即對(duì)自己的個(gè)性、能力及在這個(gè)社會(huì)中的地位的認(rèn)識(shí)很模糊。因此，引發(fā)了自己在職場(chǎng)中的困惑。
 
　　雖然，職場(chǎng)中的這個(gè)如何認(rèn)識(shí)自己的大問題沒有變化，但是職場(chǎng)中的“小問題”有很多變化。

　　白玲是1998年開始做職業(yè)咨詢的。她說，那時(shí)的客戶(即被咨詢的對(duì)象)都是沖著跳槽來的，在當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大的變化的時(shí)候，每個(gè)人都遇到了很多的誘惑。面對(duì)這些誘惑，是否要離開原有的單位?！叭嗽诿鎸?duì)選擇時(shí)是有困惑和痛苦的。”白玲說。

　　現(xiàn)在雖然跳槽的困惑在職場(chǎng)人中還普遍存在，但是白玲覺得現(xiàn)在的客戶理性多了。她說，現(xiàn)在的客戶會(huì)考慮成本和收益的問題，原公司可以為我?guī)硎裁礃拥氖杖牒偷匚?，如果換了工作，會(huì)給我?guī)硎裁礃拥氖找??？蛻糁R(shí)、能力甚至人際資源的儲(chǔ)備問題，復(fù)雜的程度要比以前多得多。

　　曾有一位姓鞠的客戶來向白玲咨詢，他在一家通信公司發(fā)展了5年后，他的上司帶一撥人走了，要開一家新公司。上司和他關(guān)系特別好，也叫他一起走，這時(shí)他糊涂了，是走還是留？

　　白玲給這個(gè)客戶分析，這個(gè)時(shí)候他的問題不是要找一個(gè)什么樣的工作，而是怎么處理這個(gè)企業(yè)的變動(dòng)問題?？蛻舻淖罱K職業(yè)目標(biāo)是想成為高級(jí)管理人員，做職業(yè)經(jīng)理人。白玲認(rèn)為，一個(gè)高層管理人員要學(xué)會(huì)站在企業(yè)的角度看問題，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人要有至高的政治素養(yǎng)，有自己的政治頭腦。這是一個(gè)很好的歷煉的機(jī)會(huì)。

　　因此，白玲向客戶說，一家新公司最大的問題是戰(zhàn)略發(fā)展問題，前期的團(tuán)隊(duì)搭建也有很大的風(fēng)險(xiǎn)，有很多的磨合問題，尤其是企業(yè)本身不是哥們情誼能成的，如果沖著這點(diǎn)是很危險(xiǎn)的。經(jīng)過討論還是建議客戶在原單位堅(jiān)持下去。

　　半年后，白玲了解到，這個(gè)客戶在這家公司做得很好，老板重用他，薪資、待遇都有了很大的提高。

　　白玲說，現(xiàn)在客戶遇到的問題都是很具體、很小的問題，我們給他們的是一個(gè)很細(xì)節(jié)的解決方案。這需要咨詢師從管理學(xué)、心理學(xué)兩個(gè)方面給他們建議?？蛻粢膊粌H僅滿足于咨詢師給出一個(gè)大的路子、大的方向，而是需要給出幾種方案來供客戶選擇。

　　“客戶成長(zhǎng)了，變了?！卑琢徇@樣說道。