為了提高全院各科室的服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)各科室在服務(wù)創(chuàng)新上的主動(dòng)性，全面增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，推進(jìn)醫(yī)院在服務(wù)舉措、服務(wù)流程等方面的創(chuàng)新，以服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，較大限度滿(mǎn)足患者的期望和需求，成都棕南醫(yī)院護(hù)理部于2017年9月開(kāi)展了“六個(gè)一”主題服務(wù)月活動(dòng)。首先各科室對(duì)本科室過(guò)去的服務(wù)情況展開(kāi)分析，推廣以往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，通過(guò)自查的方式進(jìn)行總結(jié)，并多次召開(kāi)座談會(huì)進(jìn)行交流，站在患者的角度思考問(wèn)題，在為患者服務(wù)思路上要有創(chuàng)新、內(nèi)容上要有變化、方法上要有改進(jìn)，思考如何提供更好的服務(wù)，解決患者的需求。

該主題活動(dòng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的方式展現(xiàn)出來(lái)，打造棕南醫(yī)院的匠心精神，以更好地提升、展現(xiàn)全院服務(wù)水平的效果，全數(shù)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，我們用心去為患者服務(wù)，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心的讓患者感受到我們的服務(wù)溫暖，讓患者離開(kāi)醫(yī)院后，記憶中還烙印的醫(yī)院的護(hù)理人員對(duì)他在醫(yī)院期間的熱情幫助，為他們提供貼心，溫馨、便利的就醫(yī)服務(wù)環(huán)境，才會(huì)有他們的認(rèn)同和好評(píng)，進(jìn)而提高成都棕南醫(yī)院在社會(huì)的影響力。

護(hù)理部以周為單位通過(guò)溫馨服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)考核+病人訪視考核評(píng)定，推廣時(shí)間從2017年9月11日至2017年10月11日，通過(guò)4周考核評(píng)定精神科為溫馨服務(wù)科室，并形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。

林清芳院長(zhǎng)及院長(zhǎng)參加此次頒獎(jiǎng)會(huì)并發(fā)表重要講話(huà)：通過(guò)這次活動(dòng)，激發(fā)全院護(hù)士的工作熱情，增強(qiáng)其責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，以促進(jìn)各科室的工作穩(wěn)步發(fā)展來(lái)推動(dòng)醫(yī)院的整體工作上升到新的臺(tái)階。

此次棕南醫(yī)院推行溫馨服務(wù)月活動(dòng)取得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了以溫馨服務(wù)月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，全面提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。