每一個(gè)人從生命誕生到死亡都會(huì)與醫(yī)院產(chǎn)生關(guān)系?？山陙?lái)，醫(yī)患矛盾已成為較為突出的社會(huì)問(wèn)題，全國(guó)每個(gè)三甲醫(yī)院僅賠償費(fèi)年均達(dá)100多萬(wàn)元。這是記者昨日在我省召開(kāi)的全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)管理培訓(xùn)會(huì)議獲悉的。
　　據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)部主任鄭雪倩介紹，今年6—7月份他們對(duì)全國(guó)270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：全國(guó)三甲醫(yī)院年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛一般在30例左右，每一個(gè)三甲醫(yī)院醫(yī)療賠償費(fèi)年均在100萬(wàn)元左右。此外，全國(guó)73.33％的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象；59.63％的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，圍攻、威脅院長(zhǎng)的事情；76.67％的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院，且不繳納住院費(fèi)用現(xiàn)象；61.48％的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。同時(shí)，福建、湖南、江西等省曾發(fā)生多起患者殺醫(yī)生的惡性事件。

　　據(jù)了解，造成目前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的。患者對(duì)醫(yī)療診療工作和醫(yī)學(xué)知識(shí)的不了解往往造成患者內(nèi)心期望與實(shí)際醫(yī)療效果存在落差；在一些醫(yī)院，因醫(yī)務(wù)人員工作失誤導(dǎo)致醫(yī)療事件也使患者對(duì)醫(yī)院的信任感大大降低，普遍偏高的醫(yī)療費(fèi)用更是引發(fā)醫(yī)患糾紛的。另外，不健全的醫(yī)療法規(guī)以及醫(yī)院服務(wù)也是影響醫(yī)患關(guān)系正常發(fā)展的因素。

　　那么醫(yī)患矛盾加劇問(wèn)題如權(quán)呢？鄭雪倩認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)該注重提高技術(shù)水平，選擇正確治療方案，合理用藥，尊重患者的知情同意權(quán)，注重溝通、關(guān)心患者的承受能力。患者應(yīng)該了解由于現(xiàn)階段醫(yī)療技術(shù)的局限，很多疾病無(wú)法治愈，不能只站在自己的角度，要求醫(yī)生一定做到十全十美。當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患者應(yīng)先與醫(yī)院共同協(xié)商解決，如無(wú)法達(dá)成一致可以通過(guò)法律渠道解決，而不能采取非常手段加劇醫(yī)患沖突和矛盾，以至于發(fā)生惡性事件。