7月27日，在2019原耳鼻喉頭頸外科學(xué)術(shù)研討會(huì)華中高峰論壇上，民生五官科醫(yī)療集團(tuán)CEO董迷芳女士、武漢大學(xué)人民醫(yī)院耳鼻咽喉—頭頸外科主任華清泉教授、海軍總醫(yī)院全軍耳鼻咽喉頭頸外科中心首席醫(yī)生孫建軍教授、民生五官科醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)始人陳然先生、原非專業(yè)醫(yī)療協(xié)會(huì)醫(yī)院管理分會(huì)常務(wù)副主任兼秘書長(zhǎng)丁劍先生、民生五官科醫(yī)療集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理王能義先生、民生五官科醫(yī)療集團(tuán)副總經(jīng)理方勝先生、武漢民生眼耳鼻喉?？漆t(yī)院總經(jīng)理萬(wàn)江南先生、成都、保定、沈陽(yáng)民生耳鼻喉專科醫(yī)院總經(jīng)理徐建山先生、武漢民生眼耳鼻喉?？漆t(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)楊成江院長(zhǎng)為民生醫(yī)院管理學(xué)院揭牌。

成立管理學(xué)院是大勢(shì)所趨

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展，衛(wèi)生改進(jìn)不斷深入，醫(yī)學(xué)模式、就醫(yī)觀念的轉(zhuǎn)變，給所有醫(yī)院帶來(lái)了少有的挑戰(zhàn)。所以，民生醫(yī)院管理學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生。這也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)民營(yíng)五官?？漆t(yī)院管理組織正式成立，成為社會(huì)辦醫(yī)、醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。

細(xì)化原因，一是助力人才培養(yǎng)。醫(yī)院是高素質(zhì)人才的聚合地，人才則是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)， 是醫(yī)院發(fā)展的根本。只有人盡其才、才盡其用，才能促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

二是解決管理痛點(diǎn)。伴隨大力推動(dòng)醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程和醫(yī)療行業(yè)不斷改進(jìn)前進(jìn)的步伐，解讀**、解決管理中的痛點(diǎn)成為了醫(yī)院發(fā)展很重要的一環(huán)。醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理是提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和執(zhí)行力的重要措施，管理能夠產(chǎn)生效益，才能使醫(yī)院走上良性的快車道。

三是融和管理理念。通過(guò)民生醫(yī)院管理學(xué)院為平臺(tái)，對(duì)外輸出管理理念和方法，并聚合醫(yī)療行業(yè)有識(shí)之士共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和新的運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建和諧共贏的醫(yī)療行業(yè)生態(tài)圈，共同帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

首堂管理培課拉開帷幕

7月27日下午，民生醫(yī)院管理學(xué)院首堂培訓(xùn)課正式拉開帷幕。復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所副所長(zhǎng)章濱云、原非專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)醫(yī)院管理分會(huì)常務(wù)副主任兼秘書長(zhǎng)丁劍、民生五官科醫(yī)療集團(tuán)CEO董迷芳、湖北慧宜醫(yī)療管理集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)楊方列、國(guó)藥器械北京公司副總經(jīng)理李小龍、成都愛迪眼科醫(yī)院CEO張游參會(huì)，分別就社會(huì)辦醫(yī)、醫(yī)院管理、成本控制等問(wèn)題進(jìn)行深入交流討論。

01 民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)從四方面下功夫

民生五官科醫(yī)療集團(tuán)CEO董迷芳以《非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資矩陣與價(jià)值評(píng)估體系》為題進(jìn)行了分享，她表示，民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)需要從四個(gè)方面下功夫：

1、苦練內(nèi)功。包括人才儲(chǔ)備、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、品牌意識(shí)的建立，通過(guò)企業(yè)化運(yùn)營(yíng)、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)和有效匹配，構(gòu)建完整的醫(yī)療服務(wù)體系。

