金秋十月翹首以待，隨著醫(yī)院硬件全面升級，為打造一支專業(yè)的、活力的百佳瑪麗亞大客服團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)醫(yī)院的特色競爭力，提升客戶體驗(yàn)度、滿意度，提高全院員工對服務(wù)及好評的認(rèn)知度，將服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新的臺(tái)階。我院在9月25日—27日特別舉辦了大客服“較美服務(wù)之星”評選大賽，服務(wù)人員相互學(xué)習(xí)，相互交流，共同進(jìn)步，也謹(jǐn)以此向祖國70周年獻(xiàn)禮。

本次評比以科室較常見的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程為考察內(nèi)容，客服部、導(dǎo)醫(yī)、管家部、門診醫(yī)助、產(chǎn)修、治療室、禮賓、保潔全員參加，以面向客戶的正規(guī)形式進(jìn)行實(shí)考核。

當(dāng)您走入百佳瑪麗亞的那一刻，我們期望帶給您的是一種回家般的舒服感，而這一切，都將由我們的服務(wù)人員來為您提供。

從前臺(tái)掛號選擇醫(yī)生，然后到問診室接受醫(yī)生問診，再到付費(fèi)處完成繳費(fèi)，全程都有導(dǎo)醫(yī)陪同指引。如果寶媽想要咨詢分娩套餐相關(guān)問題，也有客服人員為您悉心解答。

來院看房的寶媽們都能受到服務(wù)人員較熱情貼心的接待，我們新升級分娩套房的安保做得非常到位，采取了智能門禁措施，需要刷房間門才能進(jìn)入，具有很高的靠譜性和私密性。

選擇在這里分娩的孕產(chǎn)婦，可以享受到從入院、待產(chǎn)、生產(chǎn)到出院都在一個(gè)房間內(nèi)進(jìn)行的高品質(zhì)服務(wù)。

一日三餐都由專業(yè)廚師打理，并由管家部人員送到房間享用;每日清潔有保潔人員全權(quán)負(fù)責(zé)，保持房間干凈整潔;坐月子的寶媽也能更方便地進(jìn)行產(chǎn)后修復(fù)。

作為一家專注女性醫(yī)療、魅力維養(yǎng)、婦嬰保健的智能化、酒店式的?？漆t(yī)院，百佳瑪麗亞自開院之日起就立志讓專業(yè)的服務(wù)走進(jìn)每一個(gè)家庭，更以“客戶的滿意是我們永恒的追求”為服務(wù)宗旨。

此次評選充分展現(xiàn)了我院服務(wù)人員的人文風(fēng)采，進(jìn)一步提高了醫(yī)院所屬各科室的服務(wù)水平，也激發(fā)了全體員工的主動(dòng)服務(wù)熱情和主動(dòng)進(jìn)取精神，從而不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能，樹立良好的醫(yī)院形象。