在，聽力語言障礙患者占五大殘疾專業(yè)，約有兩千多萬人之多！

他們不能正常言語，一旦生病，該如何溝通病情？

他們是否會因為無法交流而影響疾病的診療？

近日，五洲生殖內(nèi)分泌科李冬霞醫(yī)生接診了一位聾啞患者！

11月12日，聾啞不孕患者張女士慕名從吉林奔赴五洲生殖內(nèi)分泌科，尋求李冬霞醫(yī)生的幫助。

張女士受不孕困擾長達(dá)6年之久，此次來五洲就醫(yī)，是好友推薦而來。張女士好友也是一位聾啞不孕患者，在李冬霞醫(yī)生的幫助下，已經(jīng)成功生育健康寶寶。

患者情況特殊，不能正常表述自己的病情與治療經(jīng)歷。為此，李冬霞醫(yī)生特別照護(hù)，通過書寫文字、微信等方式，與患者仔細(xì)溝通！

從檢查結(jié)果來看，李冬霞醫(yī)生診斷患者為宮腔粘連與輸卵管堵塞，考慮患者自然生育愿望，建議住院行宮腔鏡及腹腔鏡聯(lián)合手術(shù)。

為此，五洲為其開通了“手術(shù)綠色通道”！

“門診-病房-手術(shù)”傾情接力

溝通0障礙

李冬霞醫(yī)生與微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)生、綜合病區(qū)主任李玲主任仔細(xì)溝通了患者情況，李玲主任高度視，立刻在綜合病房建立了“專項”服務(wù)小組，并與病房主管醫(yī)師詳細(xì)溝通，交代患者的情況及注意事項。

患者到綜合病房后，立刻得到醫(yī)師及護(hù)士的熱情接待，雖直接交流困難，但醫(yī)護(hù)人員不懼困難，主動與其溝通，對患者病情全面了解，通過書寫與微信，詳細(xì)告知了患者每一步情況。

同時，科內(nèi)開始制定手術(shù)方案，針對她的具體情況，術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施制定詳細(xì)的方案。

2018年11月13日，給張女士如期行宮腔鏡聯(lián)合腹腔鏡手術(shù)，術(shù)中見盆腔粘連嚴(yán)重，輸卵管嚴(yán)重扭曲，經(jīng)過仔細(xì)分離粘連，使盆腔器官充分游離。事后，進(jìn)行輸卵管通液，雙側(cè)輸卵管通暢，達(dá)到了良好的治果。

圖為患者術(shù)后狀況良好，即將出院，贈送鮮花，表達(dá)對生殖內(nèi)分泌科李冬霞醫(yī)生、病房李玲主任及綜合病區(qū)醫(yī)護(hù)人員感謝！

手術(shù)非常順利！

術(shù)后，除病區(qū)醫(yī)護(hù)人員外特殊照護(hù)外，李冬霞醫(yī)生更是每日親手到病房查看患者情況，給患者鼓勵與安慰，同時指導(dǎo)下一步的治療。由于我院各位醫(yī)護(hù)人員的精心照顧，患者很快痊愈出院，回家備孕！

我們衷心希望她能如愿孕育健康寶寶。

人 文

讓賓客體驗感動服務(wù)，是五洲的“文化核心”

“專業(yè)、智慧、品質(zhì)、人文”是北京五洲婦兒醫(yī)院的核心理念！為了讓賓客體驗“感動式個性化人文服務(wù)”，五洲不斷優(yōu)化服務(wù)流程,使患者在就診過程中,隨時隨刻都能感受到方便、靠譜的醫(yī)療服務(wù)。溫馨舒服的就診環(huán)境、貼身貼心的診療過程、及時快捷的診療項目安排都是五洲人性化服務(wù)的具體體現(xiàn)。多樣化的預(yù)約方式、一對一的私密診療、醫(yī)藥上門服務(wù)、綠色就診通道、及時完善的隨訪體系，全程陪同診療、家庭健康顧問、雙語門診等項目的設(shè)定,均是為了方便患者，讓患者感受到賓至如歸的熟悉和親切。

本期醫(yī)生

李冬霞

副主任醫(yī)師 生殖內(nèi)分泌科醫(yī)生

原中醫(yī)藥研究促進(jìn)會中西醫(yī)結(jié)合婦產(chǎn)與婦幼保健分會委員

國際生殖力保護(hù)中心會員

李 玲

副主任醫(yī)師 醫(yī)學(xué)碩士

微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)生

住院部綜合病區(qū)主任