一封不再時(shí)髦的感謝信，一個(gè)簡(jiǎn)單平凡的故事，一支令人敬佩的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，一位花甲老人心中的真實(shí)情感，演繹了一段濃濃的醫(yī)患深情，感動(dòng)著每一個(gè)人，老人已好轉(zhuǎn)要出院了，身體狀況正常，而醫(yī)院中的一些事卻常常浮現(xiàn)在眼前，細(xì)微處無(wú)不體現(xiàn)醫(yī)生、護(hù)士對(duì)病人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)！

為全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療靠譜，增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)獲得感，鄭州和康醫(yī)院2019年開(kāi)展了“四三質(zhì)量提升”活動(dòng)。自開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)以來(lái)，全院職工修醫(yī)德、重品行，做有情懷、有溫度的醫(yī)者，全面提升患者就醫(yī)的舒服度和滿意度，得到了廣大患者和家屬的肯定與好評(píng)。

近日，鄭州和康醫(yī)院收到一封76歲老人袁大爺手寫的感謝信，患者通過(guò)在我院就醫(yī)的切身體會(huì)，在信中對(duì)我院的人性化服務(wù)、醫(yī)生的細(xì)致耐心、護(hù)士長(zhǎng)的熱情周到和醫(yī)護(hù)人員的盡職盡責(zé)一一表示了感謝。

故事還要從7月22日說(shuō)起，患者袁大爺，以“間斷咳嗽、咳痰14年，加重3天”為主訴入院，據(jù)了解，袁大爺于14年前受涼后出現(xiàn)咳嗽、咳痰，當(dāng)時(shí)以“流行誘人冒”在當(dāng)?shù)刂委熀蠛棉D(zhuǎn)。14年間咳嗽、咳痰多于冬春寒冷時(shí)發(fā)作，每次持續(xù)一個(gè)月，自行服用藥物治療后好轉(zhuǎn)，每遇寒冷時(shí)癥狀再發(fā)。數(shù)天前癥狀進(jìn)一步加重，活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)氣短，嚴(yán)重影響日常生活。為尋求進(jìn)一步治療，經(jīng)朋友介紹隨來(lái)我院就診。門診以“慢性支氣管炎急性發(fā)作”收治我院呼吸消化科。

他說(shuō)住院期間有家一般的感覺(jué)，

在住院數(shù)天里，醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)、敬業(yè)的精神，還有醫(yī)護(hù)人員們待病人如親人的“醫(yī)患親情”讓老人感動(dòng)萬(wàn)分，正如老人在信中寫道：“11樓醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，個(gè)個(gè)熱心誠(chéng)懇，技術(shù)過(guò)硬，心細(xì)手強(qiáng)”，不是兒女勝似兒女！

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，信件早已淡出了人們的視線，尤其是手寫的信件，它代表了一個(gè)人的所悟所想，再一筆一劃的寫出來(lái)，寄托了寫信人的全部心聲，更加顯得彌足珍貴。對(duì)于袁大爺?shù)谋頁(yè)P(yáng)，鄭州和康醫(yī)院呼吸消化科主任馬春平表示，這不僅僅是病患及家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重與理解，同時(shí)也是對(duì)醫(yī)生和護(hù)士辛勤付出的認(rèn)可與鼓勵(lì)，服務(wù)無(wú)止盡，醫(yī)院業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展的同時(shí)，也在不斷努力提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷，對(duì)患者來(lái)說(shuō)才是較溫暖的。