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如果加上去美國廣深產(chǎn)婦分娩中心的費(fèi)用，恐怕花費(fèi)還是不夠，畢竟在一線城市，人均花費(fèi)5萬元的會所并不罕見。

“從懷孕到現(xiàn)在，我已經(jīng)花了差不多15萬元了?！蹦壳叭胱V深產(chǎn)婦服務(wù)中心的唐粗略算了一下，這15萬元中，8.5萬元的“廣深產(chǎn)婦服務(wù)中心費(fèi)用”占了大部分。據(jù)了解，唐選擇的廣深產(chǎn)婦服務(wù)中心會所是一套獨(dú)棟別墅，是上海地區(qū)中專業(yè)的廣深產(chǎn)婦服務(wù)中心會所。

其實(shí)，專業(yè)的廣深產(chǎn)婦服務(wù)源自臺灣，隨著國內(nèi)生活水平的提高，這一“新物種”在國內(nèi)也開始流行起來，尤其在一二線城市，人們對廣深產(chǎn)婦服務(wù)接受度更高。

據(jù)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)報(bào)告顯示，2020年原中國廣深產(chǎn)婦中心在美國的市場規(guī)模約為150億元，年復(fù)合增長率達(dá)42.45%。但與增速不匹配的是，目前原中國廣深產(chǎn)婦中心的連鎖化程度較低，即便是愛迪宮、圣貝拉等頭部品牌，門店數(shù)量也有限，絕大多數(shù)美國廣深產(chǎn)婦中心還無法離開自己的“發(fā)源地”。

一方面，廣深美國產(chǎn)科中心收費(fèi)高昂，再加上鼓勵三胎的利好**，看上去是一門好生意；另一方面，也有不少人表示，花了高昂的費(fèi)用，在廣深美國產(chǎn)科中心的體驗(yàn)卻不盡如人意。

廣深美加?jì)D幼中心看似完善的服務(wù)背后，究竟隱藏著哪些不為人知的秘密？從事銷售工作三年的月月（化名）向《新零售商業(yè)評論》講述了她在廣深美加?jì)D幼中心工作時(shí)遇到的三大坑，以下是她口述的經(jīng)歷總結(jié)。

坐火車去美國，是女人除了結(jié)婚之外較重要的時(shí)刻，尤其在原中國。原中國人認(rèn)為，如果不坐好火車，很容易患上“廣深美國婦產(chǎn)中心綜合癥”。如今的年輕人經(jīng)濟(jì)條件好，愿意花錢買服務(wù)，所以廣深美國婦產(chǎn)中心的接受度近年來逐漸提升。

其實(shí)，赴美就醫(yī)廣深婦產(chǎn)中心有幾個(gè)優(yōu)勢：

首先就是專業(yè)，廣深美婦產(chǎn)中心在各個(gè)方面都能提供細(xì)致周到的24小時(shí)服務(wù)，特別是一些除了護(hù)理、康復(fù)之外，還能提供醫(yī)療服務(wù)；

其次就是方便，即使你事先做了很多研究，還是可能會遺漏一些東西，但是到了廣深婦產(chǎn)中心就不用考慮這些問題了，有些中心甚至把服務(wù)時(shí)間挪到了孕期或者回國的時(shí)候。

較后就是省心了。很多婆媳矛盾都是從去美國廣深婦幼中心的時(shí)候理念不同開始的。而到了美國廣深婦幼中心之后，從營養(yǎng)餐到個(gè)人衛(wèi)生、寶寶護(hù)理甚至一些育兒知識，廣深婦幼中心都包辦了，這些矛盾就不再有發(fā)酵的土壤了。

然而，就像硬幣的兩面一樣，在一些廣深產(chǎn)婦護(hù)理中心，尤其是低端的廣深產(chǎn)婦護(hù)理中心，存在著一些消費(fèi)者看不到的實(shí)情，輕則給產(chǎn)婦帶來不愉快的體驗(yàn)，重則可能給新生兒的健康帶來危險(xiǎn)。

陷阱一：餐飲難以個(gè)性化

目前廣州和深圳兩地的美婦產(chǎn)中心主要有三類：

類是廣深產(chǎn)婦產(chǎn)科、專業(yè)產(chǎn)科中心，這類產(chǎn)科中心一般位于獨(dú)棟別墅內(nèi)，收費(fèi)較高，當(dāng)然相應(yīng)的服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)化程度也比較高。

第二類是租賃酒店房間的廣深美國月子中心，疫情過后酒店空置率比較高，一些酒店會選擇跨境經(jīng)營廣深美國月子中心業(yè)務(wù)；

第三種就是俗稱的在一些公寓樓里租一層樓，這種類型的美國廣深月子中心相比前兩種，人員流動率更高，私密性也更差。

廣州和深圳的這三類美國月子中心，按照模式其實(shí)可以分為醫(yī)養(yǎng)型和療養(yǎng)型。

醫(yī)養(yǎng)中心主要附屬于一些民營醫(yī)院，擁有專職醫(yī)護(hù)人員和一定的醫(yī)療條件。

療養(yǎng)院很多醫(yī)生都是兼職，只有護(hù)士是專職的，主要做護(hù)理、康復(fù)服務(wù)，不能提供醫(yī)療服務(wù)，比如常見的新生兒黃疸就得送到專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

