開導(dǎo)受災(zāi)者 傾聽放第一位

　　家園毀于一旦，親人生離死別，突發(fā)性災(zāi)難在帶來身體創(chuàng)傷的同時(shí)，還會(huì)對(duì)人們心理造成傷害。對(duì)于受災(zāi)民眾來說，心理救助和營救生命同等重要。

　　在日本，心理救援人員一般將地震后3周左右看作心理醫(yī)護(hù)的重要時(shí)期，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期符合我們常說的“痛定思痛”，即人們從震驚、呆滯和身體傷痛中平復(fù)過來，心理危機(jī)開始出現(xiàn)。尤其是孤兒、重傷者以及失去孩子的高齡父母，更容易出現(xiàn)心理問題。日本東京大學(xué)參與過心理救援的惠子說：“在日本，剛開始是禁止心理救助人員以鼓勵(lì)來開導(dǎo)受災(zāi)者的。因?yàn)闉?zāi)難過去一段時(shí)間后，受災(zāi)者已經(jīng)在努力面對(duì)現(xiàn)實(shí)了，如果一再鼓勵(lì)，會(huì)讓他們產(chǎn)生心理疲勞感和抵觸情緒?！被葑颖硎?，這時(shí)要求把傾聽放在第一位。受災(zāi)者通過訴說自己的感受、與他流，能夠在一定程度上消除恐懼感與孤獨(dú)感，釋放心理壓力。但心理救助者不會(huì)強(qiáng)迫受災(zāi)者說話。他們會(huì)親切地呼喚受災(zāi)者的名字，因?yàn)榻兴麄兊拿帜芙o受災(zāi)者安全感、讓他意識(shí)到自己被關(guān)心；然后可以說一些與災(zāi)難無關(guān)的話，例如“你看上去氣色還行”“今天天氣不錯(cuò)”“這雨下得真大”等；如果患者沉默不語，救助者就陪著他們坐一會(huì)兒。第二天，同樣時(shí)間，同樣的人再去，同樣坐一會(huì)兒。這樣，隨著受災(zāi)者的狀態(tài)，慢慢增加交流時(shí)間，但要禁止發(fā)展成醫(yī)生的說教。

　　而在美國，最近規(guī)模較大的一次心理援助發(fā)生在2005年的颶風(fēng)后。那次，美國衛(wèi)生與民政服務(wù)部組織了110名專業(yè)人員為民眾提供全天候的咨詢。他們將心理救助分為和兒童兩部分：對(duì)于，最重要的方法是與他們交談，聽他們痛哭；對(duì)于兒童，許多人出現(xiàn)了無助、焦慮、對(duì)周圍的事情淡漠、不愿意上學(xué)、失去某些記憶的問題。對(duì)此，紐約心理學(xué)專家伽弗尼帶領(lǐng)的救助人員采用讀書、畫畫、兒歌這些孩子們喜愛和熟悉的活動(dòng)進(jìn)行治療。如一位救助人員讓孩子們根據(jù)圖片，畫出直升機(jī)援救的場(chǎng)面，這種方法能幫助他們消除災(zāi)難場(chǎng)面所留下的“無助”的精神創(chuàng)傷?！八劳鍪菫?zāi)難過后，困擾孩子們的一大問題?！辟じツ嵴f，許多失去親人的孩子會(huì)不斷地詢問親人為什么不回家。此時(shí)，救助者不會(huì)隱瞞真相，而是努力讓孩子明白死亡，并鼓勵(lì)他們提問。

　　日本為孤兒建“療傷屋”

　　“我要爸爸，媽媽！”日本阪神大地震后，上百名孩子在看護(hù)中心發(fā)出這樣的呼喊。失去雙親的孤兒無疑是災(zāi)難中受到傷害最深的人，災(zāi)后對(duì)他們的救助也是一項(xiàng)需要長期進(jìn)行的工作。

　　日本“長足育英會(huì)”是一個(gè)專門負(fù)責(zé)孤兒安置的全國性慈善團(tuán)體，他們會(huì)對(duì)孤兒進(jìn)行看護(hù)養(yǎng)育，并與“彩虹之家”心理救助組織相互合作。阪神大地震后，有573個(gè)孩子成為孤兒，心理受到極大創(chuàng)傷，為此，日本專門為他們建立了一座“療傷屋”。在這里，有任他們發(fā)泄悲傷的“火山房”，孩子們可以任意摔打物品；有“回憶房”，孩子們可以大聲哭泣，和去世的父母說悄悄話。今年當(dāng)上幼兒園老師的松金洋子是當(dāng)年的一名孤兒，剛剛被救出來時(shí)，她又哭又鬧，還多次企圖自殺，后來一對(duì)大學(xué)老師**了她，并定期帶她到救助中心進(jìn)行心理治療，這種治療一直堅(jiān)持了10年。如今洋子已經(jīng)讀完大學(xué)，并且成為一名健康快樂的老師。

　　對(duì)于孤兒的安置，俄羅斯是由社會(huì)福利部門負(fù)責(zé)的。福利機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)孤兒進(jìn)行統(tǒng)一登記，并為他們找一個(gè)寄養(yǎng)家庭，由這個(gè)家庭來照顧孩子的衣食住行，政府每月提供生活費(fèi)用，直到孩子可以獨(dú)立生活為止。同時(shí)每個(gè)城市都有孤兒養(yǎng)育中心，有進(jìn)行一對(duì)一的幫助。一直培養(yǎng)到孩子成年，可以自食其力為止。