醫(yī)療美容走向大眾化已是趨勢(shì)，數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)2274億元，需求持續(xù)增長(zhǎng)，助推“美麗經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展。

醫(yī)美消費(fèi)認(rèn)知壁壘高，醫(yī)生“數(shù)字化”科普成剛需

醫(yī)美消費(fèi)看起來(lái)門檻低，一個(gè)短視頻就可能被“種草”進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)，但實(shí)際上，想要安全地進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)，對(duì)專業(yè)知識(shí)要求較高。但現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上充斥著各種各樣的信息，一些非專業(yè)人士發(fā)表的內(nèi)容、或?yàn)榱宋髁烤幵斓膬?nèi)容，很可能會(huì)誤導(dǎo)剛接觸醫(yī)美的消費(fèi)者，消費(fèi)者也沒(méi)有能力去逐一鑒別信息的真?zhèn)?，?dǎo)致“求美不成反毀容”的案例并不鮮見(jiàn)。

醫(yī)美行業(yè)進(jìn)一步透明化、專業(yè)化備受關(guān)注。究其本質(zhì)，醫(yī)療美容依舊是“醫(yī)療”，需要專業(yè)人士指導(dǎo)，幫助大眾正確認(rèn)識(shí)醫(yī)美、樹(shù)立正確的求美價(jià)值觀，借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，公立醫(yī)院的醫(yī)生們紛紛“觸網(wǎng)”走上了科普達(dá)人之路。

來(lái)自上海同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院整形外科的胡皓醫(yī)生，從2020年開(kāi)始加入到互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)學(xué)科普宣傳當(dāng)中。他認(rèn)為，在目前復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容環(huán)境中，需要更多醫(yī)生發(fā)出一些專業(yè)的、正確的聲音。近3~4年來(lái)，公立醫(yī)院的醫(yī)生開(kāi)始陸續(xù)加入到互聯(lián)網(wǎng)+的大部隊(duì)中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的大平臺(tái)，公立醫(yī)院專業(yè)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)能夠從更規(guī)范和專業(yè)的角度，給求美者帶來(lái)更多專業(yè)的、有用的信息，給求美者傳遞正確的價(jià)值觀。

“科普知識(shí)推廣和視頻直播兩類方式的側(cè)重點(diǎn)不同，能把兩種形式都運(yùn)用起來(lái)，則能夠起到更好的作用?！? 胡皓醫(yī)生也提到：“通過(guò)與美團(tuán)等主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作直播，可以借助平臺(tái)流量，讓專業(yè)的知識(shí)和理念得到更好地傳播和普及，還可以幫助平臺(tái)提升品牌專業(yè)度，同時(shí)對(duì)醫(yī)生個(gè)人也是一種宣傳和提升個(gè)人影響力的方式?！?

平臺(tái)重拳治理“刷好評(píng)”，做好求美入門把關(guān)者

由于行業(yè)壁壘的阻隔，求美者的決策周期較長(zhǎng)，而像美團(tuán)這樣的生活服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)，為雙方溝通帶來(lái)了很多便利，求美者可以通過(guò)平臺(tái)上其他消費(fèi)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)了解相關(guān)醫(yī)美內(nèi)容，或與醫(yī)生直接溝通進(jìn)行決策。這樣一來(lái)打破了醫(yī)生和求美者之間的信息壁壘，讓醫(yī)美服務(wù)更透明，另一方面也節(jié)省了反復(fù)溝通的時(shí)間。

但消費(fèi)評(píng)價(jià)等原本需要消費(fèi)者依據(jù)真實(shí)服務(wù)體驗(yàn)來(lái)撰寫的內(nèi)容，被部分不良醫(yī)美機(jī)構(gòu)弄虛作假，誤導(dǎo)求美者。近期，美團(tuán)醫(yī)美發(fā)起“至美行動(dòng)”治理專項(xiàng)，第一階段即重點(diǎn)針對(duì)虛假評(píng)價(jià)及炒作評(píng)價(jià)的違規(guī)行為進(jìn)行治理。僅5月即識(shí)別打擊64,261條虛假評(píng)價(jià)，其中新模型識(shí)別打擊的占17.9%。同時(shí)，依據(jù)更嚴(yán)格的評(píng)價(jià)治理規(guī)則處罰了54家涉及炒作評(píng)價(jià)的“作假”商戶。

“美團(tuán)醫(yī)美希望能幫大家更方便地找到專業(yè)醫(yī)美服務(wù)和靠譜醫(yī)美機(jī)構(gòu)，醫(yī)美消費(fèi)越來(lái)越大眾化，我們有責(zé)任和義務(wù)為廣大消費(fèi)者入門的第一步把好關(guān)?！泵缊F(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“每年的暑假都是醫(yī)美消費(fèi)旺季，許多高考完的學(xué)生們選擇在這期間首次體驗(yàn)醫(yī)美，更需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)‘去偽存真’，為他們提供真實(shí)、專業(yè)、放心的消費(fèi)環(huán)境?！?

醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范與透明，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“重拳出擊”的平臺(tái)治理和專業(yè)醫(yī)生積極的內(nèi)容建設(shè)。胡皓醫(yī)生也表示：“如何把觀眾感覺(jué)嚴(yán)肅、乏味的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)科普轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松、接受度高的視覺(jué)享受，這是我目前還在探索的事情?！?

據(jù)了解，包括美團(tuán)醫(yī)美等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)目前正在探索攜手行業(yè)各方，通過(guò)信息互享，整合優(yōu)勢(shì)資源，共同探索和推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美的規(guī)范化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。