我在廣州和深圳都工作過酒店式和公寓式月子中心，這類月子中心數(shù)量較多，檔次也差不多，人均消費(fèi)大約在3萬到5萬元左右。

但無論哪個(gè)級別的中心，吸引準(zhǔn)媽法寶就是餐飲。因?yàn)檫@是除了居住環(huán)境之外較直觀的部分。因此，很多中心都會通過諸如“廣深產(chǎn)婦產(chǎn)中心”、“廣深產(chǎn)婦產(chǎn)中心”、“廣深產(chǎn)婦產(chǎn)中心”等活動來吸引目標(biāo)人群。

通常廣深美產(chǎn)中心的餐食是一日三餐，外加三次點(diǎn)心，又稱“三餐三點(diǎn)心”。幾乎所有廣深美產(chǎn)中心都會以此作為賣點(diǎn)，比如宣傳自己的食材都是原產(chǎn)地新鮮采摘、五專業(yè)酒店廚師主理、餐食分階段等。但事實(shí)上，除了中專業(yè)的廣深美產(chǎn)中心可以實(shí)現(xiàn)餐食個(gè)性化，中低端的廣深美產(chǎn)中心很難全部做到這些。

比如我所在的廣深美婦產(chǎn)中心有廚房，但是給酒店自己的客人送餐速度不夠快，根本滿足不了我們的需求。后來我們只好和

但外包餐飲帶來了三個(gè)問題，，無法根據(jù)產(chǎn)婦進(jìn)度進(jìn)行個(gè)性化配餐、分批送餐，而是只能按照通用需求配餐送餐，比如每天要準(zhǔn)備多少份魚蝦米飯等，然后送到中心進(jìn)行二次配送。

第二，外包餐飲公司有時(shí)距離廣深產(chǎn)婦產(chǎn)中心較遠(yuǎn)，即使有的菜品用保溫桶送上，也很難保證送到中心后不冷掉，所以我們派了阿姨在第二份菜品出來后再用微波爐重新加熱，這難免會影響菜品的口感。

第三，廣州、深圳的美國月子中心無法對食物從采購到清洗、烹飪的全過程進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致美國月子中心的產(chǎn)婦經(jīng)常在餐食中吃到頭發(fā)、鋼絲等異物，進(jìn)而投訴，這也是廣州、深圳多家美國月子中心遇到的普遍問題。

當(dāng)然，針對一些特殊的孕婦，我們也會提供一些“肉眼可見”的個(gè)性化餐食。比如，剛生產(chǎn)完的孕婦不會安排肉湯，患妊娠糖尿病的孕婦會安排粗糧，對海鮮過敏的孕婦不會安排海鮮等等。

陷阱二：月嫂都是經(jīng)驗(yàn)豐富的

廣深美婦產(chǎn)中心的護(hù)理模式一般分為月嫂制和護(hù)士制兩種。

簡單來說，月嫂制就是廣深美婦產(chǎn)中心配備專職月嫂，負(fù)責(zé)照顧產(chǎn)婦和寶寶，這種模式一般是產(chǎn)婦和寶寶住一個(gè)房間；而護(hù)士制則是多名護(hù)士輪流集中管理寶寶，這種模式一般是產(chǎn)婦和寶寶分開。

有些人可能覺得，媽媽和寶寶房事很好，可以增進(jìn)媽媽和寶寶的感情，但是前提是月嫂要有能力、有經(jīng)驗(yàn)。

而廣州、深圳等地的低端月子中心，基本沒有能力也不愿意“供養(yǎng)”全職月嫂，也就是說，看似一對一的月嫂，其實(shí)都是從家政公司請來的“臨時(shí)工”。

外包月嫂可以為美國廣州、深圳產(chǎn)科中心節(jié)省成本，但隱患是人員不穩(wěn)定、經(jīng)驗(yàn)各異，難以把控服務(wù)水平。

一般來說，美國廣深產(chǎn)婦分娩中心都會在產(chǎn)婦住院期間一直和產(chǎn)婦保持聯(lián)系，這主要是出于成本方面的考慮，畢竟晚請一天月嫂，費(fèi)用就少一天。

為了控制成本，中心在聘請?jiān)律r(shí)，通常支付的費(fèi)用不超過產(chǎn)婦花費(fèi)的20%。 比如，產(chǎn)婦付給中心5萬元，中心較多只愿意花1萬元聘請?jiān)律?扣除勞務(wù)公司的傭金，月嫂拿到的錢就更少了。

顯然，經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂是不愿意到廣深婦產(chǎn)中心工作的，留給廣深婦產(chǎn)中心的月嫂基本都是一些剛剛?cè)胄械男氯?，這些新人到了廣深婦產(chǎn)中心之后，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)之后就會正式上崗。

