主動交流解決瑣事困擾

　　作為員工，首先應(yīng)該端正自己的心態(tài)，要知道老板之所以成為老板，一定有其強(qiáng)的地方，員工不能因?yàn)樽约涸谀承I(yè)方面比老板強(qiáng)，而嘲笑、蔑視老板。員工要做的，是把自己的專業(yè)特長淋漓盡致地發(fā)揮出來，真正做成一些事。 
 
　　作為老板，也不要以為自己是老板，就什么都太過強(qiáng)勢。如果員工的確做錯了，不可以在大庭廣眾之下斥責(zé)，也不可以將對事件的批評上升到人格評論。不妨下了班之后叫上因?yàn)樾∈掠X得別扭的員工，一起到酒吧坐坐，隨意聊聊，帶上了解員工的情緒和看法；員工也可以在下班、或者手頭事情告一段落之后，主動找老板私下交流一下。雙方都要注意交流的技巧，而不是抱著吵架的心態(tài)。

　　支招

　　給員工：反思自己看不到的地方

　　●張瓊文，北京市智慧之光咨詢有限公司總經(jīng)理、職業(yè)指導(dǎo)師

　　和老板爭論是最愚蠢的做法。首先，作為下屬要明白，從上往下叫命令，從下往上叫建議。命令就意味著必須無條件服從，即使有不同意見，也必須在服從中理解老板的意圖；而建議就意味著老板可以理可以不理。

　　和老板有矛盾，處理方式應(yīng)該遵循三個原則。首先要想想自己能給團(tuán)隊(duì)帶來什么；然后再考慮如果爭論下去，得與失是否能夠平衡，到底值不值得；第三，反思爭吵背后是否自己也存在不足。

　　職場分析的法則是，老板永遠(yuǎn)是對的，市場永遠(yuǎn)是合理的。老板眼里裝的是整個公司，看的是整個市場，通常來說，老板看問題更全面，也有可能更正確；而員工看到的可能只是自己的利益和部門眼前的利益，這種位勢的差距導(dǎo)致下屬與上司對事件的判斷有所不同。

　　員工有效、合理地和上級溝通的最大竅門只有一個：多承擔(dān)，而不要去爭名爭利。有個法則是：“在讓當(dāng)中成長，在爭當(dāng)中失去”，“越讓越多，越爭越少”。如果想好好與老板溝通，不妨問問老板，有哪些事情是我需要自己承擔(dān)、自己去做的；如果一件事情確實(shí)是老板錯了，不妨先坦承自己在這件事情上的失誤之處，給老板一個臺階下，也讓自己站在更有利的位置，切不可貿(mào)然爭吵。如果員工提的意見的確有用，但他的意見又太過激烈，甚至出現(xiàn)炒老板的現(xiàn)象，對員工來說是損失。

　　給老板：讓員工明白在公司的位置

　　●張瓊文，北京市智慧之光咨詢有限公司總經(jīng)理、職業(yè)指導(dǎo)師

　　確實(shí)有一些老板會碰到特別刺的員工，他們會提出很多意見。無論說得對不對，通常老板都應(yīng)該聽一聽，尤其是在公司待得時間長的員工的意見，說不定他們的很多想法確實(shí)對公司有利。

　　老板心里應(yīng)該清楚一點(diǎn)，當(dāng)一個員工站在自己的角度提出問題的時候，有可能是員工希望讓自己更加舒服一些，老板如果按照一兩個人的意見進(jìn)行調(diào)整，很可能讓公司其他人不舒服，這種情況下，老板可以自己或者派人和員工溝通，告訴他要隨著大家的舒服而讓自己舒服，而不是以犧牲大家的舒服而讓他個人舒服。老板要讓員工明白員工說的話對公司和對自己所帶來的沖擊。

　　“民”聲

　　良好公司機(jī)制能緩解矛盾

　　●StevenWang，某知名IT公司項(xiàng)目經(jīng)理

　　前不久，公司從美國招來一位經(jīng)驗(yàn)豐富的高級項(xiàng)目經(jīng)理做我的上司，統(tǒng)一管理幾個項(xiàng)目。一開始我們的交流很愉快，后來也不可避免地遇到一些問題，比如我手下的項(xiàng)目既屬于我管，又屬于他管，一般來說事情應(yīng)該由我先決定，再提交給他，但他對項(xiàng)目有自己的想法，希望我按照他的意思做，所以我們經(jīng)常因?yàn)閷?xiàng)目的想法不同而有些不愉快。

　　好在我們公司的機(jī)制比較完整，老板看出了我們之間的問題，就常來找我們分別溝通，分別明確了我們的職責(zé)，消解可能存在的矛盾，盡量尋求共贏而非兩敗俱傷的結(jié)果。

　　可見，良好的公司機(jī)制、有效的上下級溝通很重要，不要動不動就上肝火，過于堅(jiān)持己見，分析清楚情況，該堅(jiān)持的要堅(jiān)持，自己有錯的，也不要推在上司或老板身上。

　　發(fā)泄不滿也要考慮后果

　　●趙先生，某企業(yè)人力資源經(jīng)理

　　工作中，和老板意見相左、產(chǎn)生矛盾是很常見的事情，有些能夠化解，那比較好，有些不能，積壓在員工和上司的心中，早晚會出現(xiàn)激烈的舉動。就像這次“秘書門”事件，我覺得也不是因?yàn)檫@一件事而鬧成這樣的結(jié)果，應(yīng)該是過去的矛盾沒有處理好。此事中，首先是老板沒有處理好，如果能緩和溝通，結(jié)果會比較好；其次，女秘書的激烈也有不合情理的地方，如果早就想辭職，那么罵人之后，拍拍屁股也就走了，如果只是一時沖動，沒有考慮過后果，那太不可取。

　　這位女秘書現(xiàn)在已經(jīng)辭職了，而且據(jù)說她找工作很不順利，這就是為當(dāng)初激烈的舉動付出的代價。每個希望用極端舉動來發(fā)泄自己心中不滿的員工，都要慎重考慮好一切對職場生涯所帶來的后果。