本報訊 （記者 譚德波 通訊員 何建安）廣州市消委會昨日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，廣州女性消費者美容領域投訴呈現(xiàn)逐年增加趨勢，2007年以來廣州涉案金額上萬的美容服務投訴高達14宗，其中單個投訴金額最高達20萬元。
 
 
 
投訴領域涉及面部整容、和卵巢護理等服務。廣州市消委會認為，女性消費者上當受騙后，容易礙于面子選擇放棄，這是導致美容業(yè)服務質(zhì)量不容樂觀的重要原因。

　　用20萬元毫無效果

　　用10萬元整容卻遭毀容

　　“國際專業(yè)美容師指導，只需一月想大就大。”2005年8月，漂亮的廣告詞吸引了史。在隨后的2年里，史在該公司多個美容師的誘騙下消費近20萬元，分多次購買了乳膏、祛斑霜等產(chǎn)品，每次郵購都超過1萬元。不過使用了好幾個月，史發(fā)現(xiàn)根本就沒有效果，隨后向該公司提出退貨退款要求。經(jīng)過廣州市消委會的調(diào)解，該公司才同意退回未使用的價值10萬元的美容產(chǎn)品。

　　除了類產(chǎn)品遭到投訴較多外，整容類投訴也呈現(xiàn)增長趨勢。一年前，鐘在廣州市某醫(yī)學整形美容醫(yī)院花10萬元做豐額、下巴等五項手術(shù)，因手術(shù)失敗，使鐘毀容。之后，該院同意幫鐘重做，但第二次、第三次手術(shù)均以失敗告終。該院雖承認失敗，但只同意繼續(xù)通過手術(shù)修復，不同意張?zhí)岢鲑r償經(jīng)濟損失的要求。消委會受理投訴后，發(fā)現(xiàn)鐘既未簽訂任何協(xié)議，也未留下整容前的有關證據(jù)，目前該案還在調(diào)解中。

　　卵巢護理等“新概念”出現(xiàn)

　　美容方面的投訴逐年遞增

　　美容行業(yè)近期還出現(xiàn)了卵巢護理等“新概念”服務。一些美容中心宣稱，卵巢護理可讓女性“正本清源”從而延緩衰老。羅就是聽信了這樣的宣傳，在去年年底前往某美容中心交納了2萬元，作為進行30次卵巢保養(yǎng)護理的費用，最后卻因覺得護理可能有副作用而向美容院提出退款要求。

　　廣州市消委會表示，近年來，廣州女性在美容方面的消費投訴逐年遞增，不少白領女性動輒數(shù)萬元出手，僅在2007年，涉及金額上萬元的美容投訴就達14起。受投訴的美容產(chǎn)品公司或美容中心一般會對美容效果進行不實虛假宣傳，導致不少女性消費者受騙。