2、強(qiáng)化總部職能。包括全面的預(yù)算管理、資金籌劃和資金鏈管理。

3、擴(kuò)張慎之又慎。選址和選人都很其重要，避免粗放型隨機(jī)擴(kuò)張。首先要有的醫(yī)療合作伙伴，而不是資產(chǎn)已經(jīng)投入、醫(yī)院已經(jīng)建好，形成虧損了才去尋找合伙人;好的選址，決定了租金優(yōu)勢(shì)和合理的輻射區(qū)域，租金在一個(gè)成熟型模型里面就應(yīng)該占到成本10%以下。

4、法律**方面，醫(yī)院的性質(zhì)、資產(chǎn)的權(quán)屬、醫(yī)院的合規(guī)性都需考慮。

02 醫(yī)生的角色變化

在原醫(yī)改進(jìn)行時(shí)，復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所副所長(zhǎng)章濱云就社會(huì)辦醫(yī)、移動(dòng)醫(yī)療與多點(diǎn)執(zhí)業(yè)進(jìn)行了探討。他表示，未來(lái)的醫(yī)療趨勢(shì)必定要走向多元化，以醫(yī)院為起點(diǎn)，向醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸。

而社會(huì)辦醫(yī)需要解決市場(chǎng)、資本、擴(kuò)張、品牌、獲客渠道、名醫(yī)、盈利、上市八大主要問(wèn)題。同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)生這一角色也在發(fā)生變化，特別是行醫(yī)模式的多樣化。章濱云認(rèn)為，當(dāng)前原醫(yī)生在專業(yè)醫(yī)院特別是正規(guī)醫(yī)院其實(shí)服務(wù)效率已很高，但總體上是屬于“薄利多銷”。而在正規(guī)醫(yī)院，則更是專業(yè)醫(yī)生資源總體供給大大不足，所以可以探索將醫(yī)生從單位人變?yōu)樾袠I(yè)人，如設(shè)立區(qū)域性的衛(wèi)生人才交流中心，所有醫(yī)生編制進(jìn)入人才交流中心，再與具體一家到多家專業(yè)或正規(guī)醫(yī)院簽訂崗位聘用合同。

03 非公醫(yī)療“錢”途三大法則

原非專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)醫(yī)院管理分會(huì)常務(wù)副主任兼秘書長(zhǎng)丁劍認(rèn)為，尋找非公醫(yī)療“錢”途在何方，主要有三個(gè)法則：，醫(yī)院是看病的地方，投資或管理醫(yī)院，至少要有一個(gè)醫(yī)生合伙人;第二，要尊重學(xué)科，讓學(xué)科自治。比如，醫(yī)院考核可實(shí)行“聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”，把醫(yī)療單位做成考核單元，例如以科室為單元，如果管理能力足夠強(qiáng)，甚至可以細(xì)化到更小的單元，以此保證醫(yī)療靠譜并提升效率。第三，要有更高尚的傳播方式，主要包括傳播有責(zé)任的醫(yī)療信息，以及做學(xué)術(shù)和公益。

04　降低成本的幾大法寶

湖北慧宜醫(yī)療管理集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)楊方列就民營(yíng)醫(yī)院降低成本、提升利潤(rùn)率的問(wèn)題，做了分享。他提出，醫(yī)院可從以下幾方面節(jié)流：

1、醫(yī)療靠譜責(zé)任永遠(yuǎn)在位，要完善靠譜管理流程和制度，明確指標(biāo)和責(zé)任。如果醫(yī)護(hù)人員未按規(guī)度作，即使未發(fā)生靠譜事故，也要做出處理。以此較大限度降低靠譜事故發(fā)生的危險(xiǎn)，節(jié)省這方面的支出。此外，?？漆t(yī)院也要控制基礎(chǔ)疾病的危險(xiǎn)，及時(shí)引進(jìn)相關(guān)方面的醫(yī)療人才作為骨干。

