前幾天接到一個(gè)舊時(shí)好友的電話，開口就嗔怪我在msn上不搭理她。據(jù)說，她多次和我熱情地打招呼，但我沒有絲毫反應(yīng)。冤枉，我從來沒有見她在msn上跟我說話，相反我主動(dòng)跟她說過hello，沒有得到回復(fù)才是。因?yàn)槲以谝黄恼轮刑岬揭稽c(diǎn)點(diǎn)當(dāng)時(shí)她還未得到父母接受的感情，結(jié)果被她男友、家人、朋友統(tǒng)統(tǒng)看到，搞得她頭痛不已，電話里罵了我一通后就很少聯(lián)系了。我一直以為她還耿耿于懷……這個(gè)半年多的誤會(huì)終于澄清。第二天看到她上線，我很主動(dòng)地給她一個(gè)笑臉，結(jié)果很久都沒有反應(yīng)，接著收到她發(fā)的手機(jī)短信：我回復(fù)你了，你怎么不說話？

　　一直依賴msn聯(lián)絡(luò)別人的我，發(fā)現(xiàn)原來網(wǎng)上聊天有時(shí)也是一種單向溝通。我們以為自己說話了，其實(shí)對方根本沒有聽到。辦公室里，最重要的是溝通，招聘啟事里也經(jīng)常提到候選人應(yīng)該“具備良好的溝通能力”。那到底什么樣的溝通算良好？標(biāo)準(zhǔn)不一，不過至少要保證是雙向的溝通。

　　以前公司有一個(gè)同事Annie是做部門助理的，她生性靦腆膽小，所以很多事情能不開口的就不開口，發(fā)email了事。Annie有次下班前發(fā)email把第二天早上同另一個(gè)部門的會(huì)議改期的通知發(fā)出后，第二天，另一個(gè)部門的部門經(jīng)理和幾個(gè)同事興沖沖從浦東趕到浦西來，卻被告知白跑了。Annie怯生生地說，我昨天通知過了呀。拜托，我們幾個(gè)昨天分別在客戶或合作伙伴那里根本沒坐在辦公室，哪里曉得？Annie的老板只好跟對方賠不是，回過頭來教訓(xùn)了她一頓。后來，Annie就在自己的郵箱里面設(shè)置了對方一打開郵件就立刻自動(dòng)回復(fù)的功能，以確保自己發(fā)的重要內(nèi)容被對方看到了。

　　通訊發(fā)達(dá)的年代，網(wǎng)絡(luò)的確給工作和生活帶來了便捷，但其實(shí)它并不是太可靠。不說email時(shí)常不翼而飛，就連手機(jī)短信也時(shí)不時(shí)滯后甚至消失。那天給同事發(fā)短信告知自己上午先去客戶那里，關(guān)照她從辦公室來的時(shí)候替我?guī)Х菸募?。結(jié)果她剛踏進(jìn)客戶辦公室，手機(jī)就響了———我那個(gè)可憐的短信經(jīng)過一個(gè)小時(shí)才姍姍來遲。

　　如果你通過單向溝通的方式向老板提出對公司的建議或加薪的想法，跟客戶落實(shí)合作方案或變更某些細(xì)節(jié)，給獵頭發(fā)自己的簡歷或推薦身邊的朋友，還有向心儀的對方表達(dá)濃濃情愫，一定記得跟進(jìn)。否則就是一廂情愿。（曉曉）