（一）最缺的不是人才，是人品
 
　　在東方社會(huì)中，最常聽到的是：“我們?nèi)辟Y源、缺技術(shù)、缺資金、缺市場(chǎng)、缺政府的扶植、缺低利的貸款……。”事實(shí)上，最缺的是人才，更缺的是人品；反映在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的，就是缺“企業(yè)”（或“企業(yè)品德”）。

　　新加坡前總理李光耀對(duì)人才有嚴(yán)格的要求。他指出：除了教育程度、分析能力、實(shí)事求是、想象力、領(lǐng)導(dǎo)力、沖勁，“最重要的還是他的品德與動(dòng)機(jī)，因?yàn)橛锹斆鞯娜?，?duì)社會(huì)造成的損害可能愈大?！保▍㈤啞独罟庖螄?guó)之鑰》一書第四章）

　　盡管臺(tái)灣社會(huì)一直在力爭(zhēng)上游，但到處仍是缺少“品”的例子。商人缺少“商業(yè)品德”，消費(fèi)者缺少“品味”，家庭生活缺少“品質(zhì)”，政治人物缺少“品格”。

　 （二）落實(shí)企業(yè)

　　千年以來(lái)，“情、理、法」維系著社會(huì)的安定與。與情理法相左的情況出現(xiàn)時(shí)，我們稱之為“寡情」“悖理”“違法”。情理法中的“情”與“理”，與當(dāng)前大家關(guān)心的企業(yè)“”（或道德、或品德、或形象）格外相關(guān)。

　　“”（Ethics）在中外的哲學(xué)文獻(xiàn)中，可以出現(xiàn)很多嚴(yán)格的定義與界限。在本文中，“”（或品德）是廣泛的指陳：

　　（1）從道德觀點(diǎn)來(lái)做“對(duì)”與“錯(cuò)”的判斷。

　　（2）人際之間的一種是非行為的準(zhǔn)則。

　?。?）符合社會(huì)上公認(rèn)的一種正確行為與舉止。

　　對(duì)臺(tái)灣社會(huì)最實(shí)用的定義也許是孫震教授所鼓吹的：“就是理當(dāng)如此，是不該講利害的。”（參閱《人生在世：善心、公義與制度》第四篇，聯(lián)經(jīng)，2003年）

　　就企業(yè)而言，“”所牽涉的對(duì)象有三大范圍：

　　（1）與產(chǎn)品及業(yè)務(wù)相關(guān)：消費(fèi)者、供應(yīng)商、采購(gòu)者、競(jìng)爭(zhēng)者、融資者……。

　?。?）與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)：會(huì)計(jì)人員、采購(gòu)人員、董事、股東、員工……。

　　（3）與經(jīng)營(yíng)環(huán)境相關(guān)：政府官員與民代、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、利益團(tuán)體、媒體、社區(qū)。

　　企業(yè)稍一不慎，就可能同時(shí)出現(xiàn)多種違背企業(yè)品德的例子：

　　● 如仿冒，侵犯智能財(cái)產(chǎn)權(quán)。

　　● 如行賄，取得招標(biāo)。

　　● 如忽視環(huán)保，轉(zhuǎn)嫁社會(huì)成本。

　　● 如哄抬價(jià)格，牟取暴利。

　　● 如輕視工廠安全，造成災(zāi)難。

　　● 如壓低工資，雇用童工、外勞、女性勞動(dòng)者。

　　因此，面對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)，管理良好的公司，就會(huì)訂定嚴(yán)格的公司營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)則，與公司的企業(yè)。這兩者就構(gòu)成了愈來(lái)愈受到重視的“公司文化”。