2、控制營(yíng)銷成本，及時(shí)不同營(yíng)銷渠道帶來(lái)的營(yíng)收額，選擇較優(yōu)的營(yíng)銷和宣傳渠道。

3、對(duì)于造價(jià)高的大型設(shè)備，醫(yī)院在成立初期可采用租賃的方式，先培育市場(chǎng)，待市場(chǎng)穩(wěn)定、資金充足后再購(gòu)買。

05　醫(yī)療器械精益供應(yīng)鏈助力專業(yè)醫(yī)療服務(wù)

國(guó)藥器械北京公司副總經(jīng)理李小龍?jiān)谡劦结t(yī)療器械精益供應(yīng)鏈管理時(shí)表示，目前困擾醫(yī)院耗材管理人員的幾大問(wèn)題有：耗材存放處物品混放，容易出錯(cuò);紙質(zhì)版資質(zhì)管理，查找困難;供應(yīng)商繁多，財(cái)務(wù)票據(jù)堆積成山;高值耗材需要提前準(zhǔn)備各類型號(hào)，無(wú)處存放;手術(shù)類高值耗材由供應(yīng)商直接送至科室寄售，供應(yīng)商無(wú)法掌控庫(kù)存及效期……

醫(yī)療機(jī)構(gòu)器械集中精益管理由原來(lái)的多家供應(yīng)商、多渠道、分散供應(yīng)，集中交由業(yè)務(wù)規(guī)模較大、具有可靠質(zhì)量保障體系、專業(yè)配送服務(wù)能力、雄厚資金實(shí)力的醫(yī)療器械公司開展集中精益管理服務(wù)，有利于民生五官科醫(yī)療集團(tuán)在醫(yī)療供應(yīng)鏈管理上實(shí)現(xiàn)成本可控，保證質(zhì)量，提好效率，規(guī)避采購(gòu)危險(xiǎn)的管理目標(biāo)，為醫(yī)院就診病患獲得更加便捷可及準(zhǔn)確有效的醫(yī)療服務(wù)提供了良好的醫(yī)療物資保障。

06　國(guó)際化醫(yī)院的打造之路

成都愛迪眼科醫(yī)院CEO張游分享了打造國(guó)際化醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)：

一是國(guó)際化與?？平ㄔO(shè)的結(jié)合，例如愛迪眼科成立國(guó)際聯(lián)合眼庫(kù)，并與斯里蘭國(guó)際眼庫(kù)、美國(guó)國(guó)際復(fù)明眼庫(kù)、美國(guó)阿拉巴馬眼庫(kù)開展合作，以此加強(qiáng)角膜移植?？频慕ㄔO(shè)。

二是派駐醫(yī)療團(tuán)隊(duì)到“一帶一路”沿線開展慈善復(fù)明手術(shù)、白內(nèi)障手術(shù)，提升醫(yī)院的國(guó)際形象。三是醫(yī)務(wù)人員到美國(guó)學(xué)習(xí)先進(jìn)的角膜細(xì)胞檢測(cè)技術(shù)、管理技術(shù)等，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的業(yè)務(wù)提升。

下午五點(diǎn)，首堂培訓(xùn)課在大家的不舍中結(jié)束。民生五官科集團(tuán)CEO董迷芳表示，今后，民生醫(yī)院管理學(xué)院會(huì)持續(xù)邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)外的院長(zhǎng)、醫(yī)生，進(jìn)行投資、管理、技術(shù)方面的分享;既作為集團(tuán)內(nèi)部的日常培訓(xùn)開展，也會(huì)借大型學(xué)術(shù)會(huì)議舉辦之機(jī)，進(jìn)行更廣泛的行業(yè)交流。

我們相信，民生五官科集團(tuán)旗下所有醫(yī)院都會(huì)在鞏固五官?？铺厣那疤嵯?，始終秉承培養(yǎng)具有開闊視野、專業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐能力兼?zhèn)涞尼t(yī)院管理專業(yè)人才的理念，以專業(yè)的品質(zhì)打造出一所創(chuàng)新型、研究型、實(shí)踐型的醫(yī)院管理學(xué)院。