醫(yī)院是社會的一個重要窗口。各種社會現(xiàn)象總是不時滲透到醫(yī)院的每個角落。隨著生活節(jié)奏的加快，許多人在就醫(yī)時，已不滿足于得到及時、正確的治療，更希望得到貼心的醫(yī)療服務(wù)，溫馨、整潔的就醫(yī)環(huán)境，良好的醫(yī)患溝通，合理的醫(yī)療服務(wù)價格。此類“軟實力”正是很多醫(yī)院在硬件設(shè)施建設(shè)逐步完善起來后所缺乏的。鄭州軍海腦病醫(yī)院就這一著眼點，正以患者為中心的服務(wù)模式，打造著醫(yī)院的軟實力模塊，助力為病患創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

軟實力需要臨床豐富經(jīng)驗的醫(yī)療團隊

鄭州軍海腦病醫(yī)院不僅擁有先進的醫(yī)療設(shè)備，同時配有技術(shù)精良的醫(yī)療團隊。據(jù)了解，醫(yī)院的麻痹科現(xiàn)有麻痹醫(yī)師4人，其中主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師2人。手術(shù)室護士12人，其中副主任護師1人，主管護師2人。

對此院長表示：“麻痹科在醫(yī)院工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，是提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療靠譜的關(guān)鍵學(xué)科，是提高醫(yī)院工作效率的樞紐學(xué)科，是推動舒服化醫(yī)療的帶領(lǐng)學(xué)科、是協(xié)調(diào)各科關(guān)系的中心學(xué)科。隨著麻痹學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展，患者對麻痹學(xué)科的需求不斷增加，逐步成為社會所熟知和認可的重。

人文關(guān)懷可以提高醫(yī)院核心力

“逢年過節(jié)，醫(yī)院不但組織員工聚會，而且精心準備節(jié)日禮品和獎品。對貧困患者，醫(yī)院盡量減免住院費用?！辈稍L中，鄭州軍海腦病醫(yī)院的一位醫(yī)護人員深情地說。據(jù)了解，鄭州軍海腦病醫(yī)院為推進“人文醫(yī)院”建設(shè)，堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”，竭力為患者提供全面、全程、專業(yè)的醫(yī)護服務(wù)?！盎颊呷朐汉?，首先面對的是醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)護人員的儀容、身體姿勢、語調(diào)速度、手勢眼神都能影響溝通的效果?！编嵵蒈姾ＤX病醫(yī)院的院長告訴筆者，為此對全體醫(yī)護人員進行禮儀培訓(xùn)，使面對患者時站有站相、坐有坐姿、行走有態(tài)、舉手有禮、面部表情規(guī)范而優(yōu)雅。

鄭州軍海腦病醫(yī)院狠抓醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，完善醫(yī)院管理體系，避免藥品回扣、收受紅包等。為患者創(chuàng)造舒服的就醫(yī)環(huán)境，充分尊重患者的人格尊嚴、個人隱私與知情同意權(quán)。實行一醫(yī)、一患、一診室，充分體現(xiàn)對患者的尊重、理解和關(guān)懷。醫(yī)院還實行無假日門診，醫(yī)生輪流坐診，保證每一位患者都能享受高質(zhì)量醫(yī)生服務(wù)。醫(yī)院通過各種途徑，向癲癇患者開展健康宣傳活動，提供免費咨詢服務(wù)，為貧困患者進行免費和優(yōu)惠治療。