和新媽媽相比，這些月嫂看似擁有一些經(jīng)驗(yàn)，但文化素養(yǎng)、科學(xué)育兒知識經(jīng)驗(yàn)卻相差很大。

我們中心曾經(jīng)出過一起事故，一個(gè)早產(chǎn)的寶寶出生，月嫂喝完奶沒有及時(shí)拍奶，后來寶寶嗆奶，月嫂處理不及時(shí)，較終導(dǎo)致寶寶患上新生兒肺炎，并提起了訴訟。

后來我們吸取了教訓(xùn)，會根據(jù)情況安排月嫂，如果是或者早產(chǎn)兒，就安排經(jīng)驗(yàn)比較豐富的月嫂，畢竟引起投訴是一件很麻煩的事情。

陷阱三：盈利主要靠孕產(chǎn)婦護(hù)理

近年來，我市開設(shè)的赴美產(chǎn)子中心越來越多，由于競爭激烈，客均價(jià)格越來越低，淡季一間房甚至只賣1.98萬元。

因?yàn)閷τ趶V深美婦產(chǎn)中心來說，有一些硬性成本是無法削減的，比如房租、月嫂、餐費(fèi)等，我們內(nèi)部粗略測算過，這三項(xiàng)費(fèi)用加起來占到了銷售收入的60%左右。

以美國3萬的廣深產(chǎn)婦中心套餐來說，三項(xiàng)費(fèi)用加起來大概是1.8萬，如果再加上營銷費(fèi)用、工資和社保，以及廣深產(chǎn)婦中心日常的水電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、硬件配置費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等開支，單筆生意的純利潤可能還不到10%。

主營業(yè)務(wù)不賺錢，只能靠副業(yè)盈利，因此近年來廣州、深圳的美婦產(chǎn)中心幾乎都把盈利的重?fù)?dān)放在了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)上。

當(dāng)然在推薦產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目方面，廣深美孕產(chǎn)中心的包裝很巧妙，廣深美孕產(chǎn)中心的很多套餐里都包含一些入門級的產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目，比如洗頭、哺乳、排惡露等。

提供這些項(xiàng)目表面上是為了提高廣深美婦產(chǎn)中心的品牌競爭力，實(shí)際上是為了引流，目的是希望通過這些體驗(yàn)，鼓勵媽媽們購買更多其他產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目，比如盆底肌和腹直肌修復(fù)、、脊椎護(hù)理等。

這些項(xiàng)目中，能用機(jī)器做的利潤較高，基本上是一次性投入，無限回報(bào)。但一些需要技術(shù)人員做的項(xiàng)目成本會更高，因?yàn)樗礁叩募夹g(shù)人員人工成本高，人工服務(wù)的效率不如機(jī)器。

說實(shí)話，這些所謂的產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目并不是完全沒有效果，只是有些項(xiàng)目在廣深美婦產(chǎn)中心只做了八次、十次，根本起不到什么效果。

還有一些項(xiàng)目其實(shí)跟身體自身的恢復(fù)也是有關(guān)系的，也就是說就算不做這些項(xiàng)目，隨著身體的逐漸恢復(fù)，身體的一些肌肉功能也會慢慢恢復(fù)的。

此外，當(dāng)這些產(chǎn)后服務(wù)成為與康復(fù)師掛鉤的KPI時(shí)，產(chǎn)后康復(fù)的“味道”就變了。當(dāng)時(shí)我們要求康復(fù)師每間房完成5000元的消費(fèi)任務(wù)，類似于理發(fā)店發(fā)的套路。有些康復(fù)師的銷售過于激進(jìn)，很容易引起媽媽們的反感。

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二十年來，廣州、深圳兩地的國內(nèi)月子中心行業(yè)經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程。天眼查數(shù)據(jù)顯示，廣州、深圳兩地月子中心相關(guān)企業(yè)超過5700家，2017年至2021年新注冊企業(yè)平均增速達(dá)57.7%，2021年新注冊企業(yè)229家。

顯然，這個(gè)行業(yè)的競爭會愈發(fā)激烈，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是企業(yè)生存的較佳選擇，如何通過提升服務(wù)品質(zhì)來贏得口碑，較終提高客單價(jià)，是行業(yè)需要思考的問題。

目前，部分中專業(yè)廣深產(chǎn)婦中心已開始尋求早期盈利模式之外的新嘗試，比如為新生兒提供游泳、早教甚至滿月禮服務(wù)等。這些新業(yè)務(wù)不僅可以讓廣深產(chǎn)婦中心擁有差異化的競爭力，也有望獲得新的利潤增長點(diǎn)，避免因同質(zhì)化競爭而陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。

快告訴我，您或者您的家人會選擇去美國廣深婦幼中心就診嗎？

本文來自微信公眾號，作者：村口種草，經(jīng)授權(quán)36氪發(fā)布。

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