西點(diǎn)軍校一直以培養(yǎng)值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)為使命，為美國(guó)軍界、政界、商界、教育界等領(lǐng)域造就了大批杰出的才，被譽(yù)為是“領(lǐng)導(dǎo)的搖籃”。
 
　　領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是追隨，一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)必須讓下屬心甘情愿地追隨他，才可能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)。所以在談到培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)，我們往往首先想到的是如何讓下屬服從，但是西點(diǎn)軍校訓(xùn)練學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)，第一課教的卻是如何服從．西點(diǎn)認(rèn)為：服從是領(lǐng)導(dǎo)之母。

　　服從的角色，就是遵循指示做事。服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵從所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。服從決不是下屬的專利，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也都必須服從。不論在任何機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力必然有其極限。領(lǐng)導(dǎo)者的地位再高，還是必須向一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。國(guó)家必須向全國(guó)國(guó)民負(fù)責(zé)；企業(yè)的總裁必須向董事會(huì)、股東和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者的成敗，有很多地方取決于有沒(méi)有學(xué)會(huì)服從的角色。

　　遺憾的是，有些企業(yè)往往未把握好服從的角色：自以為企業(yè)歸我所有、所管，一切決策和行為從我出發(fā)，缺乏服從組織根本利益，服從大局的意識(shí)，甚至于為所欲為。這種不可能讓公司員工真正信服，即使大家聽(tīng)從他的旨意，也只身表面或暫時(shí)的無(wú)奈選擇，不可能持久。我們看到的很多企業(yè)發(fā)生高層裂變，核心人物去職的現(xiàn)象，除了利益關(guān)系外，許多與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力有莫大的關(guān)系。
 
　　另一方面，無(wú)原則的服從也是十分危險(xiǎn)的。譬如，有的家族企業(yè)的企業(yè)主處處考慮家族成員的利益，而忘了應(yīng)該對(duì)企業(yè)的整體利益最大化負(fù)責(zé)，這必然會(huì)影響非家族成員的信任和信心。同樣，因?yàn)榉N種原因，過(guò)于遷就個(gè)別人員，也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)或整體的士氣和凝聚力。所以，領(lǐng)導(dǎo)的服從也必須是有原則　　領(lǐng)導(dǎo)行為是一種互動(dòng)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者在指揮，命令和影響下屬的同時(shí)，下屬也在感受到領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，并作出相應(yīng)的反應(yīng)（這種反應(yīng)往往是心理上的）。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要處處以身作則，而且要從做一個(gè)好的服從者開始。