新華網(wǎng)蘭州３月１２日電（記者衛(wèi)韋華、張澤遠(yuǎn)）記者日前從甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，由甘肅省消協(xié)牽頭，在全國(guó)１１個(gè)省區(qū)市開展的醫(yī)療服務(wù)體察活動(dòng)已經(jīng)產(chǎn)生最終的報(bào)告。報(bào)告顯示，全國(guó)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改觀明顯，但１０大“頑癥”，仍然讓消費(fèi)者意見較大。

    據(jù)介紹，這次醫(yī)療服務(wù)體察活動(dòng)，１１省區(qū)市根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的方案，由７６１名以普通患者身份，對(duì)１７８家醫(yī)院的門診進(jìn)行８７８人次體察。體察結(jié)果最后表明，十類問題消費(fèi)者意見較大。

    ——導(dǎo)診服務(wù)標(biāo)識(shí)不醒目。不少醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)不完善，有的導(dǎo)診標(biāo)識(shí)不醒目，一般患者特別是老年患者不易看清；有的導(dǎo)診標(biāo)識(shí)比較混亂，就診患者無法及時(shí)得到相應(yīng)的診療服務(wù)。

    ——醫(yī)生問診不細(xì)致，患者有得不到重視的感覺。吉林市體察人員以感冒為由在１４家醫(yī)院體察發(fā)現(xiàn)，有７家醫(yī)院沒有給“患者”量體溫、看嗓子或聽診，單憑問診便予以確診。

    ——診療程序不規(guī)范。有的醫(yī)生只給患者開處方不寫病歷，有的醫(yī)生甚至在患者看病前就已寫好用藥處方，填上患者的名字就能用。

    ——專科醫(yī)院違法診療現(xiàn)象多。體察人員以“家中有人長(zhǎng)期患病且病情嚴(yán)重、癥狀與?？漆t(yī)院的宣傳內(nèi)容相似、無其他病史”體察了５８家?？漆t(yī)院的門診。５６％的醫(yī)生表示可以開些藥試試，只有４４％的醫(yī)生要求患者必須親自就診。

    ——不按規(guī)定開具處方。甘肅省消協(xié)對(duì)４５家醫(yī)院體察顯示，超過六成的處方缺少處方完畢標(biāo)志，多數(shù)處方字跡潦草無法辨認(rèn)，給消費(fèi)者購(gòu)藥帶來不便。

    ——過度檢查情況不少。部分醫(yī)院和醫(yī)生存在過度檢查、治療，過度依賴醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備的現(xiàn)象。體察人員李某以患感冒的身份體察某公立醫(yī)院門診服務(wù)，醫(yī)生在詢問“哪里不好、感冒幾天”之后，便用聽診器聽了聽，開了許多檢查條子，并讓作好住院準(zhǔn)備。

    ——不同醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)差別大。各醫(yī)院對(duì)“感冒”治療的費(fèi)用，公立醫(yī)院平均６７．１元，最高６７２元，最低２元；私立醫(yī)院平均４８．６元，最高２００元，最低４．５元。

    ——醫(yī)院藥價(jià)遠(yuǎn)高于藥店。陜西體察人員郭某患感冒，醫(yī)生開了４天消炎點(diǎn)滴和抗病毒沖劑，醫(yī)院劃價(jià)金額為６７２元。后來，她選擇到藥店買藥并到社區(qū)醫(yī)院打針，不到２００元便治愈。

    ——檢驗(yàn)結(jié)果醫(yī)院互認(rèn)不理想。相當(dāng)多的醫(yī)院以種種理由對(duì)于來自其他醫(yī)院的醫(yī)療檢驗(yàn)結(jié)果不認(rèn)可。消費(fèi)者在Ａ醫(yī)院的化驗(yàn)單得不到Ｂ醫(yī)院的認(rèn)可，必須重新化驗(yàn)。

    ——消費(fèi)者節(jié)假日看病難。由于多數(shù)醫(yī)院節(jié)假日期間投入的醫(yī)療資源要少于正常工作日時(shí)間，相當(dāng)多的患者又只能在節(jié)假日看病就醫(yī)，節(jié)假日看病難表現(xiàn)突出。