近日，昆明天倫婦產醫(yī)院為全面提高醫(yī)護人員整體服務水平，樹立良好品牌形象，提高個人綜合素養(yǎng)，改善醫(yī)療服務態(tài)度，深入開展“專業(yè)護理服務”工作，打造的護理團隊，特組織在三樓會議室內開展了以護士基本禮儀規(guī)范專題培訓。

禮儀作為人類社會維系相互關系而遵循的較簡單、較起碼的道德行為規(guī)范，在現代社會越來越引起人們的高度關注。禮儀不僅是表現美德的藻飾，而且是美德的一部分，要獲得別人的尊重和好感，需要有良好的禮儀。護理禮儀作為一種專業(yè)文化，是護理綜合素質的體現，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。此次學習由護理部主任主持，從儀容儀表，著裝、舉止、接診患者、語言溝通、導醫(yī)服務等多個方面進行了細致的培訓。更多公益活動請關注醫(yī)院微信kmtlfcyy120

講座中，主任系統(tǒng)的闡述了護理團隊意識、溝通技巧;護理職業(yè)著裝;護理儀表要求及護理禮儀規(guī)范等內容，并結合臨床實際案例分享如何在護理中體現和運用人文關懷，不管在任何情境下，都要讓患者在醫(yī)院感受到“家”的溫馨。尤其在講解護理人員和醫(yī)患的溝通技巧時，主任和護理人員還扮演了不同的角色，生動再現了日常護理工作中處理患者投訴的規(guī)范語言及方法，大家在活潑的氛圍中主動的分享自己的醫(yī)護經驗，全體醫(yī)護人員受益匪淺，收到了良好的學習效果。

護理禮儀作為護理工作中的重要組成部分，在深化以病人為中心的整體護理模式改進中，轉變護理觀念，加強護理管理，提高護理質量，在醫(yī)院的口碑建設中具有深遠的意義。昆明天倫婦產醫(yī)院今后會經常舉辦類似講座，對全員護理人員禮儀規(guī)范的培訓提升全院整體素質，和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度，為我院打造出一支技術過硬，服務專業(yè)的護理團隊做出不懈努力!