近日，住在微創(chuàng)婦科vip病房中的劉在昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院順利的進(jìn)行了微創(chuàng)手術(shù)，并度過(guò)了安心舒服的一段特殊的時(shí)光，劉特在出院之際向昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院表示感謝，對(duì)這段時(shí)間的照顧關(guān)心以及服務(wù)表示非常滿意。她說(shuō)：“主任嫻熟的技藝讓我順利的進(jìn)行了手術(shù)，術(shù)后更是感受到天倫人的人性化服務(wù)，處處在為我著想，真是感覺(jué)到了如家般的溫暖?！?

舒服醫(yī)療，精湛醫(yī)技減輕疼痛

在醫(yī)生的技術(shù)上，劉滿意地說(shuō)到，“是閨蜜建議我來(lái)天倫的，當(dāng)然我相信她的選擇。輕身體驗(yàn)之后覺(jué)得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)期，真的非常滿意，感謝天倫每一位醫(yī)護(hù)人員對(duì)我的細(xì)心照顧?！?

劉主治醫(yī)生說(shuō)，“雖然醫(yī)生的工作很累，但每一次看到深受疾病折磨的病人轉(zhuǎn)危為安時(shí)家人的歡喜，病人康復(fù)后燦爛的微笑，家屬誠(chéng)摯的道謝，都在浸染著我的心靈。無(wú)論多累都會(huì)感到一種發(fā)自內(nèi)心的歡喜和快樂(lè)。 ”

專業(yè)護(hù)理，患者感受如家溫暖

劉在住院期間感受到的護(hù)理服務(wù)，讓她以及她的家人都十分滿意。劉說(shuō)，“術(shù)后負(fù)責(zé)照顧我的醫(yī)護(hù)人員幾乎24小時(shí)都陪伴在我身邊、對(duì)我細(xì)心照料，她們也常常來(lái)做營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)治療、健康宣教，對(duì)我生活上的細(xì)節(jié)也照顧得很周到，讓我整個(gè)住院期間都感受到如家般的溫暖?！弊o(hù)理服務(wù)的好壞，不僅直接影響病人就醫(yī)感受，更在很大程度上決定了治果。女性在做完手術(shù)后身體正是較虛弱的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候?qū)I(yè)的護(hù)理就顯得尤為重要。

負(fù)責(zé)劉護(hù)士為我院護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)黃護(hù)士，黃組長(zhǎng)說(shuō)，“以病人為中心，將人性化的護(hù)理融入到每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，這是護(hù)士的職責(zé)。在護(hù)理上，我們專業(yè)照料;在生活上，我們悉心關(guān)懷。我們盡量讓每一個(gè)患者都滿意，做每個(gè)患者的貼心人，才能無(wú)愧于心。”

當(dāng)你走進(jìn)昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院vip病房，隨時(shí)可見(jiàn)責(zé)任護(hù)士在自己分管的病人床前，或給予細(xì)致的術(shù)后指導(dǎo)，或是一句問(wèn)候、一杯熱開(kāi)水、一次康復(fù)診療，一切都很自然，護(hù)士與患者及家屬之間，沒(méi)有隔閡，多的是親切。在天倫醫(yī)院，有專業(yè)的護(hù)理服務(wù)、更有貼心的問(wèn)候，讓患者如沐春風(fēng)。

真情服務(wù)，我們與您同心共情

“入院后，有客服人員幫我們辦理一切手續(xù)，很方便快捷，也很周到。而且，不管走到哪里，總有導(dǎo)醫(yī)微笑的指引方向，感覺(jué)醫(yī)院分工精細(xì)，也很明確。”劉母親如是說(shuō)。是的，昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院總是從患者的角度出發(fā)，每位客服、導(dǎo)醫(yī)在充分體會(huì)患者的感受后，才會(huì)更加的了解患者所需，所有的服務(wù)才會(huì)更加貼心。

昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院客服部負(fù)責(zé)人說(shuō)：“站在病人的立場(chǎng)，通過(guò)換位思考，認(rèn)同和理解他們的處境，時(shí)常總結(jié)不足，更能感同身受地了解患者看病時(shí)遇到的各種問(wèn)題和心理變化，準(zhǔn)確感知病人的內(nèi)心世界，表現(xiàn)出與病人同步的思想情感，較大限度地表達(dá)共鳴，來(lái)減輕病人的情緒，我們與患者始終同心共情。”