　　具體來(lái)說(shuō)，推動(dòng)企業(yè)，常常會(huì)從多方面同時(shí)著手：

　?。?）訂定嚴(yán)格的員工“可做”與“不可做”的準(zhǔn)則。

　?。?）設(shè)立獨(dú)立性的業(yè)務(wù)督導(dǎo)部門，包括采購(gòu)、人事、招標(biāo)、財(cái)務(wù)、管理……。

　　（3）高層主管言行一致，以身作則。

　?。?）加強(qiáng)員工道德訓(xùn)練與參與。

　?。?）董事會(huì)決策透明化，增設(shè)外部董事。

　?。?）以利潤(rùn)之一定比率回饋社會(huì)（或社區(qū)）。

　　（三）臺(tái)積電的例子

　　2002年1月臺(tái)積電董事長(zhǎng)張忠謀在「遠(yuǎn)見人物論壇」上做了一場(chǎng)重要演講。其中部分談及臺(tái)積電的企業(yè)，值得摘錄。張董事長(zhǎng)說(shuō)：

　　我的經(jīng)營(yíng)理念有三個(gè)基石：一個(gè)是愿景；一個(gè)是理念；另外一個(gè)是策略。

　　我們的經(jīng)營(yíng)理念，一共有十項(xiàng)。首先是“商業(yè)道德”，這一點(diǎn)也是我認(rèn)為最重要的。其余的九項(xiàng)分別是“專注本業(yè)”“國(guó)際化”“長(zhǎng)期策略”“客戶至上”“品質(zhì)”“創(chuàng)新”“挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境”“開放型的管理”、以及“兼顧員工及股東”。

　　“商業(yè)道德”代表公司的品格，是我們最基本也是最重要的理念，也是執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)必須遵守的法則。

　　所謂“高度職業(yè)道德”是：第一、我們說(shuō)真話。第二、我們不夸張、不作秀。第三、對(duì)客戶我們不輕易承諾，一旦做出承諾，必定不計(jì)代價(jià)，全力以赴。第四、對(duì)同業(yè)我們?cè)诤戏ǚ秶鷥?nèi)全力競(jìng)爭(zhēng)，但絕不惡意中傷，同時(shí)我們也尊重同業(yè)的智能財(cái)產(chǎn)權(quán)。第五、對(duì)供應(yīng)商我們以客觀、清廉、公正的態(tài)度進(jìn)行挑選及合作。任何人假使拿回扣，我們非但是開除，而且是要起訴的。在公司內(nèi)部，我們絕不容許貪污；不容許在公司內(nèi)有派系或小圈圈產(chǎn)生；也不容許“公司政治”（company politics）的形成。

　　至于我們用人的首要條件是品格與才能，絕不是關(guān)系。在我長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)“好的道德等于好的生意”（Good ethics is good business）?！?/P>

　?。ㄋ模┬坌呐c良心

　　“企業(yè)”似乎是一個(gè)抽象概念，但常?？梢哉鎸?shí)地反映出社會(huì)大眾的評(píng)價(jià)。一個(gè)成功的大企業(yè)，正如一個(gè)成功的人物，其前提必定是符合該社會(huì)的高道德標(biāo)準(zhǔn)；由此才能衍生出公眾對(duì)這些人物與公司聲譽(yù)、地位、影響力的認(rèn)定。

　　在進(jìn)步的西方社會(huì)，良好的“企業(yè)”必是日積月累的努力成果——反映出公司對(duì)法令規(guī)定、商品品質(zhì)、售后服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、員工平等、生產(chǎn)方法、環(huán)境影響、社會(huì)參與等多方面的重視與參與。

　　企業(yè)與企業(yè)形象牢不可分。卓越的企業(yè)形象絕不能只靠媒體上的宣傳、良好的公共關(guān)系以及公開的捐贈(zèng)而持久。

　　要贏得消費(fèi)者心目中良好的企業(yè)形象固然不易，但一件意外或者一種過(guò)失，可以立刻傷害到消費(fèi)者對(duì)它的信心及支持。

　　孫震教授說(shuō)得深刻：“只有在的基礎(chǔ)上追求自利才會(huì)達(dá)成公益。企業(yè)是根本，利潤(rùn)是結(jié)果。企業(yè)遵守規(guī)范、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，才會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)。不顧根本只求賺錢，整個(gè)社會(huì)都須為之付出代價(jià)?！?/P>

　　今天我們所要提倡的是：事業(yè)雄心要建立在企業(yè)良心上。