現(xiàn)在的天氣已經(jīng)很是炎熱了，早晨08:00多昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)“華福苑小區(qū)”沒過(guò)多久義診現(xiàn)場(chǎng)就排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，醫(yī)護(hù)人員趕緊放下醫(yī)療器材，幫助社區(qū)居民檢查身體，幫助前來(lái)咨詢的群眾講解疑難困惑，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行血壓監(jiān)測(cè)，同時(shí)也為大家普及了個(gè)人生活中的一些衛(wèi)生常識(shí)，竭力幫助社區(qū)居民真確了解自身健康。

昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院義診到社區(qū)

走進(jìn)社區(qū)，將關(guān)愛傳送到家

義診過(guò)程中，附近居民納涼的，散步的，人來(lái)人往熙熙攘攘，醫(yī)生熱心為每位患者做評(píng)估與治療，不僅耐心地回答了居民咨詢的各類問(wèn)題，還詳細(xì)地為他們講解了夏季多種疾病的成因、癥狀、治療方法、術(shù)后護(hù)理等知識(shí)，提醒居民在平時(shí)的生活中要注意飲食衛(wèi)生，預(yù)防疾病的發(fā)生，并向社區(qū)居民宣傳合理的健康生活方式。昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院地址：昆明市五華區(qū)東風(fēng)西路430號(hào)(新建設(shè)電影城往小西門百匯商場(chǎng)方向50米)

天倫義診獲社區(qū)群眾齊口稱贊!

“我們這是義診，您沒事就好”

在義診快結(jié)束的時(shí)候，來(lái)了一位張阿姨，與我院醫(yī)生進(jìn)行了一番交流。

原來(lái)，張阿姨的總是有頭暈的跡象出現(xiàn)，自己年紀(jì)大了，癥狀時(shí)好時(shí)壞，到家附近的小診所看了，也具體說(shuō)清楚，就開了點(diǎn)藥，一直這么藥物維持著， 所以沒有進(jìn)行正規(guī)的詳細(xì)檢查。

這一入伏，天也熱病情比之前嚴(yán)重了，正巧碰上昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院到社區(qū)義診，張阿姨就來(lái)咨詢下情況。我院婦科主任詳細(xì)檢查了阿姨的基本狀況，并詢問(wèn)了一些癥狀和作息規(guī)律，做出了相應(yīng)的診斷。見自己沒啥大問(wèn)題，張阿姨松了一口氣，就要翻錢包付錢。醫(yī)護(hù)人員連忙制止，抬了抬眼鏡，笑著回她：“我們這是義診，您沒事就好?！?

“華福苑小區(qū)”排隊(duì)等候義診

婦科知識(shí)在心中，健康快樂(lè)伴我行

前來(lái)接受義診的市民主動(dòng)排隊(duì)

此次健康進(jìn)社區(qū)義診活動(dòng)，深受社區(qū)老年居民們的歡迎。使社區(qū)的廣大疾病患者充分享受到了方便、快捷的診斷，切實(shí)滿足廣大居民的健康需求，不斷提高社區(qū)居民滿意度。

未來(lái)的日子里，義診活動(dòng)我們依舊會(huì)持續(xù)，只為幫助更多的有需要的人。

點(diǎn)贊!昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院 微笑迎病患，服務(wù)添內(nèi)涵

衛(wèi)生計(jì)生委、中醫(yī)藥管理局發(fā)布通知：要求持續(xù)改善現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)禁出現(xiàn)態(tài)度不熱情、沒耐性、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。要求正規(guī)醫(yī)院病房都要開展專業(yè)護(hù)理服務(wù);二級(jí)醫(yī)院中，開展專業(yè)護(hù)理服務(wù)占60%病房的地市級(jí)醫(yī)院的比例不低于80%，縣級(jí)醫(yī)院不低于40%。

天倫醫(yī)院微笑迎病患，服務(wù)添內(nèi)涵

然而，在昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院，衛(wèi)生計(jì)生委、中醫(yī)藥管理局下達(dá)的通知，似乎并不管用。因?yàn)樵谶@里“耐心與細(xì)致、微笑與服務(wù)、細(xì)節(jié)與素質(zhì)”的理念一直深入昆明天倫每一位醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心，并且貫徹到了日常的工作當(dāng)中，成為了一種習(xí)慣。

患者至上，打造溫馨的治療環(huán)境

“請(qǐng)您稍等一下，馬上為您治療”;“請(qǐng)您放心，只要按時(shí)治療您的病一定會(huì)治好的”;“您慢走，記得按時(shí)吃藥”……小李是昆明天倫醫(yī)院治療室的一名護(hù)士，類似這樣的話，小李每天都要重復(fù)很多次，她說(shuō)：“接待患者的時(shí)候多說(shuō)些“請(qǐng)”字，面帶微笑、熱情禮貌，用微笑讓病患者消除對(duì)環(huán)境的陌生感及對(duì)醫(yī)院的懼怕心理，溝通時(shí)多一些目光交流，多一些傾聽，讓患者更加安心治療?！?

