上月10日開通的“96156心理健康咨詢熱線”已經試運行了兩個周末，這條本市唯一一家由政府創(chuàng)辦的免費心理健康咨詢熱線兩天共接到咨詢電話489個。其中占據(jù)比例最大的是青少年的學習等問題，達到19.1%。

　　據(jù)該熱線的工作人員介紹，這部分咨詢電話中絕大部分是孩子的家長打來的，高考恐懼成青少年心理咨詢的熱點。

　　“我女兒今年參加高考，給她報了英語班她不愿上，還和我大吵一架，我怎么也想不通……”一位高三學生的母親這樣抱怨。熱線心理咨詢師蔡建新告訴記者，在他的電話中，大部分是家長打來談論孩子考試、教育問題的。蔡老師認為，學生與家長、老師的矛盾很大程度上來源于成年人，不少家長、老師對孩子的期待過高，他們往往將對孩子的要求直接定義為考大學。當孩子意識到目標不一定能完成時，就會由于對未來擔心而逃避學習，出現(xiàn)高考前的恐懼情緒。

　　蔡老師建議成年人應降低考前對孩子的期望值，給予他們充分的信任，主動引導孩子放松、發(fā)泄，可以帶著孩子爬山、看電視、做游戲等。這樣才能使他們克服高考前的恐懼，發(fā)揮出最佳水平。

　　新聞背景

　　官方免費熱線規(guī)范“心理市場”

　　從4月10日起，市民在每周日9點至16點撥打96156,就可以獲得免費的心理咨詢幫助。這是全市唯一一家由政府創(chuàng)辦的面向全市廣大人民群眾的免費心理健康咨詢熱線。接聽熱線的均為具有國家職業(yè)資格三級或以上資質的專家。

　　北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務中心主任李曉童介紹，由于缺乏相應的管理機構，再加上沒有固定資金的保障，本市心理咨詢業(yè)存在無序的狀況，心理咨詢市場比較混亂，長此以往將會造成咨詢者心病未除“雪上加霜”，原本屬于健康人群的問題反而會因此將其推向精神病患者行列。