重視細(xì)節(jié)，患者點(diǎn)贊昆明天倫

在昆明天倫候診大廳里，只要眼睛能看到的地方，就能看到身穿淺藍(lán)色護(hù)士服的醫(yī)務(wù)人員，她們面帶微笑穿梭于診室與大廳之間，或小聲的與患者交流病情，或輕聲安慰焦慮的患者，或?yàn)榛颊叨瞬璧顾瑓f(xié)助填寫實(shí)名制就診辦理申請(qǐng)表、提供口罩、一次性紙杯、開水、輪椅、推車、檢驗(yàn)報(bào)告打印、每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了昆明天倫的服務(wù)水平。

重視細(xì)節(jié)，患者點(diǎn)贊昆明天倫

剛剛掛上吊針的患者陳告訴記者，自己十分滿意昆明天倫醫(yī)院的服務(wù)，他說(shuō)：“昆明天倫醫(yī)院的服務(wù)水平挺高的，我感覺非常滿意?！?

人文醫(yī)療，彰顯昆明天倫專業(yè)服務(wù)

昆明天倫醫(yī)務(wù)人員就這樣年復(fù)一年日復(fù)一日做著平凡而簡(jiǎn)單的工作，但對(duì)于一位需要幫助的病人來(lái)說(shuō)就是不平凡不簡(jiǎn)單的工作?！懊刻熳龊猛患戮筒黄椒病?。她們的工作就是用語(yǔ)言來(lái)幫病人解難答疑，為患者提供各種服務(wù)，每天站著不停的講話使她們嗓子啞了、聲音疲憊了、腰腿酸了，但她們?nèi)匀徊煌糜淇斓穆曇艉吞鹈赖奈⑿δ托膸椭∪恕?

微笑是昆明天倫醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象的體現(xiàn)，微笑拉近了醫(yī)院與患者的距離，讓患者感到信任和溫暖，融洽了醫(yī)患關(guān)系。微笑服務(wù)使咨詢護(hù)士贏得病人的尊重。醫(yī)務(wù)人員的微笑能減輕患者對(duì)疾病的恐懼，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。微笑是一盞燈，可照亮別人，溫暖自己，微笑已經(jīng)成為她們的習(xí)慣。

昆明天倫婦產(chǎn)醫(yī)院舉辦護(hù)士禮儀培訓(xùn)，改善就醫(yī)體驗(yàn)!

時(shí)刻不忘醫(yī)者初心，改善病人就醫(yī)體驗(yàn)!

味了全面提高我院服務(wù)建設(shè)，為就醫(yī)患者更好的提供服務(wù)。于本月7月15日，利用業(yè)余時(shí)間，分批對(duì)我院在崗服務(wù)人員進(jìn)行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，全體醫(yī)護(hù)人員均已參加培訓(xùn)，無(wú)一缺席。

天倫護(hù)士禮儀培訓(xùn)ing……

在禮儀培訓(xùn)開班儀式上，袁老師致辭并強(qiáng)調(diào)禮儀服務(wù)的重要性。他說(shuō)，患者是一個(gè)特殊群體，他們比常人更需要得到尊重和理解。醫(yī)務(wù)人員對(duì)待患者的禮儀核心內(nèi)涵在于尊重患者，平等對(duì)待患者，在行為上用患者樂(lè)于接受的方式把自己的想法、做法傳遞給患者。

隨后專業(yè)培訓(xùn)師為醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。在近兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中，老師首先從理論到實(shí)踐案例解析醫(yī)療服務(wù)禮儀的內(nèi)涵，禮儀的核心是為他人著想，恰如其分的傳遞對(duì)他人的尊重。

隨后，老師以“專業(yè)服務(wù)”理念和“花朵模型”理論貫穿整個(gè)培訓(xùn)，分析對(duì)比中外醫(yī)療禮儀規(guī)范和案例，講解引導(dǎo)禮儀、診療禮儀到說(shuō)話禮儀等。較后，還針對(duì)醫(yī)務(wù)人員提出的在診療過(guò)程中面臨的醫(yī)患溝通難題一一設(shè)計(jì)具體案例情景，講解醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療沖突的解決方案。

在這次的培訓(xùn)結(jié)束后，醫(yī)務(wù)人員不僅是具體語(yǔ)言、動(dòng)作禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，更重要的是貫徹專業(yè)服務(wù)的理念，全面提升醫(yī)務(wù)人員禮儀水平，以內(nèi)心尊重帶動(dòng)外在行動(dòng)，把培訓(xùn)內(nèi)容貫徹到日常工作中，從根本上改善醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，將更專業(yè)的服務(wù)帶給廣大患者。